Ubezpieczenia w Olsztynie

Godziny otwarcia biura

Poniedzialek - Piatek (9.00 - 17.00)
Sobota (10.00 - 13.00)

Telefony do kontaktu

(89) 651-20-97
698-838-495

Adres siedziby

10-688 Olsztyn
ul. Witosa 25

Mapa dojazdowa



Wyswietl wieksza mape

Jakie wybrac ubezpieczenia?

O ubezpieczeniach slow kilka...



Rzeczoznawca to urzad przypisywany na bazie dobranych przepisow swoistych, osobom o wysokich kwalifikacjach i odpowiednio znacznym, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej plaszczyznie oraz specjalizacji zawodowej. Poszczegolne statuty, przypisujace zasady przyznawania tytulu rzeczoznawcy, definiuja wymagania ktore musi wypelnic osoba ubiegajaca sie o godnosc rzeczoznawcy. Po spelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest zazwyczaj zdac sprawdzian urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, czy tez egzamin w stowarzyszeniu lub innej organizacji w wypadku tytulow w odmiennych dziedzinach nie wynikajacych z regulaminow prawa. Do bazowych wymagan nalezy zwykle: - posiadanie na adekwatnym pulapie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, nierzadko musi to byc tytul magistra, w niektorych wypadkach zadane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe, - udokumentowana w odpowiedni z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy niz umieszczony w regulaminach ustawowych i spelniajaca wymogi programowe, oraz poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po osiagnieciu odpowiedniego wyksztalcenia wzglednie uprawnien, - nieraz wymagana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), lub kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do stosownej instytucji (na przyklad izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie testu. Praktykowanie rzeczoznawstwa w okreslonej plaszczyznie laczy sie wielokrotnie z podjeciem znacznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie wylonionych obciazen wynikajacych z przepisow, na przyklad obowiazek pelnienia funkcji bieglego sadowego i inne. To takze spora odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy najczesciej w trudnych sprawach, nie raz i nie dwa kryzysowych, awariach, sytuacjach problematycznych i katastrofach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los sporego mienia prywatnego oraz zbiorowego (olbrzymiej wartosci), ale tez zdrowie oraz zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne pojecie "rzeczoznawca". Potoczne oraz precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz leksykonach znaczenie wyrazenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej oficjalne oraz odnosi sie ogolnie do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) czy tez orzeczenia w materiach spornych. O ubezpieczeniach slow kilka...

Deczko o ubezpieczeniu...



Ergo Hestia polepsza stan obslugi dzieki skargom klientow! W mysl reguly klarownosci przedsiewziecia, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce publikuje nastepny kwartalny meldunek o obsludze skarg i odwolan swoich interesantow; Meldunki dzieki Olsztyn Ubezpieczenie powstaja na podwalinie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel informuje, na co najczesciej skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Pokazuje tez, jak wykorzystuje wnioski wysuplane ze skarg petentow, tak aby poprawic wlasne dzialania na przyszlosc; Ergo Hestia opracowala dwa symptomy, jakie odslaniaja, jak wielokrotnie klienci przekazuja uwagi do aktualnej obslugi. To juz drugi kwartal, w jakim Grupa Ergo Hestia redaguje raport "Skargi oraz Odwolania". Wymieniamy w nim najistotniejsze wykladniki dotyczace obslugi interesantow: wspolczynnik skarg oraz wskaznik odwolan. Ukazuja one, jak instytucja obsluguje ubezpieczonych, jacy sa niepocieszeni. Spolka wyjawia tez wcielane metamorfozy, ktore sa konsekwencja uwag interesantow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki informacje o tym, co jako firma powinnismy poprawic w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan oraz Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii opracowali dwa wskazniki, ktore pomagaja pilnowac poziom obslugi interesantow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg rozwiklanych do ilosci sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 r. wykladnik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podwyzszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale odnotowalismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze podtrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan klientow od decyzji Ergo Hestii, do liczby szkod zlikwidowanych przez firme. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji kontrahentow z decyzji podejmowanych przez Towarzystwo ubezpieczen. W drugim kwartale 2012 roku wspolczynnik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu zwiekszyl sie on nieznacznie o 0,03%. Rowniez w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu wysokiego stanu zadowolenia naszych petentow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 r. jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko wywolalo nieznaczne wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, jakie ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Interesanci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 r. posrod skarg kontrahentow zgloszonych do Ergo Hestii gorowaly te, jakie dotyczyly obslugi polis. Ten motyw dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zazwyczaj kontrahenci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC i z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy samochodu. W wysokiej mierze wplynela na to ostatnimi czasy dokonana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, jaka wymagala od Towarzystw ubezpieczeniowych nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii polaczonych bylo z przebiegiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni z reguly zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach kontrahenci na ogol nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej materii odnosi sie dwie trzecie pism adresowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy petentow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych nalozyla na Towarzystwa ubezpieczeniowe zmiany miedzy innymi w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian ucielesnilismy usprawnienia na podstawie skarg kontrahentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace tok wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, jakie z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi kontrahenci beda informowani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby petentow poszerzylismy problematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale monitorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, azeby zapewnic konsumentom najwyzszy jakoscia serwis. Zadecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami obecnie dzwonia petenci. W tym celu zweryfikowalismy biezaca tematyke rozmow i rozszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt klienta w tej samej sprawie czy tez szczegoly dotyczace watkow zglaszanych reklamacji. Obserwujemy takze motywy zespolone z odwolaniem klienta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, ktore wyprzedza badz wyeliminuja pytania kontrahentow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Cykliczne raporty dotyczace obslugi skarg i odwolan zezwolily na rychle zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza informacji sprawila, iz momentalnie zdolalismy podjac dzialania prewencyjne, w wyniku jakich w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg oraz Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest zademonstrowanie, w ktorych obszarach polepszamy sie pod wplywem uwag interesantow. Raporty sa redagowane co kwartal. Deczko o ubezpieczeniu...

O ubezpieczeniach ciag dalszy...



