Ubezpieczenia w Olsztynie

Godziny otwarcia biura

Poniedzialek - Piatek (9.00 - 17.00)
Sobota (10.00 - 13.00)

Telefony do kontaktu

(89) 651-20-97
698-838-495

Adres siedziby

10-688 Olsztyn
ul. Witosa 25

Mapa dojazdowa



Wyswietl wieksza mape

Jakie wybrac ubezpieczenia?

O ubezpieczeniach slow kilka...



Paliwo, przeglady, wymiana opon, aktualne naprawy, ubezpieczenie wydatki uzytkowania auta, to duza pozycja w portfelu dowolnego kierowcy. Pragnac je zredukowac, tankujemy na tanszych stacjach, czynimy naprawy na zamiennikach w zaprzyjaznionych warsztatach i staramy sie jezdzic gospodarczo. Kiedy jednak nadciaga czas kupna ubezpieczenia nie raz i nie dwa automatycznie wydluzamy polise u biezacego ubezpieczyciela, nie weryfikujac innych ofert na rynku. Tymczasem OC i AUTOCASCO to pozycje, na ktorych mozna krocie zaoszczedzic. Dlatego warto wiedziec, jak mozna okroic skladke za polise. Przede wszystkim nalezy pilnowac momentu, w ktorym nasza istniejaca polisa OC dobiega finiszu. To bowiem wylaczajac kilka przypadkow skonkretyzowanych w ustawie jedyny moment w roku, kiedy mozemy zmienic towarzystwo ubezpieczen i tym samym zdobyc szanse na tansze ubezpieczenie. Jesli nie wypowiemy OC przed jego uplywem najpozniej jeden dzien przed koncem trwania obecnej polisy ubezpieczenie bezwolnie wydluzy sie na nastepne 12 miesiecy. Jest to norma wynikajaca z ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych i na nieszczescie nie ma od niej odwrotu. Co wiecej, jesli zdecydujemy sie na wymowienie ubezpieczenia powinnismy dostarczyc je ubezpieczycielowi na pismie. W takim razie najlepiej zapisac odpowiednia date w kalendarzu i, widzac, ze ubezpieczenie dobiega finiszu, z wyprzedzeniem porownac oferty na rynku. Mozna tez zostawic numer w wybranej firmie, jaka w odpowiednim momencie przypomni nam o konczacym sie OC. O kwocie, jaka zaplacimy za OC i AUTO CASCO decyduje zarowno sposob w jaki prowadzimy pojazd. Norma jest prosta: kto podaza bezpiecznie, placi mniej. Przeto jezeli interesuje nas tanie ubezpieczenie samochodu nerwy za kierownica najprzyzwoiciej trzymac na wodzy. Ubezpieczyciele lubia kierowcow jezdzacych bez szwanku, przyznajac im z reguly po 10% znizki za kazdy rok bezszkodowej jazdy. Tego modelu rabaty z reguly mozna co wiecej przeniesc w razie zmiany zakladu ubezpieczen. Tym samym, jezeli w czasie wielu lat korzystania z uslug jednej firmy wypracowalismy na przyklad 50 proc. ulgi, w razie zmiany ubezpieczyciela dostaniemy co najskromniej taka sama znizke jak do tego czasu. Coraz wiecej towarzystw ubezpieczeniowych zapewnia rowniez transfer znizek z OC na AC. Tym samym, jezeli podrozujemy bez ryzyka, mozemy kalkulowac nie tylko na tanie OC, ale rowniez na zmniejszenie stawki za AUTO CASCO. Znaczacym komponentem wplywajacym na cene ubezpieczenia jest tez wiek i doswiadczenie kierowcow auta im wiekszy staz za kierownica, tym wieksza sposobnosc na ciekawa cenowo polise. Towarzystwa ubezpieczen nieraz rozpoczynaja tez wspolprace z klientami biznesowymi, tworzac z nimi wspolne oferty. Znana forma jest bancassurance, czyli wspolpraca towarzystwa ubezpieczen z bankiem, na skutek ktorej klienci otrzymuja preferencyjne oferty np. na ubezpieczenia komunikacyjne. W zwiazku z tym w poszukiwaniu tanszego OC pozadane byloby sprawdzic, czy np. bank, w jakim mamy konto osobiste, wspolpracuje z ubezpieczycielem. Dla przykladu klienci ING Banku Slaskiego dostaja w Liberty Direct 10% znizki na ubezpieczenia komunikacyjne. Dzieki takiemu rabatowemu mozemy zapracowac nawet kilkaset zlotych jesli np. pozyskujemy OC i AUTO-CASCO. Z kolei, tansza polise AC bedzie prosciej kupic jesli podrozujemy dobrze asekurowanym pojazdem, cieszacym sie niewielka moda posrod zlodziei. Wieksza czesc ubezpieczycieli lubi ten fakt i proponuje mniejsze stawki dla ich posiadaczy. Poza odpowiednia marka, o oszczednosci na skladce zadecyduje rowniez powierzchnia, gdzie zwykle parkujemy samochod. Jezeli jest to garaz czy tez parking strzezony wowczas zaplacimy mniej. Pod tym samym katem ubezpieczyciel oceni tez zabezpieczenia antywlamaniowe pojazdu. Tu z kolei wybitnie istotne sa roznorakiego wariantu specjalne drzwi, zamki, alarmy, a w szczegolnosci wszelakie nowoczesne technologie pozwalajace zlokalizowac samochod. Jednak nawet takie udogodnienia nie beda mialy znaczenia, jezeli wlasciciel samochodu nie bedzie pamietal o zachowaniu nieodlacznych srodkow rozwagi, jak np. domykanie okien, drzwi i bagaznika, a przede wszystkim chronienie kluczykow. O ubezpieczeniach slow kilka...

Dwa slowa o ubezpieczeniach...





Towarzystwa ubezpieczen napomykaja o marnej swiadomosci ubezpieczeniowej Polakow przewaznie przy okazji komentowania porownania wynikow sprzedazy wskazanych ubezpieczen w Polsce i w regionach Europy Zachodniej. Jednakze jak sie manifestuje ta nieduza swiadomosc dotyczy rowniez informacji na temat upowaznien wynikajacych z bycia poszkodowanym. Pare dni temu swoimi przezyciami w tym wzgledzie podzielila sie Kancelaria Radcow Prawnych Europejskiego Centrum Odszkodowan. Jak sie przejawia multum osob poszkodowanych w zdarzeniach komunikacyjnych nie wie, o zwrot jakich kosztow moze wystapic do zakladu ubezpieczen, w jakiej sprawca podpisal ubezpieczenie OC. Najczesciej ich roszczenia sprowadzaja sie do swiadczenia za poniesiony uszczerbek na zdrowiu i rozumie sie samo przez sie do zwrotu kosztu reperacji pojazdu. Kancelaria przypomina, ze w wypadku szkod osobowych, poszkodowani moga domagac sie dodatkowo zwrotu kosztow, ktore musieli poniesc z tytulu leczenia i rehabilitacji. Liste tych wydatkow mozna znalezc w Kodeksie Cywilnym, w artykule 444. Przynaleza do nich wydatki poniesione na sfinansowanie leczenia i rehabilitacji, nabycie przyrzadu ortopedycznego i wozkow inwalidzkich, w przypadku powstania niepelnosprawnosci kosztow przystosowania pomieszczen do potrzeb pokrzywdzonego. Na dodatek ubezpieczyciel ma obowiazek zwrotu pieniedzy za opieke innych osob nad poszkodowanym, za specjalistyczna diete, operacje plastyczne oraz za przejazdy, jakie maja wiez z leczeniem lecz dodatkowo z odwiedzinami bliskich osob. Jak z tej przyczyny widac rejestr tych zwrotow jest wlasciwie spory. Niemniej z przejsc Kancelarii wynika, iz zaklady ubezpieczen wielokrotnie zwielokrotniaja przeszkody na drodze wyplaty zadoscuczynien. Przykladowo odmawiaja zwrocenia kosztow za prywatne wizyty lekarskie argumentujac, ze poszkodowani powinni korzystac ze swiadczen w ramach NFZ. Problem w tym, iz na specjalistyczne swiadczenia w ramach publicznej sluzby zdrowia nalezy w wielu przypadkach oczekiwac calkiem dlugo. Dlatego Kancelaria reprezentujac swoich konsumentow w sadach w kolko wskazuje, ze maja oni prawo do jak najszybszego leczenia i powrotu do zdrowia. Trzeba natomiast pamietac, iz sama informacja o tym co ubezpieczenie OC sprawcy moze oplacic nie starczy. Trzeba jeszcze zadbac o zebranie wnikliwej dokumentacji kosztow, ktore poszkodowany poniosl. Ta dokumentacja to przede wszystkim wszystkie rachunki oraz faktury ale co wiecej dokumenty potwierdzajace wizyty u lekarzy oraz korzystanie z uslug rehabilitantow. Dwa slowa o ubezpieczeniach...

Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!



Ponizej przedstawiam Panstwu artykul "Definicje AC": Autocasco (AC) dobrowolne ubezpieczenie majatkowe od skutkow uszkodzenia, zniszczenia i kradziezy, majace za przedmiot auta. Celem ubezpieczenia jest odszkodowanie finansowych skutkow szkody. Ubezpieczenie AUTO CASCO w tzw. typach poszerzonych moze poza tym obejmowac ochrona np. kradziez, czy rowniez efekty wandalizmu czyli sytuacje, na ktore ubezpieczony nie mial wiekszego wplywu. AC Cars angielski wytworca pojazdow. Przedsiebiorstwo ustanowione ponad 100 lat temu frapuje sie wytworczoscia zwlaszcza pojazdow sportowych. Najogromniejsza glorie nabylo dzieki wariantowi AC Cobra oraz AC Ace. Instytucja AC zostala zalozona juz w 1901 roku, w 2005 przeniosla sie na Malte i do konca roku 2008 wytwarzala tam w niewielkiej liczbie egzemplarzy model Cobra. Od poczatku 2009 roku samochody marki AC sa wytwarzane w Niemczech przez firme Gullwing GmbH. Terazniejszy model nazywa sie Mark VI (dostepny z silnikami o mocy 437-647 KM). Adult contemporary (AC) okreslenie muzycznego formatu radiowego, ktora w wolnym tlumaczeniu symbolizuje "wspolczesna muzyke rozrywkowa dla doroslego radiosluchacza". Grupa docelowa formatu sa kobiety i mezczyzni w wieku 30-54 lat. Format AC prezentuje muzyke z rozmaitych typow od lat 70 po biezace, przy czym absolutnie unika zuchwalej muzyki (na przyklad hard rocka, heavy metalu czy hip-hopu), muzyki kierowanej do mlodziezy oraz nastolatkow, a takze muzyki techno oraz dance. Podrodzaje formatu AC: hot adult contemporary (hot AC); soft adult contemporary (soft AC); mainstream adult contemporary (mainstream AC); urban adult contemporary (urban AC); rhythmic adult contemporary (rhytmic AC). Air Canada (AC) kanadyjska narodowa linia lotnicza z siedziba w Montrealu oferuje loty na trasach do 240 miast. Obecny team floty liczy 325 samolotow. Powstala w 1937 roku jako czesc innej firmy, a w 1964 roku zostala narodowa linia Kanady. Air Canada jest dziewiata co do miary pasazerska linia lotnicza na ziemii pod wzgledem wymiarow floty. W 2006 roku skorzystalo z niej 34 milionow pasazerow. Czlonek i jeden z zalozycieli sojuszu Star Alliance. Aksjomat wyboru (ozn. AC od ang. Axiom of Choice) jeden z aksjomatow teorii mnogosci mowiacy o mozliwosci wykonania zbioru (nazywanego selektorem) zawierajacego wnikliwie po jednym czynniku z kazdego zbioru nalezacego do rodziny niepustych zbiorow rozlacznych. Powszechnie przyjmowane aksjomaty Zermelo-Fraenkela (ZF) teorii mnogosci rozszerzone o AC znamionuje sie zwykle skrotem ZFC. Aksjomat ten jest niezalezny ZF mozna takze rozwazac modele teorii mnogosci oparte na ZF, w ktorych przyjeto negacje AC. Z tego powodu choc wiekszosc matematykow uznaje i wykorzystuje aksjomat wyboru, to w dowodach twierdzen go wykorzystujacych dopuscilo sie jednak zaznaczac ten fakt dowody te zwie sie nieefektywnymi; najczesciej sa one takze niekonstruktywne, bo mowia czesto jedynie o istnieniu konkretnego obiektu, jednak nie pokazuja go (nie podaja konstrukcji; por. intuicjonizm). W przypadku ograniczenia sie do skonczonych rodzin zbiorow aksjomat wyboru jest banalny (wynika z innych aksjomatow); zastosowany dla nieskonczonych rodzin zbiorow rowniez wydaje sie intuicyjny, lecz jego konsekwencje bywaja zdumiewajace, np. Stefan Banach i Alfred Tarski korzystajac z AC udowodnili twierdzenie o paradoksalnym rozkladzie kuli (mowiace o mozliwosci rozkladu kuli w trojwymiarowej przestrzeni euklidesowej na szesc czesci, z jakich mozna zlozyc, korzystajac wylacznie z obrotow oraz przesuniec, dwie kule o srednicy rownej srednicy kuli wyjsciowej). Aktyn (AC, lac. actinium) krotkotrwaly pierwiastek chemiczny kategoryzowany do aktynowcow badz skandowcow. Aktyn jest bardzo aktywny chemicznie i ma wysoka radiotoksycznosc. Miedzynarodowa Komisja Ochrony Radiologicznej (ICRP) wyznaczala dopuszczalna ilosc 227AC w organizmie czlowieka na 1 kBq, a kosc jako narzad krytyczny. Na powietrzu latwo sie utlenia. Rozpuszcza sie w kwasie solnym oraz azotowym. Zwiazki aktynu sa izoelektronowe z analogicznymi zwiazkami lantanu sole lantanu stosuje sie jako nosniki aktynu. Nazwa pochodzi od greckiego slowa aktinos wskazujacego promien. Francuski chemik André-Louis Debierne odkryl aktyn w 1899 roku na podstawie stwierdzenia promieniowania (stad nazwa) jonizujacego i widzialnego (niebieskawego) i wydzielania energii termicznej w przesaczach otrzymanych od Pierre'a i Marii Curie. W tym samym okresie, co Debierne, odkryl ten pierwiastek chemik niemiecki Friedrich Otto Giesel, jaki sugerowal nieuznana nazwe emanium (lac. emanare szerzyc sie, rozplywac sie, emanowac). Ante Christum (AC) czyli before Christ przed nasza era (p.n.e.) fraza oraz skrot wykorzystywane w jezyku polskim, oznaczajace date przed poczatkiem ery chrzescijanskiej, ktory wiazany jest z data narodzenia Jezusa Chrystusa. Odpowiada on lacinskiemu skrotowi AC, czyli ante Christum czy tez angielskiemu B.C. lub BC, czyli before Christ (pol. "przed Chrystusem"). Pod koniec XVIII wieku do nazwania roku przed data narodzenia Chrystusa stosowano skrot A.CHr.n. (Ante Christum natum). Na potrzeby historii i astronomii daty wszystkich wydarzen z tego okresu sa umownie podawane wedlug kalendarza julianskiego. Jednakze astronomowie, odmiennie anizeli historycy, posluguja sie, wprowadzona w 1740 przez Cassiniego, notacja (rachuba) uwzgledniajaca rok 0 (zerowy). Numer roku, wg tej notacji, opatruje sie znakiem (minus). Symbolizuje to, iz rok 1 p.n.e. w historii, jest rokiem 0 w astronomii, rok 2 p.n.e. w historii jest rokiem1 w astronomii itd. Cyjanowodor Oznaczenie wojskowe "AC" nieorganiczny zwiazek chemiczny zrealizowany z wodoru, wegla i azotu. Jest mocno toksyczny (dawka smiertelna wynosi ok. 50-60 mg). W temperaturze pokojowej jest to bezbarwna, swobodnie parujaca ciecz o silnym zapachu gorzkich migdalow, jaki moze byc jednak niewyczuwalny przez niektore osoby. Z woda tworzy stosunkowo slaby kwas cyjanowodorowy, jakiego sole nosza nazwe cyjankow. Prad przemienny (ang. alternating current, AC) charakterystyczny przypadek pradu elektrycznego okresowo zmiennego, w jakim wartosci chwilowe ulegaja zmianom w powtarzalny, cykliczny sposob, z ustalona czestotliwoscia. Wartosci chwilowe natezenia pradu przemiennego przyjmuja naprzemiennie wartosci dodatnie i ujemne (stad nazwa przemienny). Przewaznie pozadanym jest, tak aby wartosc srednia calookresowa (to znaczy skladowa stala) wynosila zero. Wzglednie najwieksze znaczenie praktyczne maja prad i napiecie o przebiegu sinusoidalnym. Dlatego tez, w zargonie technicznym czestokroc nazwa prad przemienny oznacza po prostu prad sinusoidalny. Jesli zaklocenia lub nieliniowosc powoduja zdeformowanie sinusoidalnego zarysu, wowczas taki niesinusoidalny przebieg nosi nazwe przebiegu odksztalconego. Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!