Od bardzo wielu lat jestem rzeczoznawca komunikacyjnym. Wykonujac prace przez wiele lat na etacie w takich zakladach jak Warta a takze Ergo Hestia przeprowadzilem kilkanascie tysiecy ogledzin pojazdow wielorakiej masci. W czasie mojej pracy natknalem sie na co niemiara przypadkow prob wyludzen zadoscuczynien. Ponizej przedstawie metody ktore byly zazwyczaj stosowane. Przewaznie do wyludzen odszkodowan byly uzywane metody na AC (uderzenie w przydrozne drzewo) badz OC (tani i stary pojazd uderzal w nader wartosciowy pojazd i zadoscuczynienie szlo z leciwego zlomka ktorego nie skapili poswiecic, bowiem zwracalo sie im to z nawiazka). W pierwszej kolejnosci przedstawie metode na OC. Bez watpliwosci jedyna perspektywa na przyuwazenie takiego wyludzenia to jednoczesne przesluchanie obydwu uczestnikow rownolegle w dwoch roznych pomieszczeniach oraz zadanie im zbioru tych samych pytan. Jesliby w kilku punktach sa rozbieznosci to juz mamy takich delikwentow na tzw widelcu. Jest to jedyna wydajna metoda w tego typu zdarzeniu inspekcja miejsca zdarzenia tudziez zestawienie pojazdow tutaj nic nie da (chyba, ze uszkodzenia byly dorabiane). Kombinatorzy tu juz sa dobrze przyuczeni i tych starych wygow prawdopodobnie sie nie przylapie. Obecnie na miejsce szkody przyzywaja Policje i Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob pewnych swiadkow. Dawniej modne tak zwane przycierki boczkiem odeszly juz z mody, bo ladowaly w stercie podejrzanych. Pamietam jak przelozony odrzucal na bok wszelkie BMW z przytartymi boczkami. Teraz macherzy sa tak wyszkoleni w swoim fachu, ze inicjuja prawdziwa kolizje tzw przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa faktycznie nie do przyuwazenia. Ewidentnie jest pewny trop. Macherzy pragnac zarobic jak najwiecej pieniedzy przed kraksa zdobywaja na Allegro albo w Poznaniu odpalone poduszki, pogiete chlodnice, polamane zderzaki i reflektory. Po nabyciu takich felernych czesci montuja je przed kraksa i z tymi uszkodzonymi elementami doprowadzaja do kolizji. W takim wypadku wypada precyzyjnie pstryknac kazde napisy i emblematy powinien byc tam okreslony rok produkcji i numer fabryczny czesci. Nastepnie wypada skonfrontowac daty wytworczosci elementow z rokiem wytworczosci samochodu. Aktualnie poduszki powietrzne sie opisuje numerem szkody niezmywalnym markerem chociaz najbardziej cwany probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran. Przejdzmy do szkod AUTOCASCO. Tutaj w wiekszosci wypadkow tez sa montowane juz zniszczone czesci i wypadek wystepuje juz z wmontowanymi lewymi elementami. I w tym przypadku coraz to wiecej kombinatorow zwoluje Policje tudziez Pomoc Drogowa celem zdobycia kompetentnych swiadkow. Na ogol zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najlatwiej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Kombinator wjezdza gleboko do lasu azeby nikt nie widzial i pare razy uderza w drzewo. W nastepnej kolejnosci pod drzewo przy drodze podrzuca resztki czesci, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz tlucze kore aby wygladalo wszystko naturalnie. I tutaj tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych rodzajow drzew, macher zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj kombinatorzy zdazyli sie dobrze wyszkolic. Obecnie okrecaja drzewo grubym kocem azeby nie zostaly kawalki kory z drugiego drzewa; przepisuja samochod na zone, matke ewentualnie kochanke zeby w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne tak aby Ubezpieczyciel nie znalazl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wymysla coraz to nowe metody ujawniania takich wyludzen tym macher stosuje coraz to bardziej wyszukane techniki. Nawet podczas proby kradziezy samochodu juz caly pojazd obsypuja pieprzem azeby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w biezacych czasach takie kombinacje… O ubezpieczeniach ciag dalszy...

Ubezpieczenie za Pan brat...



Ponizej przedstawiam Panstwu artykul "Definicje AC": Autocasco (AC) dobrowolne ubezpieczenie majatkowe od efektow uszkodzenia, zniszczenia i kradziezy, majace za temat samochody. Zamyslem ubezpieczenia jest wynagrodzenie strat i szkod finansowych efektow szkody. Ubezpieczenie AC w tak zwanych rodzajach poszerzonych zdola poza tym zawierac ochrona np. kradziez, czy takze rezultaty wandalizmu czyli sytuacje, na ktore ubezpieczony nie mial wiekszego wplywu. AC Cars angielski wytworca czterokolowcow. Przedsiebiorstwo ustanowione ponad 100 lat temu zajmuje sie fabrykacja w szczegolnosci samochodow sportowych. Najwieksza reputacje zyskalo dzieki wariantowi AC Cobra i AC Ace. Firma AC zostala zalozona juz w 1901 roku, w 2005 przeniosla sie na Malte i do konca roku 2008 wytwarzala tam w nieznacznej wielkosci egzemplarzy model Cobra. Od poczatku 2009 roku auta marki AC sa robione w Niemczech przez instytucje Gullwing GmbH. Obecny model nazywa sie Mark VI (dostepny z silnikami o mocy 437-647 KM). Adult contemporary (AC) tytul muzycznego formatu radiowego, jaka w wolnym tlumaczeniu oznacza "wspolczesna muzyke rozrywkowa dla dojrzalego radiosluchacza". Grupa docelowa formatu sa kobiety i mezczyzni w wieku 30-54 lat. Format AC ukazuje muzyke z rozmaitych wariantow od lat 70 po dzisiejsze, przy czym kompletnie unika zawadiackiej muzyki (na przyklad hard rocka, heavy metalu czy hip-hopu), muzyki kierowanej do mlodziezy i nastolatkow, a takze muzyki techno i dance. Podrodzaje formatu AC: hot adult contemporary (hot AC); soft adult contemporary (soft AC); mainstream adult contemporary (mainstream AC); urban adult contemporary (urban AC); rhythmic adult contemporary (rhytmic AC). Air Canada (AC) kanadyjska narodowa linia lotnicza z siedziba w Montrealu oferuje loty na trasach do 240 miast. Biezacy sklad armady liczy 325 samolotow. Powstala w 1937 roku jako czesc innej firmy, a w 1964 roku pozostala narodowa linia Kanady. Air Canada jest dziewiata co do liczby pasazerska linia lotnicza na ziemii pod wzgledem rozmiarow floty. W 2006 roku skorzystalo z niej 34 milionow pasazerow. Czlonek oraz jeden z zalozycieli sojuszu Star Alliance. Aksjomat wyboru (ozn. AC od ang. Axiom of Choice) jeden z aksjomatow teorii mnogosci mowiacy o zdolnosci wykonania zbioru (nazywanego selektorem) obejmujacego gruntownie po jednym elemencie z kazdego zbioru nalezacego do rodziny niepustych zbiorow rozlacznych. Powszechnie przyjmowane aksjomaty Zermelo-Fraenkela (ZF) teorii mnogosci rozszerzone o AC znamionuje sie przewaznie skrotem ZFC. Aksjomat ten jest niezalezny ZF mozna takze rozwazac modele teorii mnogosci oparte na ZF, w ktorych przyjeto negacje AC. Z tego powodu choc wiekszosc matematykow uznaje oraz stosuje aksjomat wyboru, to w dowodach twierdzen go wykorzystujacych przyjelo sie jednak zaznaczac ten fakt dowody te tytuluje sie nieefektywnymi; na ogol sa one takze niekonstruktywne, bowiem mowia nagminnie tylko o istnieniu danego obiektu, jednak nie pokazuja go (nie podaja konstrukcji; por. intuicjonizm). W wypadku ograniczenia sie do skonczonych rodzin zbiorow aksjomat wyboru jest trywialny (wynika z innych aksjomatow); wykorzystany dla nieskonczonych rodzin zbiorow rowniez wydaje sie intuicyjny, chociaz jego konsekwencje bywaja zaskakujace, na przyklad Stefan Banach oraz Alfred Tarski korzystajac z AC dowiedli twierdzenie o paradoksalnym rozkladzie kuli (mowiace o mozliwosci rozkladu kuli w trojwymiarowej przestrzeni euklidesowej na szesc czesci, z ktorych da sie zlozyc, korzystajac wylacznie z obrotow i przesuniec, dwie kule o srednicy rownej srednicy kuli wyjsciowej). Aktyn (AC, lac. actinium) ulotny pierwiastek chemiczny zaliczany do aktynowcow badz skandowcow. Aktyn jest bardzo aktywny chemicznie i ma wysoka radiotoksycznosc. Miedzynarodowa Komisja Ochrony Radiologicznej (ICRP) ustanowila dopuszczalna ilosc 227AC w organizmie czlowieka na 1 kBq, a kosc jako narzad krytyczny. Na powietrzu latwo sie utlenia. Rozpuszcza sie w kwasie solnym oraz azotowym. Zwiazki aktynu sa izoelektronowe z analogicznymi zwiazkami lantanu sole lantanu stosuje sie jako nosniki aktynu. Nazwa pochodzi od greckiego slowa aktinos oznaczajacego promien. Francuski chemik André-Louis Debierne wykryl aktyn w 1899 roku na podstawie stwierdzenia promieniowania (stad nazwa) jonizujacego i widzialnego (niebieskawego) oraz wydzielania energii termicznej w przesaczach otrzymanych od Pierre'a i Marii Curie. W tym samym czasie, co Debierne, odkryl ten pierwiastek chemik niemiecki Friedrich Otto Giesel, ktory sugerowal nieuznana nazwe emanium (lac. emanare szerzyc sie, rozplywac sie, emanowac). Ante Christum (AC) czyli before Christ przed nasza era (p.n.e.) slowo oraz skrot uzytkowane w jezyku polskim, wskazujace date przed poczatkiem ery chrzescijanskiej, jaki wiazany jest z data narodzenia Jezusa Chrystusa. Odpowiada on lacinskiemu skrotowi AC, czyli ante Christum albo angielskiemu B.C. lub BC, czyli before Christ (pol. "przed Chrystusem"). Pod koniec XVIII wieku do nazwania roku przed data narodzenia Chrystusa stosowano skrot A.CHr.n. (Ante Christum natum). Na potrzeby historii i astronomii daty wszystkich wydarzen z tego okresu sa umownie podawane wedlug kalendarza julianskiego. Jednakze astronomowie, odmiennie niz historycy, posluguja sie, wprowadzona w 1740 przez Cassiniego, notacja (rachuba) uwzgledniajaca rok 0 (zerowy). Numer roku, wg tej notacji, opatruje sie znakiem (minus). Oznacza to, ze rok 1 p.n.e. w historii, jest rokiem 0 w astronomii, rok 2 p.n.e. w historii jest rokiem1 w astronomii itd. Cyjanowodor Oznaczenie wojskowe "AC" nieorganiczny zwiazek chemiczny wykonany z wodoru, wegla i azotu. Jest mocno toksyczny (dawka smiertelna wynosi ok. 50-60 mg). W temperaturze pokojowej jest to bezbarwna, latwo parujaca ciecz o silnym zapachu gorzkich migdalow, jaki moze byc jednak niewyczuwalny przez niektore osoby. Z woda tworzy stosunkowo slaby kwas cyjanowodorowy, jakiego sole nosza nazwe cyjankow. Prad przemienny (ang. alternating current, AC) charakterystyczny przypadek pradu elektrycznego okresowo zmiennego, w jakim wartosci chwilowe podlegaja zmianom w powtarzalny, okresowy sposob, z obliczona czestotliwoscia. Wartosci chwilowe natezenia pradu przemiennego przyjmuja naprzemiennie wartosci dodatnie oraz ujemne (stad nazwa przemienny). Zwykle pozadanym jest, zeby wartosc srednia calookresowa (to znaczy skladowa stala) wynosila zero. Stosunkowo najwieksze znaczenie praktyczne maja prad oraz napiecie o przebiegu sinusoidalnym. Dlatego tez, w zargonie technicznym po wielokroc nazwa prad przemienny znaczy po prostu prad sinusoidalny. Jesli zaklocenia badz nieliniowosc powoduja zdeformowanie sinusoidalnego ukladu, wowczas taki niesinusoidalny przebieg nosi nazwe przebiegu odksztalconego. Ubezpieczenie za Pan brat...

I jak tu zyc bez ubezpieczen?



Osoby, jakie zaznaly szkody materialnej badz zdrowotnej na skutek wypadkow komunikacyjnych w Anglii sprawionych przez nieubezpieczonych wzglednie nieodnalezionych kierowcow moga zdac sie na Odszkodowania w Anglii z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo trwa sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas oczekiwania na decyzje MIB w sprawie zasluzonego odszkodowania to zwykle 11 17 miesiecy. W wypadkach bardziej delikatnych, na przyklad wielce znacznych kolizjach, niejasnosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, komplikacji w zebraniu wystarczajacych dowodow, dramatycznych obrazeniach fizycznych, dlugotrwalego czekania na raport policyjny, niezbednosci zrealizowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze pozostac znacznie przedluzona w okresie. Jak zachowac sie po wypadku z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sytuacji nalezy z miejsca zameldowac zajscie na policje. Trzeba dochodzic odszkodowania jak najpredzej. Jezeli poszkodowany doznal obrazen cielesnych oraz psychicznych, warto skontaktowac sie z profesjonalistami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specow jest bezplatna jezeli wypadek zostal uczyniony przez nieubezpieczonego kierowce. Jezeli sprawca kolizji jest anonimowy wtedy poszkodowany jest zobowiazany zaplacic prowizje, jednakze tylko wtedy kiedy MIB przyzna mu odszkodowanie. I jak tu zyc bez ubezpieczen?