Dusza ubezpieczen...



Ergo Hestia polepsza stan obslugi dzieki skargom klientow! W mysl zasady klarownosci dzialania, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce publikuje nastepny kwartalny meldunek o obsludze skarg oraz odwolan swoich klientow; Meldunki dzieki Ergo Hestia Olsztyn powstaja na podstawie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach i odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel raportuje, na co w wiekszosci wypadkow skarza sie ubezpieczeni i poszkodowani. Demonstruje takze, jak wykorzystuje wnioski wywabione ze skarg petentow, aby poprawic swoje przedsiewziecia na przyszlosc; Ergo Hestia wypracowala dwa wspolczynniki, jakie obnazaja, jak w wielu przypadkach klienci przekazuja uwagi do biezacej obslugi. To juz drugi trymestr, w jakim Grupa Ergo Hestia wydaje meldunek "Skargi oraz Odwolania". Wyszczegolniamy w nim najistotniejsze wskazniki dotyczace obslugi petentow: wskaznik skarg oraz wykladnik odwolan. Objawiaja one, jak spolka obsluguje ubezpieczonych, jacy sa niepocieszeni. Spolka ujawnia rowniez wdrazane zmiany, ktore sa konsekwencja uwag petentow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki informacje o tym, co jako spolka winnysmy polepszyc w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan oraz Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii opracowali dwa symptomy, jakie pomagaja kontrolowac stopien obslugi petentow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg rozwiklanych do ilosci sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 roku wykladnik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podwyzszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale dostrzeglismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze podtrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan interesantow od decyzji Ergo Hestii, do liczebnosci szkod zlikwidowanych przez spolke. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji petentow z decyzji podejmowanych przez Towarzystwo ubezpieczen. W drugim kwartale 2012 r. wspolczynnik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podniosl sie on nieznacznie o 0,03%. Rowniez w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu roslego poziomu zadowolenia naszych klientow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 roku jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko spowodowalo nierosle wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, ktore ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Kontrahenci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 r. posrod skarg interesantow zgloszonych do Ergo Hestii przewazaly te, ktore dotyczyly obslugi polis. Ten watek dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zazwyczaj klienci byli niezadowoleni z nieslusznego wznowienia polisy OC oraz z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy samochodu. W wysokiej mierze wplynela na to niedawno dokonana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, ktora wymagala od Ubezpieczycieli nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii polaczonych bylo z tokiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni w wiekszosci wypadkow zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach kontrahenci w wiekszosci wypadkow nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej materii odnosi sie dwie trzecie pism kierowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy konsumentow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Towarzystwa ubezpieczeniowe zmiany m.in. w procesie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian ucielesnilismy usprawnienia na podstawie skarg kontrahentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace tok wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, jakie z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi petenci beda powiadamiani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby interesantow poszerzylismy problematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale monitorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, zeby zapewnic kontrahentom najwyzszy jakoscia serwis. Zadecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami aktualnie telefonuja konsumenci. W tym celu zweryfikowalismy poprzednia tematyke rozmow i rozszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt interesanta w tej samej sprawie czy tez szczegoly dotyczace watkow zglaszanych reklamacji. Sledzimy takze motywy zespolone z odwolaniem konsumenta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, jakie wyprzedza lub wyeliminuja pytania kontrahentow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Okresowe raporty dotyczace obslugi skarg oraz odwolan zezwolily na predkie zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza danych sprawila, ze bezzwlocznie moglismy podjac przedsiewziecia prewencyjne, w wyniku jakich w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg oraz Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest zaprezentowanie, w jakich zakresach polepszamy sie pod wplywem uwag kontrahentow. Raporty sa wydawane co kwartal. Dusza ubezpieczen...

Dwa slowa o ubezpieczeniach...