O ubezpieczeniach slow kilka...



Na temat odpowiedzialnosci spedytora rozpisuja sie bardziej badz mniej uznani adwokaci oraz specjalisci. Z prostota idzie wiec odszukac sporo tekstow i wskazowek na ten temat, ktore moim zdaniem dosc ogolnie dotykaja poruszana tematyke. W praktyce, wiekszosc przewoznikow nie dysponuje wlasna flota oraz nie ma licencji na uprawianie miedzynarodowego przewozu drogowego oraz ukroca zakres swojej aktywnosci zaledwie do planowania przewozu produktow. Istota spedycji jest wykonywanie operacji niezbednych do przemieszczenia produktu. Wynika to z artykulu 794 kodeksu cywilnego, ktory precyzuje dosc jednoznacznie, ze obowiazki spedytora polegaja tylko na organizowaniu przemieszczania towaru z punktu A do punktu B (jezeli do tego ogranicza swoja dzialalnosc). Art. 794 k.c. nie zobowiazuje przewoznika do samego przewozu. Gros spolek spedycyjnych oraz przewoznikow wiedzie dzialalnosc spedycyjna w zawezonym aspekcie. Dla takiej dzialalnosci, sztampowymi uslugami spedycyjnymi sa miedzy innymi: poradnictwo spedycyjne udzielanie porad w obszarze przygotowania transportu; zawieranie z przewoznikami umow o transport towarow; dobor sposobu transportu; monitorowanie procesow zwiazanych z zaladunkiem, przeladunkiem, przewozem oraz rozladunkiem towarow; ubezpieczanie produktu. Jak juz nadmienilem, zasadniczym obowiazkiem spedytora jest aranzowanie przemieszczania ladunku z punktu A do punktu B. Przewoznik, przy wykonywaniu swoich obowiazkow, zgodnie z art. 355 kodeksu cywilnego zobowiazany jest do zachowania nalezytej starannosci. Owa nalezyta starannosc manifestuje sie miedzy innymi tym, iz przewoznik musi dosc precyzyjnie wykonac usluge (mowimy tutaj o wykonaniu uslugi spedycji), stosowac wszystkie zalecenia zleceniodawcy okreslone w umowie czy tez zleceniu a takze powierzyc wykonanie przewozu takim spedytorom (albo zorganizowanie przewozu dalszym spedytorom), ktorzy z uwagi na ich profesjonalizm zasluguja na zawierzenie, czyli daja gwarancje wykonania zlecenia, posiadaja adekwatne zezwolenia, ubezpieczenie i pojazdy do przewozu towaru, itp. O ubezpieczeniach slow kilka...

O ubezpieczeniach ciag dalszy...



Pojazd zastepczy nalezy sie kazdemu! W listopadzie owego roku Urzad Ochrony Konkurencji i Konsumentow zaczal przedsiewziecie przeciw dwom ubezpieczycielom. Sa nimi PZU oraz UNIQUA. To juz nastepny przyklad wspolpracy Rzecznika Ubezpieczonych i UOKiK, bo motywem do zapoczatkowania postepowan byly dane od Rzecznika. Chodzilo o utracanie przez te towarzystwa zwrotu wydatkow poniesionych na wynajecie aut zastepczych pokrzywdzonym w wypadkach oraz kolizjach drogowych, ktorymi sprawcami byli klienci, jacy w tych firmach kupili OC komunikacyjne. W przebiegu prowadzenia okazalo sie, ze towarzystwa roznicuja persony poszkodowane, czesciowo ograniczajac wlasna odpowiedzialnosc w stosunku do nich. Koszty wynajmu auta zastepczego placone byly wylacznie tym osobom, jakie prowadzily aktywnosc gospodarcza. Pozostali kontrahenci mieli sposobnosc zdobycia zwrotu zaledwie w takim przypadku jak unaocznili, iz korzystanie z pojazdu jest po pierwsze niezbedne dla nich, a po drugie nie maja mozliwosci korzystania z miejskiej komunikacji. Jesli te warunki nie zostaly wypelnione, napomkniete spolki traktowaly taka sytuacje za szkode niemajatkowa i stwierdzaly, ze ubezpieczenie OC sprawcy nie finansuje niniejszego typu strat. Odrebnego stwierdzenia jest UOKiK, ktory oznajmil (tak samo zreszta jak Rzecznik Ubezpieczonych), ze kazdemu poszkodowanemu przypada zwrot wydatkow poniesionych na wypozyczenie auta zastepczego, poniewaz utracenie zdolnosci wykorzystywania swojego auta zawsze jest dla konsumenta szkoda majatkowa. Stwierdzil co wiecej, iz petent nie ma obowiazku uzasadniania, iz pojazd jest mu potrzebny. Zamkniecie postepowania UOKiK zbieglo sie z wyrokiem Sadu Najwyzszego w tej sprawie, na jakie Prezes Urzedu takze sie powolala. W sierpniu biezacego roku ustalil on, iz niezaleznie od tego czy poszkodowany prowadzi dzialalnosc gospodarcza czy tez nie oraz niezaleznie od mozliwosci korzystania z komunikacji miejskiej, ma prawo do zwrotu kosztu wypozyczenia pojazdu zastepczego. Wskazane jest wzmiankowac, ze o zbadanie niniejszej kwestii do Sadu Najwyzszego takze wystapil wzmiankowany Rzecznik Ubezpieczonych, po rozlicznych sygnalach oraz skargach od kontrahentow. UOKiK nalozyl kare na obie firmy ubezpieczeniowe PZU musi zaplacic 11 286 707 zl natomiast UNIQA 1 069 902 zl. Maja takze nakaz zaniechania tej praktyki. Poki co od decyzji Urzedu przysluguje ubezpieczycielom odwolanie. O ubezpieczeniach ciag dalszy...

I jak tu wybrac dobre ubezpieczenie?