Nawiazujac do zagadnienia terminow likwidacji szkod w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych transmitujemy ponizsze wytlumaczenia, ktore maja na celu w wymowny sposob zaprezentowac powyzsza problematyke. W zaleznosci od modelu ubezpieczenia terminy likwidacji szkody dostosowywane sa w odmiennych aktach prawnych. W przypadku ubezpieczen obowiazkowych, np. ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej posiadaczy aut mechanicznych, termin likwidacji szkody okreslony jest w art. 14 ust 1 regulacji z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiazkowych, Ufg i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dziennik ustaw Nr. 124, poz. 1152 ze zm.) zaklad ubezpieczen jest zobowiazany do wyplaty swiadczenia w czasie 30 dni liczac od dnia zlozenia obwieszczenia o szkodzie. Zgodnie z ustep 2 powolanego przepisu, o ile w tym czasie nie bylo mozliwe wyjasnienie okolicznosci nieodzownych do ustalenia odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen lub wysokosci odszkodowania, odszkodowanie powinno byc wyplacone w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy uzyciu poprawnej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe, nie pozniej jednak niz w terminie 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o krzywdzie. Ustawa prognozuje jeden wyjatek od tej zasady przekroczenie maksymalnego terminu 90 dni jest mozliwe jedynie w przypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen lub tez zdefiniowanie wysokosci zadoscuczynienia uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Co do zasady, zaklad ubezpieczen jest prawnie zobowiazany do wykonania postepowania wyjasniajacego we osobistym zakresie i zastosowanie tego przepisu jest mozliwe jedynie w szczegolnych przypadkach. Jednak bezsporna czesc swiadczenia zaklad ubezpieczen jest zobowiazany wyplacic w terminie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Osoba uprawniona do zadoscuczynienia nie moze odmowic przyjecia kwoty bezdyskusyjnej, przy czym jej przyjecie nie zamyka drogi do dochodzenia pozniejszych roszczen. Dochodzenie tych zadan nie bedzie jednak mozliwe wowczas, gdy zostanie zawarta ugoda ugoda jest umowa i jej postanowienia wiaza obie strony i jej rozwiazanie wymaga porozumienia sie obu stron. W wypadku zaplaty kwoty bezsprzecznej dobrze jest w korespondencji z ubezpieczycielem zaakcentowac, ze nie stanowi ona kompletnego spelnienia zglaszanych roszczen. W wypadku niemoznosci zaspokojenia roszczen poszkodowanego w calosci lub w czesci w terminie 30 dni towarzystwo ubezpieczen jest zobowiazany wskazac pisemnie przyczyny zwloki, jak rowniez domyslny termin zajecia krancowego stanowiska co do zaplaty zadoscuczynienia. Zgodnie z art 14 ustep. 3a powolanej uprzednio regulacji, w wypadku niewyplacenia przez zaklad ubezpieczen swiadczenia w przewidzianych terminach lub niespelnienia obowiazku powiadomienia poszkodowanego na pismie o przyczynach zwloki i hipotetycznym czasie wyplaty odszkodowania, poszkodowany ma mozliwosc powiadomienia o tych nieprawidlowosciach K.n.f., ktora uzyje wowczas zalozone prawem srodki nadzorcze. W przypadku zajscia nieusprawiedliwionej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym poszkodowanemu przypada roszczenie o odsetki ustawowe. W przypadku ubezpieczen dobrowolnych, np. auto-casco, OC przewoznika, czy tez OC w zyciu prywatnym, termin zakonczenia likwidacji szkody regulowany jest przepisami kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 817 kodeksu cywilnego, ubezpieczyciel obowiazany jest spelnic swiadczenie w czasie 30 dni, liczac od daty otrzymania obwieszczenia o wypadku. Gdyby wyjasnienie w powyzszym czasie okolicznosci nieodzownych do ustalenia odpowiedzialnosci ubezpieczyciela lub wysokosci swiadczenia okazalo sie niemozliwe, swiadczenie powinno byc spelnione w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy uzyciu stosownej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe. Jednakze bezsporna czesc swiadczenia ubezpieczyciel powinien spelnic w czasie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Zgodnie z § 3 powolanego artykulu, umowa ubezpieczenia (np. negocjowana indywidualnie) lub ogolne warunki ubezpieczenia moga przewidywac inne terminy, lecz tylko takie, jakie sa korzystniejsze dla uprawnionego do zadoscuczynienia, niz terminy okreslone w przepisach kodeksu cywilnego. Takze w wypadku ubezpieczen dobrowolnych zgodnie z artyk. 16 ustep. 2 ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o dzialalnosci ubezpieczeniowej (Dziennik ustaw Num. 124, pozyc. 1151 ze zmian.) jezeli zaklad ubezpieczen nie zachowa terminu zaplaty swiadczenia zalozonego w umowie, lub tez w kodeksie cywilnym, jest zobowiazany do pisemnego zawiadomienia osoby zglaszajacej roszczenie o odszkodowanie o przyczynach niemoznosci zaspokojenia zglaszanych roszczen. W wypadku wystapienia bezpodstawnej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym uprawnionemu do swiadczenia przysluguja odsetki ustawowe, o ile zawarta umowa ubezpieczenia nie prorokuje innej wielkosci odsetek. Jak widac, istnieja pewne roznice pomiedzy terminem likwidacji szkody w ubezpieczeniu obowiazkowym a terminem w ubezpieczeniu dobrowolnym. W przypadku ubezpieczenia obowiazkowego przepisy usta. o ubezpieczeniach obowiazkowych regulujace kwestie czasu trwania postepowania likwidacyjnego sa przepisami bezwzglednie obowiazujacymi, a wiec nie jest mozliwe wykorzystanie innych terminow oczywiscie termin 30 dni jest terminem granicznym, nie oznacza to, iz zaklad ubezpieczen nie moze wyplacic swiadczenia przed uplywem tego terminu. W przypadku zas ubezpieczen dobrowolnych, przepisy kodeksu cywilnego, wskazujac 30 dniowy termin likwidacji szkody dopuszczaja przyjecie w umowie innego terminu, pod warunkiem jednak, iz bedzie to termin korzystniejszy dla poszkodowanego. Kolejna roznica pomiedzy regulacjami okreslajacymi terminy likwidacji szkody w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych jest wprowadzenie w ubezpieczeniach obowiazkowych gornej granicy czasu likwidacji szkody w wysokosci 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o stracie, przy czym przekroczenie tego terminu jest mozliwe jak bylo juz mowione uprzednio jedynie w przypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen lub tez zdefiniowanie wielkosci odszkodowania uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Przepisy regulujace kwestie terminu likwidacji szkody zawieraja takze roznice dotyczace mozliwosci nakladania przez K.n.f. na zaklady ubezpieczen sankcji z tytulu bezpodstawnej zwloki w wyplacie swiadczenia, jak rowniez niespelnienia obowiazku ogloszenia poszkodowanego o przyczynach zwloki w wyplacie zadoscuczynienia i prawdopodobnym terminie jego zaplaty o ile w ubezpieczeniach obowiazkowych Komisja Nadzoru Finansowego ma obowiazek nalozenia sankcji, o tyle w wypadku ubezpieczen dobrowolnych decyzje o nalozeniu sankcji podejmuje sama Komisja. W procesie likwidacji szkody zdarza sie, ze ubezpieczajacy kwestionuja wysokosc zadoscuczynienia. W wypadku zakwestionowania stanowiska towarzystwu ubezpieczen i wniesienia odwolania, towarzystwa ubezpieczen choc najczesciej nieslusznie traktuja je jako zgloszenie okolicznosci wymagajacych wyjasnienia, a co za tym idzie pozwalajacych na wyplate odszkodowania w 14 dni po ich wyjasnieniu. Zdarza sie takze, iz zaklady ubezpieczen, na podstawie stworzonych przez siebie procedur, ustalaja termin np. 30 dniowy odpowiedzi na pismo zlozone przez skarzacego. Procedury te jednak nie wiaza osoby skladajacej to pismo, gdyz jedynymi wiazacymi terminami sa terminy zawarte w powyzej omowionych przepisach regulujacych kwestie terminu likwidacji szkody. Nie istnieja bowiem przepisy szczegolne, ktore wprowadzalyby odrebny termin odpowiedzi na pismo odwolawcze od stanowiska towarzystwu ubezpieczen. Nadto, zauwazyc nalezy, ze zakwestionowanie stanowiska zakladu ubezpieczen przez osobe skladajaca odwolanie jest najczesciej jedynie zadaniem dokonania weryfikacji i korekty poczynionych przez ten zaklad ustalen, a nie zgloszeniem okolicznosci wymagajacych wytlumaczenia. Dlatego tez, w zwiazku z faktem, ze skladane odwolania maja najczesciej scisly zwiazek z przyjeciem przez zaklad ubezpieczen blednych danych, sprawdzenie tych danych winno odbyc sie w ramach wyznaczonego przepisami terminu likwidacji szkody i skutkowac ewentualnym naliczeniem odsetek za zwloke w likwidacji szkody. Zdarzaja sie rowniez przypadki, gdy osoba uprawniona do odszkodowania przekazuje towarzystwoowi ubezpieczen dodatkowe informacje majace wplyw na proces likwidacji szkody, badz kwestionuje rozwiazania przyjete przez towarzystwo ubezpieczen np. na podstawie blednych badz niepelnych informacji przekazanych przez samego uprawnionego do odszkodowania wowczas odwolanie takie w pewnych sytuacjach moze byc zakwalifikowane jako okolicznosc do wyjasnienia, jednak winna byc ona wyjasniona w mozliwie najkrotszym czasie tj. przy uzyciu stosownej starannosci. Dwa slowa o ubezpieczeniach...

Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...



Ergo Hestia poprawia stan obslugi dzieki skargom klientow! W mysl reguly przejrzystosci przedsiewziecia, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce oglasza nastepny kwartalny raport o obsludze skarg oraz odwolan swoich interesantow; Meldunki dzieki Ergo Hestia Olsztyn powstaja na podwalinie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel sygnalizuje, na co na co dzien skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Przedstawia takze, jak wykorzystuje moraly wyszperane ze skarg interesantow, azeby poprawic swoje dzialania na przyszle losy; Ergo Hestia wypracowala dwa wykladniki, ktore uwidoczniaja, jak w wielu przypadkach klienci przekazuja uwagi do aktualnej obslugi. To juz drugi trymestr, w jakim Grupa Ergo Hestia wydaje raport "Skargi oraz Odwolania". Przekazujemy w nim najwazniejsze wskazniki dotyczace obslugi petentow: wykladnik skarg i wykladnik odwolan. Odslaniaja one, jak spolka obsluguje ubezpieczonych, jacy sa niepocieszeni. Firma pokazuje rowniez wcielane zmiany, jakie sa konsekwencja uwag kontrahentow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki informacje o tym, co jako spolka powinnismy udoskonalic w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan i Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii zaplanowali dwa wskazniki, jakie pomagaja kontrolowac pulap obslugi interesantow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg wyjasnionych do liczby zawartych polis. W drugim kwartale 2012 roku wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu powiekszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale odnotowalismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze utrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan kontrahentow od decyzji Ergo Hestii, do liczby szkod zlikwidowanych przez spolke. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji klientow z decyzji podejmowanych przez Zaklad ubezpieczen. W drugim kwartale 2012 roku wskaznik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podniosl sie on nieznacznie o 0,03%. Takze w przypadku odwolan mozemy mowic o podtrzymaniu okazalego stanu zadowolenia naszych kontrahentow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 roku jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko spowodowalo nierosle wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, ktore ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Interesanci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 r. posrod skarg kontrahentow zgloszonych do Ergo Hestii dominowaly te, jakie dotyczyly obslugi polis. Ten temat dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zazwyczaj petenci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC i z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy samochodu. W wysokiej mierze wplynela na to niedawno zrealizowana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, ktora wymagala od Zakladow ubezpieczeniowych nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zespolonych bylo z tokiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni zazwyczaj zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach petenci najczesciej nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej kwestii odnosi sie dwie trzecie pism adresowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy interesantow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Towarzystwa ubezpieczeniowe zmiany m.in. w procesie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian ucielesnilismy usprawnienia na podstawie skarg klientow. Sa to przede wszystkim zmiany systemowe uszczelniajace tok wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, jakie z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi klienci beda powiadamiani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby interesantow poszerzylismy tematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale nadzorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, zeby zapewnic klientom najwyzszy serwis. Zdecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami w tej chwili telefonuja klienci. W tym celu zweryfikowalismy istniejaca tematyke rozmow i rozszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt konsumenta w tej samej sprawie badz szczegoly dotyczace punktow zglaszanych reklamacji. Lustrujemy dodatkowo motywy spiete z odwolaniem kontrahenta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, ktore wyprzedza albo wyeliminuja pytania interesantow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Okresowe raporty dotyczace obslugi skarg oraz odwolan pozwolily na rychle zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza danych sprawila, ze natychmiast moglismy podjac dzialania prewencyjne, w wyniku ktorych w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg oraz Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest zaprezentowanie, w ktorych regionach poprawiamy sie pod wplywem uwag petentow. Raporty sa publikowane co kwartal. Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...

Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...



Kierownictwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na naradzie prasowej pochwalil sie fenomenami wejscia nowego procesu obslugi konsumenta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, ze najlepszym komponentem rentownosci, ktory oddzialywa na wyobrazenie ubezpieczyciela nie sa realia sprzedazy polis, tylko strategia likwidacji szkod. Po pierwsze w zwiazku z tym, udoskonalono dwudziestoczterogodzinny proces zglaszania szkod na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do kontrahenta (nie pozniej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, zrezygnowano z biur lokalnych oraz stworzono centralne Biuro Likwidacji Szkod, do ktorego w postaci elektronicznej doplywaja materialy od opiniodawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki uruchomiono pierwsza w kraju mozliwosc pogadania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na zagadnienia o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie jest dozwolone takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w wszelkiej sekundzie posiasc wiedze na temat biezacego stanu likwidacji szkody. Jednym z skutkow takiego systemu jest kolosalne zwiekszenie szybkosci czasu likwidacji szkod, jaki w tej chwili wynosi niewiele ponad 30 dni. Tu pozadane byloby natomiast dostrzec, iz w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie towarzystwa ubezpieczen, a klient ma zaledwie ja zglosic, jest to i tak dluzej anizeli ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym jednakze rozwiazaniem jakie przekazuje Ergo Hestia jest (w ramach auto-casco) likwidacja poniektorych, nieznacznych szkod bez potrzeby wyczekiwania na ogledziny przez rzeczoznawce. W razie takich wydarzen jak przykladowo wybicie szyby czy zniszczenie zamka w czasie wlamania itd., o ile szkoda nie przewyzsza 1500 zlotych, starczy wyslac do firmy fakture za sporzadzona naprawe. Tworzy to niewatpliwie mozliwosc naduzyc, ale per saldo towarzystwo ubezpieczen oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Z pewnoscia bardzo wysokie wydatki wejscia systemu Ergo Hestia rekompensuje sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla wielkosc wydarzen ubezpieczeniowych, obnizyla sie srednia wysokosc wyplacanego swiadczenia i wzrosla liczba konsumentow odnawiajacych swe polisy w tej firmie. Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...

Ubezpieczenie za Pan brat...