Od bardzo wielu lat jestem rzeczoznawca komunikacyjnym. Pracujac sporo lat na etacie w takich instytucjach jak na przyklad Warta oraz Ergo Hestia wykonalem kilkadziesiat tysiecy ogledzin pojazdow przeroznej masci. W czasie mojej pracy natknalem sie na mnostwo przypadkow prob wyludzen odszkodowan. Ponizej opowiem metody ktore byly zazwyczaj stosowane. Zasadniczo do wyludzen zadoscuczynien byly wykorzystywane metody na AUTO CASCO (uderzenie w przydrozne drzewo) badz OC (tani i niemlody samochod tlukl w nader kosztowny samochod i odszkodowanie szlo z leciwego zlomka ktorego nie skapili poswiecic, albowiem zwracalo sie im to z nawiazka). Wpierw zaprezentuje metode na OC. Oczywiscie wylaczna moznosc na przyuwazenie takiego wyludzenia to rownoczesne przesluchanie obydwu uczestnikow zarazem w dwoch roznych pomieszczeniach i zadanie im zbioru tych samych pytan. Jesli w kilku punktach sa niezgodnosci to juz mamy takich kombinatorow na tak zwanym widelcu. Jest to jedyna dzialajaca procedura w tego typu zdarzeniu lustracja miejsca szkody tudziez konfrontacja aut tu nic nie da (chyba, iz zniszczenia byly dorabiane). Macherzy tutaj juz sa odpowiednio nauczeni i tych starych wyjadaczy zapewne sie nie nakryje. Wspolczesnie na miejsce szkody wzywaja Policje tudziez Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob rzetelnych swiadkow. Swego czasu modne tak zwane przycierki boczkiem wyszly juz z mody, bowiem ladowaly w stercie podejrzanych. Pamietam jak przelozony odsuwal na bok wszystkie BMW z przytartymi boczkami. Teraz macherzy sa tak wyszkoleni w swoim fachu, ze inicjuja prawdziwa krakse tzw przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa faktycznie nie do wykrycia. W rzeczy samej jest jeden trop. Kombinatorzy pragnac zarobic jak najwiecej pieniedzy przed kolizja pozyskuja na Allegro wzglednie w Poznaniu odpalone poduszki, pogiete chlodnice, zniszczone zderzaki tudziez reflektory. Po zakupie takich zepsutych czesci montuja je przed kraksa i z tymi uszkodzonymi czesciami doprowadzaja do wypadku. W takim przypadku godzi sie starannie pstryknac kazde nadruki i emblematy powinien byc tam oznaczony rok produkcji i numer seryjny czesci. Nastepnie nalezy zestawic daty produkcji czesci z rokiem produkcji auta. Obecnie poduszki powietrzne sie opisuje numerem szkody niezmywalnym markerem aczkolwiek najbardziej pomyslowy probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran. Przejdzmy do szkod AUTO CASCO. Tutaj na ogol podobnie sa montowane juz uszkodzone czesci i kraksa wystepuje juz z wmontowanymi lewymi czesciami. I w tym przypadku coraz wiecej kombinatorow wzywa Policje tudziez Pomoc Drogowa celem pozyskania rzetelnych swiadkow. Najczesciej zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najlatwiej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Kombinator wjezdza calkowicie do lasu by nikt nie zobaczyl i kilka razy uderza w drzewo. W nastepnej kolejnosci pod drzewo przy drodze podrzuca resztki czesci, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz obija kore zeby wygladalo wszystko naturalnie. I tu tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych gatunkow drzew, kombinator zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj macherzy zdazyli sie przyzwoicie wyszkolic. Obecnie otaczaja drzewo grubym kocem aby nie zostaly skrawki kory z drugiego drzewa; przepisuja auto na zone, matke czy tez kochanke zeby w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne azeby Ubezpieczyciel nie odkryl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wynajduje coraz to nowe metody dostrzegania takich wyludzen tym macher wykorzystuje coraz to bardziej przemyslne techniki. Nawet podczas proby kradziezy samochodu juz caly samochod obsypuja pieprzem tak aby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w dzisiejszych czasach takie kombinacje… I jak tu wybrac dobre ubezpieczenie?

Dwa slowa o ubezpieczeniach...



Zarzad Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na konferencji prasowej pochwalil sie owocami zintegrowania nowego procesu obslugi petenta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, iz najlepszym szczegolem rentownosci, ktory oddzialuje na wizerunek firmy ubezpieczeniowej nie sa realia sprzedazy polis, tylko metoda likwidacji szkod. Po pierwsze dlatego, usprawniono trwajacy cala dobe proces sygnalizowania szkod na telefon. Po drugie, przyspieszono dotarcie opiniodawcow do konsumenta (nie dalej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur regionalnych oraz wykreowano centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w formie elektronicznej doplywaja materialy od opiniodawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym firmy uruchomiono pierwsza w kraju sposobnosc porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na pytania o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie mozna takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w dowolnej chwili dostac informacje na temat rzeczywistego stanu likwidacji szkody. Jednym z owocow takiego procesu jest istotne zwiekszenie szybkosci czasu likwidacji szkod, ktory obecnie wynosi niewiele ponad 30 dni. Tu nalezaloby wszelako zobaczyc, iz w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie towarzystwa ubezpieczen, a kontrahent ma wylacznie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym aczkolwiek rozstrzygnieciem ktore proponuje Ergo Hestia jest (w ramach auto casco) likwidacja niektorych, niewielkich szkod bez potrzeby czekania na ogledziny przez rzeczoznawce. W razie takich zajsc jak przykladowo wybicie szyby lub uszkodzenie zamka podczas wlamania itp., jezeli szkoda nie przekracza 1500 zlotych, starczy przekazac do spolki pokwitowanie za przeprowadzona naprawe. Stwarza to ani chybi sposobnosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Niewatpliwie bardzo wysokie wydatki wpasowania systemu Ergo Hestia wynagradza sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla liczba kolizji ubezpieczeniowych, zmniejszyla sie srednia wysokosc wyplacanego odszkodowania oraz wzrosla liczba kontrahentow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. Dwa slowa o ubezpieczeniach...

Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!