Paliwo, przeglady, wymiana opon, biezace naprawy, ubezpieczenie koszty uzytkowania auta, to charakterystyczna pozycja w portfelu kazdego kierowcy. Chcac je uszczuplic, tankujemy na tanszych stacjach, robimy naprawy na zamiennikach w zaprzyjaznionych warsztatach i staramy sie jechac bez zbytnich kosztow. Kiedy jednak przychodzi czas kupna ubezpieczenia w wielu przypadkach automatycznie przeciagamy polise u biezacego ubezpieczyciela, nie weryfikujac innych ofert na rynku. Natomiast OC i AUTO CASCO to pozycje, na ktorych mozna mnostwo zaoszczedzic. Dlatego warto wiedziec, jak mozna uszczuplic skladke za polise. Przede wszystkim przystoi pilnowac momentu, w ktorym nasza dotychczasowa polisa OC dobiega finiszu. To bowiem wylaczajac kilka przypadkow wskazanych w ustawie jedyny moment w roku, gdy mozemy zmienic zaklad ubezpieczen i tym samym nabyc szanse na tansze ubezpieczenie. Jezeli nie rozwiazemy OC przed jego uplywem najpozniej jeden dzien przed koncem trwania obecnej polisy ubezpieczenie machinalnie przedluzy sie na kolejne 12 miesiecy. Jest to zasada wynikajaca z ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych i z przykroscia musze stwierdzic nie ma od niej odwrotu. Co wiecej, jesli zdecydujemy sie na wymowienie ubezpieczenia powinnismy dostarczyc je ubezpieczycielowi na pismie. W zwiazku z tym najodpowiedniej zapisac sposobna date w kalendarzu i, widzac, ze ubezpieczenie dobiega konca, z wyprzedzeniem porownac oferty na rynku. Mozna tez zostawic numer w wybranej firmie, jaka w odpowiednim momencie przypomni nam o konczacym sie OC. O kwocie, jaka zaplacimy za OC i AUTO CASCO decyduje rowniez sposob w jaki kierujemy auto. Dewiza jest prosta: kto podrozuje bezpiecznie, placi mniej. Wobec tego jezeli interesuje nas tanie ubezpieczenie auta nerwy za kierownica najodpowiedniej trzymac na wodzy. Ubezpieczyciele doceniaja kierowcow jezdzacych bez szwanku, przyznajac im najczesciej po 10% znizki za kazdy rok bezkolizyjnej jazdy. Tego wariantu rabaty najczesciej mozna co wiecej przeniesc w razie zmiany ubezpieczyciela. Tym samym, jesli w ciagu wielu lat korzystania z uslug jednej firmy wypracowalismy na przyklad 50 procent znizki, w przypadku zmiany towarzystwa ubezpieczen uzyskamy co bynajmniej taka sama znizke jak dotad. Coraz wiecej zakladow ubezpieczeniowych zapewnia rowniez transfer znizek z OC na AC. Tym samym, jesli podazamy bez uszczerbku, mozemy oczekiwac nie tylko na tanie OC, ale takze na pomniejszenie stawki za AUTO CASCO. Wazkim detalem wplywajacym na cene ubezpieczenia jest tez liczba lat i doswiadczenie kierowcow auta im dluzszy staz za kierownica, tym wieksza okazja na ponetna cenowo polise. Ubezpieczyciele czesto gesto rozpoczynaja tez wspolprace z klientami biznesowymi, tworzac z nimi wspolne oferty. Atrakcyjna forma jest bancassurance, czyli wspolpraca towarzystwa ubezpieczen z bankiem, wskutek jakiej interesanci otrzymuja preferencyjne propozycje np. na ubezpieczenia komunikacyjne. Wobec tego w poszukiwaniu tanszego OC zaleca sie sprawdzic, czy na przyklad bank, w jakim mamy konto osobiste, wspoldziala z towarzystwem ubezpieczeniowym. Dla przykladu klienci ING Banku Slaskiego zdobywaja w Liberty Direct 10% znizki na ubezpieczenia komunikacyjne. Dzieki takiemu rabatowemu mozemy zarobic nawet kilkaset zlotych jesli np. nabywamy OC i AUTOCASCO. Z kolei, tansza polise AUTO-CASCO bedzie prosciej kupic jesli jezdzimy dobrze zabezpieczonym autem, cieszacym sie nieduza wzietoscia posrod zlodziei. Wieksza czesc ubezpieczycieli lubi ten fakt i proponuje mniejsze stawki dla ich posiadaczy. Poza odpowiednia marka, o oszczednosci na skladce zadecyduje rowniez miejsce, gdzie zwykle parkujemy auto. Jezeli jest to garaz czy tez parking strzezony wowczas zaplacimy skromniej. Pod tym samym katem towarzystwo ubezpieczen oceni tez zabezpieczenia antywlamaniowe samochodu. Tu z kolei wybitnie istotne sa roznego rodzaju specjalne drzwi, zamki, alarmy, a w szczegolnosci kazde innowacyjne technologie pozwalajace zlokalizowac auto. Jednak nawet takie udogodnienia nie beda mialy znaczenia, jesli wlasciciel pojazdu nie bedzie pamietal o zachowaniu nieodlacznych srodkow ostroznosci, jak np. domykanie okien, drzwi tudziez bagaznika, a przede wszystkim strzezenie kluczykow. Ubezpieczenie za Pan brat...

Ubezpieczenie w zyciu codziennym...



Rzeczoznawca to urzad przypisywany na podstawie odpowiednich kodeksow indywidualnych, jednostkom o duzych kwalifikacjach oraz adekwatnie wielkim, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej sferze i specjalizacji zawodowej. Poszczegolne kodeksy, wyznaczajace wytyczne przydzielania urzedu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania ktore musi zrealizowac osoba ubiegajaca sie o urzad rzeczoznawcy. Po osiagnieciu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest najczesciej zaliczyc egzamin urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, ewentualnie egzamin w zrzeszeniu lub innej instytucji w przypadku tytulow w odmiennych domenach nie wynikajacych z statutow prawa. Do glownych wymagan nalezy w wiekszosci wypadkow: - posiadanie na wlasciwym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wielu przypadkach musi to byc tytul magistra, w niektorych wypadkach zadane sa dodatkowo studia podyplomowe spelniajace okreslone minimum programowe, - udokumentowana w odpowiedni z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy anizeli zawarty w regulach prawnych i spelniajaca warunki programowe, i potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po otrzymaniu odpowiedniego wyksztalcenia albo uprawnien, - czasami zadana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), wzglednie paru osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do adekwatnej organizacji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie testu. Realizowanie rzeczoznawstwa w ustalonej domenie wiaze sie wielokrotnie z podjeciem powaznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie wylonionych obciazen wynikajacych z przepisow, na przyklad obowiazek wykonywania funkcji bieglego sadowego oraz inne. To dodatkowo obszerna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zwykle w klopotliwych sytuacjach, czesto kryzysowych, awariach, sprawach spornych oraz tragediach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znaczacego mienia osobistego oraz zbiorowego (wysokiej wartosci), ale tez zdrowie oraz zycie ludzi. Powszedne i encyklopedyczne znaczenie "rzeczoznawca". Powszedne i precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie powiedzenia rzeczoznawca jest stanowczo mniej oficjalne oraz odnosi sie w ogolnosci do specjalisty, eksperta, jaki pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) ewentualnie orzeczenia w sytuacjach spornych. Ubezpieczenie w zyciu codziennym...

Ubezpieczenie w codziennym zyciu...





Choc wiekszych opadow sniegu wciaz nie ma to kwestia czasu jest to kiedy one nastapia. Pojawil sie niemniej jednak drugi charakterystyczny dla zimy element, ktorym jest ziab. Tak wiec rano mozna spotkac coraz wiecej kierowcow, ze skrobaczkami do szyb, zdarzaja sie tez klopoty z wyladowanymi akumulatorami czy zamarznietymi zamkami w drzwiach. Pojawiaja sie tez pierwsze objawy zimy w formie podwyzszonej liczby wypadkow drogowych. Najczestszym ich motywem wedlug danych policji, sa niesprzyjajace warunki atmosferyczne i nieprzygotowanie do nich auta. Co roku towarzystwa ubezpieczen notuja tez zima dwukrotnie albo trzykrotnie wiecej zgloszen dotyczacych kolizji oraz awarii. Sporo wypadkow zdarza sie przede wszystkim w okresie przed swietami Bozego Narodzenia, kiedy to bardzo wielu kierowcow wybiera sie na sprawunki do sklepow. Bardziej natezony ruch i korki oraz wspomniane warunki atmosferyczne przyczyniaja sie do wypadkow. Ten okres to rowniez czas, w ktorym ubezpieczyciele sprzedaja wiecej niz zazwyczaj polis assistance. Jednak niezaleznie od tego jak prawidlowo samochod jest przygotowany do zimy, posiadanie assistance komunikacyjnego to praktyczne rozwiazanie, ktore moze zaoszczedzic od groma nerwow, czasu oraz pieniedzy. Nie trzeba przekonywac o tym kierowcow, ktorzy przynajmniej raz korzystali z pomocy, z owego tytulu. Przygotowanie bezzwlocznej pomocy w przypadku zderzenia czy usterki jest usluga, na ktora znajduje sie coraz wiecej chetnych. Aczkolwiek jak to zazwyczaj bywa z ubezpieczeniami dobrowolnymi assistance, pomimo ze przynaleza do tej samej grupy polis, bywaja przerozne. I tak samo jak w przypadku ac nie cena jest najistotniejsza ale zakres ubezpieczenia. Podpisujac owa polise po to by zabezpieczala kierowce przede wszystkim w zimie wypada zwrocic uwage na to czy gwarantuje pomoc w najczesciej pojawiajacych sie w tym okresie sytuacjach. I nie powinno sie poprzestawac na czytaniu oferty skroconej, w ktorej zaklad ubezpieczen moze wymieniac, ze zarecza holowanie pojazdu, wyciagniecie go ze sniegu, wymiane kola, dowiezienie paliwa badz zorganizowanie zakwaterowania i pojazdu zastepczego. To co z pozoru wyglada na wszechstronna oferte pomocy po przyjrzeniu sie jej blizej moze okazac sie, ze posiada niemalo brakow. Na przyklad, w przypadku niektorych assistance w O.W.U da sie wypatrzyc zapis , ze pomoc w przypadku awarii jest gwarantowana wylacznie wtedy, kiedy temperatura jest wyzsza od10 stopni C. Innymi slowy, jesli mroz bedzie bardziej natezony, to w razie awarii kierowca pomocy nie uzyska a precyzyjniej nie uzyska jej w ramach assistance. Drugim wylaczeniem moze byc uzaleznienie pomocy w razie usterki od tego w jakiej odleglosci od domu ona zapadla. Czesc towarzystw ubezpieczeniowych wdraza ograniczenie, polegajace na tym, ze dopiero w jakies odleglosci od polozenia zamieszkania przysluguje pomoc. Tak wiec jesli posiadajacy takie assistance kierowca ma klopot rano z uruchomieniem samochodu, to polisa mu w tym nie pomoze. Nalezy tez wiedziec, ze poniektore ubezpieczenia assitance nie posiadaja w ogole w zakresie ochrony sytuacji awarii lecz gwarantuja pomoc tylko w przypadku kolizji drogowej. Tak wiec przed zakupem niezbednym jest baczne przeczytanie O.W.U. i dopytania przedstawiciela firmy o zapisy, jakie budza jakies niepewnosci. Polisa ta nie jest droga aczkolwiek rzecz jasna jej koszt zalezy od zakresu ochrony ubezpieczeniowej im jest ona szersza tym skladka za assistance wyzsza. Ubezpieczenie to w swojej podstawowej odmianie dosc wielokrotnie dopisywane jest za darmo uzytkownikom kupujacym ubezpieczenia komunikacyjne OC i AUTO CASCO. Jednakze nie znaczy to oczywiscie, ze takie podstawowe assistance kazdemu starczy. Koszt wersji standardowej moze wynosic od 10 do 30 zl, wypada niemniej pamietac, ze pomoc na jaka mozemy liczyc w tym przypadku jest nader zawezona. Przy szerszym zakresie bedzie to koszt od 46 do 154 zl. Ubezpieczenie w codziennym zyciu...

Ubezpieczenie w zyciu codziennym...



Dyrekcja Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na konferencji prasowej pochwalil sie efektami wcielenia nowego planu obslugi kontrahenta. Firma doszla w swoim czasie do moralu, ze najistotniejszym komponentem rentownosci, ktory wplywa na wyobrazenie towarzystwa ubezpieczen nie sa warunki sprzedazy polis, tylko procedura likwidacji szkod. Po pierwsze dlatego, ulepszono calodobowy system zglaszania szkod na telefon. Po drugie, przyspieszono przybycie rzeczoznawcow do interesanta (nie pozniej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur miejscowych i stworzono centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w postaci elektronicznej doplywaja materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki wlaczono pierwsza w kraju ewentualnosc pogadania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na pytania o procedury zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie mozna dodatkowo kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w kazdej sekundzie dostac wiedze na temat rzeczywistego stanu likwidacji szkody. Jednym z skutkow takiego systemu jest potezne zwiekszenie szybkosci terminu likwidacji szkod, jaki na chwile obecna wynosi odrobine ponad 30 dni. Tu powinno sie jednak dojrzec, ze w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie firmy ubezpieczeniowej, a interesant ma wylacznie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym jakkolwiek rozstrzygnieciem ktore oferuje Ergo Hestia jest (w ramach auto casco) likwidacja poniektorych, nieduzych szkod bez niezbednosci czekania na ogledziny przez rzeczoznawce. W przypadku takich zdarzen jak na przyklad wybicie szyby czy uszkodzenie zamka podczas wlamania i tak dalej, jezeli szkoda nie przekracza 1500 zlotych, starczy wyslac do spolki paragon za dokonana naprawe. Stwarza to niewatpliwie ewentualnosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Bezsprzecznie bardzo wysokie wydatki wejscia systemu Ergo Hestia wynagradza sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla liczba kolizji ubezpieczeniowych, zminimalizowala sie srednia wielkosc wyplacanego swiadczenia oraz wzrosla liczba konsumentow odnawiajacych swe polisy w tej firmie. Ubezpieczenie w zyciu codziennym...

Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...