Rzeczoznawca to tytul przyznawany na przeslance wlasciwych przepisow indywidualnych, jednostkom o wysokich kwalifikacjach i adekwatnie obszernym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej domenie oraz specjalnosci zawodowej. Poszczegolne kodeksy, wyznaczajace wytyczne przydzielania urzedu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania jakie musi osiagnac osoba ubiegajaca sie o godnosc rzeczoznawcy. Po spelnieniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest z reguly zaliczyc egzamin urzedowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, lub sprawdzian w stowarzyszeniu badz innej organizacji w wypadku tytulow w odmiennych plaszczyznach nie wynikajacych z statutow prawa. Do istotnych wymagan nalezy przewaznie: - posiadanie na nalezytym pulapie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wielu przypadkach musi to byc tytul magistra, w poniektorych przypadkach zadane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace wyznaczone minimum programowe, - udokumentowana w nalezyty z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy anizeli zawarty w regulach ustawowych i spelniajaca warunki programowe, i poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po osiagnieciu odpowiedniego wyksztalcenia wzglednie uprawnien, - czasami wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), albo kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do adekwatnej instytucji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie egzaminu. Wykonywanie rzeczoznawstwa w ustalonej dziedzinie wiaze sie nierzadko z podjeciem okazalych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie okreslonych obciazen wynikajacych ze statutow, np. obowiazek czynienia funkcji bieglego sadowego oraz inne. To dodatkowo wielka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zazwyczaj w ciezkich sytuacjach, czestokroc kryzysowych, awariach, sprawach problematycznych oraz katastrofach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los sporego mienia prywatnego oraz zbiorowego (pokaznej wartosci), ale takze zdrowie i zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne objasnienie "rzeczoznawca". Potoczne oraz formulowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie slowa rzeczoznawca jest wyraznie mniej formalne oraz odnosi sie ogolnie do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) albo orzeczenia w sprawach spornych. Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!

Ubezpieczenie w zyciu codziennym...





Juz od kilku miesiecy rozmaite ubezpieczyciele staraja sie upowszechnic ubezpieczenia ochrony prawnej w Polsce. Ostatnio w te przedsiewziecia zaangazowala sie takze Naczelna Rada Adwokacka podpisujac stosowna umowe z Concordia. Tez Zaklad ubezpieczen Ochrony Prawnej D.A.S organizuje kampanie edukacyjno-informacyjna. Poki co jednak nie widac wiekszego zainteresowania niniejszymi polisami ochrony prawnej. Takiz moral mozna postawic z analizy ich sprzedazy w internetowym markecie ubezpieczeniowym, w jakim mozna je zdobyc od 8 miesiecy. Zasadniczo klienci nabywaja je, jesli wstepuja w zawartosc jakiegos pakietu polis. Eksperci sektora ubezpieczeniowego zastanawiajac sie nad geneza kiepskiego zainteresowania tym produktem stwierdzili, ze istnieja trzy decydujace powody tego stanu rzeczy. Pierwszym z nich jest cena ubezpieczenia, jaka bardzo wielu jednostkom wydaje sie zbyt ogromna w stosunku do szkodowosci. To znaczy, pomimo iz polisa przydaje sie do rozwiazywania tematow prawnych w zyciu codziennym, to nie zdarzaja sie one znowu tak czesto. A skladke za ubezpieczenie placic trzeba regularnie. Drugim motywem jest kiepska swiadomosc ubezpieczeniowa. Chodzi tu o to, iz konsumentom nie przychodza do glowy sytuacje, w jakich mogliby takiej polisy potrzebowac, a skoro tak, to traktuja ja za niekonieczna, kiedy o niej slysza. To tez jest przyczyna, przez ktora mnostwo osob nawet nie wie, ze istnieja rzeczonego typu ubezpieczenia. Ostatni powod, na jaki zwracaja uwage analitycy to strach przed wszelakimi rzeczami polaczonymi z sadem i przepisami prawa. Mozna tu mowic o pewnym rozmyslaniu zyczeniowym na zasadzie checi unikniecia przypuszczalnych klopotow przez niemyslenie o tym, iz moga sie zdarzyc. Przedstawiciel firmy, do ktorej nalezy przytoczony market ubezpieczeniowy twierdzi, ze dla wiekszosci kontrahentow czynnikiem zniechecajacym do zakupu jest cena, chociaz przeciez jest ona duzo mniejsza niz np. sfinansowanie z prywatnej kieszeni uslug adwokata. Roczna skladka za podstawowe ubezpieczenie to ok. 250 polskich zlotych. Natomiast trzy razy tyle nalezy zaplacic jezeli chcemy objac ochrona cala rodzine i sytuacje zwiazane z uzytkowaniem auta oraz domu. Ubezpieczenie w zyciu codziennym...

Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...



Paliwo, przeglady, wymiana opon, biezace naprawy, ubezpieczenie koszty uzytkowania samochodu, to pokazna pozycja w portfelu dowolnego kierowcy. Chcac je uszczuplic, tankujemy na tanszych stacjach, robimy naprawy na zamiennikach w zaprzyjaznionych zakladach i staramy sie jechac bez zbytnich kosztow. Gdy jednak przychodzi czas kupna ubezpieczenia w szeregu przypadkow automatycznie przedluzamy polise u biezacego ubezpieczyciela, nie weryfikujac innych ofert na rynku. Tymczasem OC i AC to pozycje, na ktorych da sie krocie zaoszczedzic. Dlatego warto wiedziec, jak mozna okroic skladke za polise. Przede wszystkim wypada pilnowac momentu, w jakim nasza dotychczasowa polisa OC dobiega konca. To bowiem wylaczajac pare przypadkow ustalonych w ustawie jedyny moment w roku, gdy zdolamy zmienic towarzystwo ubezpieczen i tym samym zdobyc okazje na tansze ubezpieczenie. Jezeli nie wypowiemy OC przed jego uplywem najpozniej jeden dzien przed koncem trwania obecnej polisy ubezpieczenie instynktownie przeciagnie sie na kolejne 12 miesiecy. Jest to norma wynikajaca z ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych i z przykroscia stwierdzam nie ma od niej odwrotu. Co wiecej, jesli zdecydujemy sie na wypowiedzenie ubezpieczenia powinnismy dostarczyc je ubezpieczycielowi na pismie. W takim przypadku najpoprawniej zapisac sluszna date w kalendarzu i, widzac, ze ubezpieczenie dobiega finiszu, z wyprzedzeniem porownac oferty na rynku. Mozna tez zostawic numer w wybranej firmie, ktora w nalezytym momencie przypomni nam o konczacym sie OC. O sumie, jaka zaplacimy za OC i AUTO CASCO decyduje takze sposob w jaki prowadzimy auto. Norma jest prosta: kto jedzie bezpiecznie, placi skromniej. W zwiazku z tym jezeli interesuje nas tanie ubezpieczenie auta nerwy za kierownica najlepiej trzymac na wodzy. Ubezpieczyciele cenia kierowcow jezdzacych bezpiecznie, przyznajac im zwykle po 10% znizki za kazdy rok bezszkodowej jazdy. Tego wariantu rabaty przewaznie mozna rowniez przeniesc w razie zmiany zakladu ubezpieczen. Tym samym, jezeli w ciagu wielu lat korzystania z uslug jednej firmy wypracowalismy np. 50 procent znizki, w razie zmiany ubezpieczyciela osiagniemy co bynajmniej taka sama znizke jak do chwili obecnej. Coraz wiecej zakladow ubezpieczeniowych gwarantuje rowniez przenoszenie znizek z OC na AUTO-CASCO. Tym samym, jesli jedziemy bezpiecznie, mozemy liczyc nie tylko na tanie OC, ale co wiecej na obnizenie stawki za AC. Istotnym szczegolem wplywajacym na cene ubezpieczenia jest tez liczba lat i doswiadczenie kierowcow samochodu im wiekszy staz za kierownica, tym wieksza ewentualnosc na pozadana cenowo polise. Firmy ubezpieczeniowe w szeregu przypadkow rozpoczynaja tez wspolprace z klientami biznesowymi, tworzac z nimi wzajemne oferty. Znana forma jest bancassurance, czyli wspolpraca towarzystwa ubezpieczen z bankiem, na skutek ktorej interesanci zdobywaja preferencyjne oferty na przyklad na ubezpieczenia komunikacyjne. W nastepstwie tego w poszukiwaniu tanszego OC nalezaloby sprawdzic, czy np. bank, w jakim mamy konto osobiste, wspoldziala z ubezpieczycielem. Dla wzoru klienci ING Banku Slaskiego otrzymuja w Liberty Direct 10% znizki na ubezpieczenia komunikacyjne. Dzieki takiemu rabatowemu zdolamy zapracowac nawet kilkaset zlotych jezeli np. nabywamy OC i AC. Z kolei, tansza polise AUTO-CASCO bedzie prosciej kupic jezeli podrozujemy dobrze asekurowanym autem, cieszacym sie nieduza moda posrod zlodziei. Wieksza czesc towarzystw ubezpieczeniowych docenia ten fakt i proponuje nizsze stawki dla ich posiadaczy. Poza dobrana marka, o oszczednosci na skladce zadecyduje rowniez punkt, gdzie zwykle parkujemy auto. Jezeli jest to garaz lub parking strzezony wowczas zaplacimy skromniej. Pod tym samym katem ubezpieczyciel oceni tez zabezpieczenia antywlamaniowe pojazdu. Tu z kolei nader istotne sa roznorodnego wariantu specjalne drzwi, zamki, alarmy, a w szczegolnosci wszelakie nowoczesne technologie pozwalajace zlokalizowac pojazd. Jednak nawet takie udogodnienia nie beda mialy znaczenia, jezeli posiadacz pojazdu nie bedzie pamietal o zachowaniu potrzebnych srodkow ostroznosci, jak na przyklad domykanie okien, drzwi tudziez bagaznika, a przede wszystkim pilnowanie kluczykow. Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...

O ubezpieczeniach ciutke...



Zwierzchnictwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na radzie prasowej pochwalil sie skutkami wprowadzenia nowego procesu obslugi petenta. Firma doszla w swoim czasie do moralu, iz najistotniejszym skladnikiem dzialalnosci, ktory oddzialywa na wizerunek firmy ubezpieczeniowej nie sa warunki sprzedazy polis, tylko sposob likwidacji szkod. Po pierwsze tym samym, udoskonalono dwudziestoczterogodzinny proces zglaszania szkod na telefon. Po drugie, przyspieszono dotarcie opiniodawcow do klienta (nie pozniej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, zrezygnowano z biur terenowych i wykreowano centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w postaci elektronicznej doplywaja materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki wlaczono pierwsza w kraju mozliwosc porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na pytania o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie jest dozwolone tez kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w kazdej sekundzie uzyskac wiedze na temat dzisiejszego stanu likwidacji szkody. Jednym z skutkow takiego procesu jest horrendalne przyspieszenie terminu likwidacji szkod, jaki na chwile obecna wynosi troszke ponad 30 dni. Tu zaleca sie jednakze dostrzec, iz w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie ubezpieczyciela, a petent ma wylacznie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym niemniej jednak wyjsciem jakie przekazuje Ergo Hestia jest (w ramach auto-casco) likwidacja niektorych, nieznacznych szkod bez potrzeby oczekiwania na ogledziny przez rzeczoznawce. W razie takich wydarzen jak na przyklad wybicie szyby czy zniszczenie zamka w toku wlamania itp., o ile szkoda nie przekracza 1500 zlotych, wystarczy przekazac do jednostki paragon za dokonana naprawe. Tworzy to na pewno moznosc naduzyc, ale per saldo towarzystwo ubezpieczen oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Niewatpliwie bardzo wysokie wydatki wkomponowania systemu Ergo Hestia rekompensuje sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla liczebnosc wypadkow ubezpieczeniowych, zmniejszyla sie srednia wielkosc wyplacanego odszkodowania oraz wzrosla liczba kontrahentow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. O ubezpieczeniach ciutke...

O ubezpieczeniach slow kilka...