Ubezpieczenie assistance w Polsce bez ustanku w dalszym ciagu kojarzy sie z polisa komunikacyjna, chociaz coraz bardziej znane staja sie dodatkowo assistance domowe oraz medyczne. Produktem z tej kategorii, nie znanym jeszcze w naszym kraju, jest majatkowe ubezpieczenie assistance, z ktorego korzystaja juz mieszkancy takich regionow jak Wielka Brytania, Niemcy, Holandia, Finlandia i bardzo wielu innych. Aktualnie towarzystwa pracuja nad zintegrowaniem takiego ubezpieczenia do oferty. Majatkowe assistance to dodatkowa alternatywa, o jaka jest dozwolone rozszerzyc ubezpieczenie domu czy innej nieruchomosci, np. siedziby firmy. Uslugi w ramach tej polisy zapewnia zewnetrzna firma, z jaka klient kontaktuje sie w razie koniecznosci. Dostrzezmy na czym one glebiej polegaja. Produkt ten na Zachodzie jest nierzadko wykupywany poprzez male oraz srednie przedsiebiorstwa. Wedlug statystyk najczestsze szkody losowe, ktore sprawiaja szkody w takich firmach to kradzieze oraz wandalizm, jakie zdarzaja sie srednio co 3-4 lata, zalania, srednio co 12 lat, oraz raz na 40 lat pozary. Ubezpieczenie to reczy ekspresowe likwidowanie strat wywolanych skladnikami, jakie znajduja sie w zakresie ochrony i mieszcza sie w wyznaczonym w umowie zakresie. Rzeczony zakres w krajach zachodnich miesci sie w granicach od 500 do 5 tys. euro. Dzieki temu niwelowane sa potencjalne straty jakie moglyby powstawac z potrzeby dluzszej pauzy w dzialalnosci zakladu. Bez takiej polisy czlowiek biznesu musi zglosic szkode, czekac na przybycie rzeczoznawcy oraz na brygade, jaka szkody zlikwiduje oraz w koncu na zaplate zadoscuczynienia. Zas w wypadku posiadania ubezpieczenia na ogol jeszcze tego samego dnia jest dozwolone wznowic dzialalnosc. Majatkowe assistance powoduje, iz towarzystwa ubezpieczen zdolaja poszerzyc obsluge konsumenta o nastepny element likwidacje szkod, dzieki czemu ustanowic ja bardziej wszechstronna. Poki co bowiem dzialanie ubezpieczyciela ogranicza sie do oszacowania wartosci szkod oraz zaplaty zadoscuczynienia. Niemniej wraz ze wzrostem wymagan klientow, towarzystwa ubezpieczeniowe beda musialy poszerzac swoje oferty. Poki co ubezpieczyciele nie wyjawiaja, jakie firmy ubezpieczeniowe beda mialy w ofercie majatkowe assistance. Wiadomo tylko, iz wlasciwe umowy pozostaly juz podpisane i produkt niewatpliwie pojawi sie w sprzedazy. Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...

Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...



Osoby, jakie doznaly szkody materialnej lub zdrowotnej wskutek kolizji komunikacyjnych w Anglii doprowadzonych przez nieubezpieczonych czy tez nieodnalezionych kierowcow moga polegac na odszkodowanie w UK z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo ciagnie sie sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas czekania na decyzje MIB w sprawie naleznego odszkodowania to przecietnie 12 18 miesiecy. W wypadkach bardziej wymyslnych, przykladowo bardzo ciezkich wypadkach, niejasnosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zgrupowaniu adekwatnych dowodow, powaznych obrazeniach fizycznych, dlugookresowego wyczekiwania na protokol policyjny, potrzeby zorganizowania komisji lekarskiej wowczas sprawa moze zostac w znacznym stopniu przedluzona w okresie. Jak zachowac sie po wypadku z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sprawie wypada od razu zameldowac zajscie na policje. Wypada dochodzic odszkodowania jak najpredzej. Jezeli poszkodowany doswiadczyl obrazen cielesnych oraz psychicznych, warto skontaktowac sie ze specjalistami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specjalistow jest bezplatna jezeli wypadek zostal doprowadzony przez nieubezpieczonego kierowce. Jezeli sprawca wypadku jest nieznany wtedy poszkodowany jest zobowiazany uiscic prowizje, jednak tylko wtedy kiedy MIB przyzna mu odszkodowanie. Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...

Ubezpieczenia na co dzien...



Na temat odpowiedzialnosci spedytora rozpisuja sie bardziej lub mniej uznani prawnicy oraz fachowcy. Z latwoscia da sie stad wyszukac niemalo tekstow i wskazowek na ten problem, jakie moim zdaniem dosc calosciowo rozpatruja poruszana problematyke. W praktyce, wiekszosc przewoznikow nie dysponuje osobista flota oraz nie ma licencji na pelnienie miedzynarodowego transportu drogowego oraz redukuje obreb wlasnej dzialalnosci tylko do planowania przewozu materialow. Kwintesencja spedycji jest praktykowanie czynnosci niezbednych do przemieszczenia produktu. Wynika to z artykulu 794 k.c., jaki definiuje dosc bezsprzecznie, ze obowiazki spedytora bazuja jedynie na aranzowaniu przemieszczania produktu z punktu A do punktu B (jesli do tego ogranicza swoja dzialalnosc). Art. 794 kodeksu cywilnego nie zobowiazuje spedytora do samego przewozu. Lwia czesc spolek spedycyjnych i przewoznikow prowadzi dzialalnosc spedycyjna w uproszczonym obszarze. Dla takiej dzialalnosci, standardowymi uslugami spedycyjnymi sa miedzy innymi: poradnictwo spedycyjne udzielanie porad w obszarze przygotowania transportu; zawieranie z transportowcami umow o transport towarow; dobor sposobu przewozu; pilnowanie procesow powiazanych z zaladunkiem, przeladunkiem, przewozem i rozladunkiem materialow; ubezpieczanie materialu. Jak juz nadmienilem, bazowym obowiazkiem przewoznika jest aranzowanie przemieszczania ladunku z punktu A do punktu B. Spedytor, przy wykonywaniu swoich obowiazkow, zgodnie z artykulem 355 k.c. zmuszony jest do zachowania nalezytej starannosci. Owa nalezyta starannosc pokazuje sie miedzy innymi tym, ze przewoznik musi dosc dokladnie wykonac usluge (mowimy tutaj o wykonaniu uslugi spedycji), stosowac wszelkie zalecenia zleceniodawcy okreslone w umowie badz zleceniu a takze powierzyc wykonanie przewozu takim transportowcom (ewentualnie zorganizowanie przewozu dalszym spedytorom), ktorzy z uwagi na ich fachowosc zasluguja na zawierzenie, czyli daja gwarancje zrealizowania zlecenia, posiadaja adekwatne zezwolenia, ubezpieczenie i pojazdy do przewozu towaru, itd. Ubezpieczenia na co dzien...

Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!



Rzeczoznawca to urzad przyznawany na przeslance adekwatnych przepisow indywidualnych, jednostkom o duzych kwalifikacjach oraz nalezycie okazalym, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej plaszczyznie i specjalizacji zawodowej. Poszczegolne statuty, wyznaczajace zasady przydzielania tytulu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania ktore musi dokonac jednostka ubiegajaca sie o urzad rzeczoznawcy. Po wypelnieniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest zwykle zdac test panstwowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, lub test w zrzeszeniu badz innej instytucji w przypadku tytulow w roznych domenach nie wynikajacych z regulaminow prawa. Do glownych wymagan nalezy przewaznie: - posiadanie na slusznym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, czestokroc musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach zadane sa dodatkowo studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe, - udokumentowana w adekwatny z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy anizeli umieszczony w regulach ustawowych i spelniajaca wymogi programowe, i poswiadczona przez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po pozyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia czy tez uprawnien, - czasem wymagana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), ewentualnie kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do odpowiedniej instytucji (na przyklad izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie testu. Czynienie rzeczoznawstwa w okreslonej dziedzinie laczy sie nierzadko z podjeciem okazalych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych ze statutow, na przyklad obowiazek wykonywania funkcji bieglego sadowego oraz inne. To rowniez wielka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zazwyczaj w dotkliwych sprawach, wielokrotnie kryzysowych, awariach, materiach spornych i tragediach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los duzego mienia osobistego i zbiorowego (wielkiej wartosci), ale rowniez zdrowie oraz zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne okreslenie "rzeczoznawca". Potoczne i formulowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie powiedzenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej oficjalne oraz odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) wzglednie orzeczenia w sprawach spornych. Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!

AC Olsztyn 14