Nawiazujac do zagadnienia terminow likwidacji szkod w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych przekazujemy nizej wymienione wyjasnienia, jakie maja na celu w przekonujacy sposob ukazac powyzsza tematyke. W zaleznosci od wariantu ubezpieczenia terminy likwidacji szkody normowane sa w odmiennych aktach prawnych. W przypadku ubezpieczen obowiazkowych, np. ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej posiadaczy aut mechanicznych, termin likwidacji szkody okreslony jest w art. 14 ust. 1 ustaw. z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiazkowych, Ufg i P.b.u.k. (Dziennik ust. Numer 124, poz. 1152 ze zmian.) zaklad ubezpieczen jest zobowiazany do wyplaty odszkodowania w terminie 30 dni liczac od dnia zlozenia zawiadomienia o zdarzeniu. Zgodnie z ust. 2 powolanego przepisu, gdyby w tym czasie nie bylo mozliwe wyjasnienie okolicznosci nieodlacznych do ustalenia odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen badz wielkosci odszkodowania, odszkodowanie powinno byc wyplacone w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy zachowaniu stosownej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe, nie pozniej jednak niz w czasie 90 dni od dnia zlozenia ogloszenia o szkodzie. Ustawa prognozuje jeden wyjatek od tej zasady przekroczenie maksymalnego terminu 90 dni jest mozliwe jedynie w przypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen lub tez okreslenie wysokosci zadoscuczynienia uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Co do zasady, zaklad ubezpieczen jest prawnie zobowiazany do wykonania postepowania wyjasniajacego we osobistym aspekcie i zastosowanie tego przepisu jest mozliwe jedynie w szczegolnych przypadkach. Jednak bezsporna czesc swiadczenia towarzystwo ubezpieczen jest zobowiazany wyplacic w czasie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Osoba uprawniona do swiadczenia nie moze odmowic przyjecia kwoty bezdyskusyjnej, przy czym jej przyjecie nie zamyka drogi do dochodzenia dalszych roszczen. Dochodzenie tych roszczen nie bedzie jednak mozliwe wowczas, gdy zostanie zawarta ugoda ugoda jest umowa i jej postanowienia wiaza obie strony i jej rozwiazanie wymaga porozumienia sie dwoch stron. W wypadku zaplaty kwoty bezdyskusyjnej dobrze jest w korespondencji z ubezpieczycielem zaznaczyc, iz nie stanowi ona pelnego zaspokojenia zglaszanych roszczen. W wypadku niemoznosci wynagrodzenia zadan poszkodowanego w calosci lub w czesci w terminie 30 dni zaklad ubezpieczen jest zobowiazany wskazac na pismie przyczyny zwloki, jak rowniez zakladany termin zajecia finalnego stanowiska co do zaplaty zadoscuczynienia. Zgodnie z art 14 ust. 3a powolanej wczesniej ustawy, w wypadku niewyplacenia przez zaklad ubezpieczen swiadczenia w przewidzianych terminach lub niespelnienia obowiazku zawiadomienia poszkodowanego na pismie o przyczynach zwloki i domniemanym terminie wyplaty odszkodowania, poszkodowany ma moznosc powiadomienia o tych nieprawidlowosciach K.n.f., ktora wdrozy wowczas zalozone prawem srodki nadzorcze. W wypadku wystapienia nieusprawiedliwionej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym poszkodowanemu przypada roszczenie o odsetki ustawowe. W wypadku ubezpieczen dobrowolnych, np. auto-casco, OC przewoznika, czy tez OC w zyciu prywatnym, termin zakonczenia likwidacji szkody regulowany jest przepisami kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 817 kodeksu cywilnego, ubezpieczyciel obowiazany jest spelnic swiadczenie w terminie 30 dni, liczac od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku. Gdyby wyjasnienie w powyzszym czasie okolicznosci potrzebnych do ustalenia odpowiedzialnosci ubezpieczyciela badz wysokosci swiadczenia okazalo sie niemozliwe, swiadczenie powinno byc spelnione w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy uzyciu stosownej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe. Jednakze bezsporna czesc swiadczenia ubezpieczyciel powinien spelnic w czasie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Zgodnie z § 3 powolanego artykulu, umowa ubezpieczenia (np. negocjowana indywidualnie) lub ogolne warunki ubezpieczenia moga przewidywac inne terminy, lecz tylko takie, jakie sa korzystniejsze dla uprawnionego do odszkodowania, niz terminy okreslone w przepisach kodeksu cywilnego. Takze w wypadku ubezpieczen dobrowolnych zgodnie z art. 16 ust. 2 regulacji z dnia 22 maja 2003 r. o dzialalnosci ubezpieczeniowej (Dziennik ust. Num. 124, pozycja 1151 ze zm) jezeli towarzystwo ubezpieczen nie zachowa terminu zaplaty swiadczenia przewidzianego w umowie, lub tez w kodeksie cywilnym, jest zobowiazany do pisemnego obwieszczenia osoby zglaszajacej roszczenie o odszkodowanie o przyczynach niemoznosci zadoscuczynienia zglaszanych roszczen. W przypadku wystapienia bezzasadnej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym uprawnionemu do swiadczenia przysluguja odsetki ustawowe, o ile zawarta umowa ubezpieczenia nie prognozuje innej wysokosci odsetek. Jak widac, istnieja pewne roznice pomiedzy terminem likwidacji szkody w ubezpieczeniu obowiazkowym a terminem w ubezpieczeniu dobrowolnym. W przypadku ubezpieczenia obowiazkowego przepisy ust o ubezpieczeniach obowiazkowych regulujace kwestie czasu trwania postepowania likwidacyjnego sa przepisami bezwzglednie obowiazujacymi, a wiec nie jest mozliwe wykorzystanie innych terminow oczywiscie termin 30 dni jest terminem granicznym, nie oznacza to, ze zaklad ubezpieczen nie moze wyplacic odszkodowania przed uplywem tego terminu. W przypadku zas ubezpieczen dobrowolnych, przepisy kodeksu cywilnego, wskazujac 30 dniowy termin likwidacji szkody dopuszczaja przyjecie w umowie innego terminu, pod warunkiem jednak, ze bedzie to termin korzystniejszy dla poszkodowanego. Kolejna roznica pomiedzy regulacjami okreslajacymi terminy likwidacji szkody w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych jest wprowadzenie w ubezpieczeniach obowiazkowych gornej granicy czasu likwidacji szkody w wielkosci 90 dni od dnia zlozenia ogloszenia o stracie, przy czym przekroczenie tego terminu jest mozliwe jak bylo juz mowione uprzednio jedynie w wypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen lub tez okreslenie wielkosci swiadczenia uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Przepisy regulujace kwestie terminu likwidacji szkody zawieraja takze roznice dotyczace mozliwosci nakladania przez K.n.f. na zaklady ubezpieczen sankcji z tytulu bezpodstawnej zwloki w wyplacie zadoscuczynienia, jak rowniez niespelnienia obowiazku zawiadomienia poszkodowanego o przyczynach zwloki w wyplacie odszkodowania i prawdopodobnym terminie jego wyplaty o ile w ubezpieczeniach obowiazkowych Komisja Nadzoru Finansowego ma obowiazek nalozenia sankcji, o tyle w przypadku ubezpieczen dobrowolnych decyzje o nalozeniu sankcji podejmuje sama Komisja. W procesie likwidacji szkody zdarza sie, iz ubezpieczajacy kwestionuja wysokosc zadoscuczynienia. W wypadku zakwestionowania stanowiska zakladu ubezpieczen i wniesienia odwolania, towarzystwa ubezpieczen choc najczesciej nieslusznie traktuja je jako zgloszenie okolicznosci wymagajacych uzasadnienia, a co za tym idzie pozwalajacych na wyplate zadoscuczynienia w 14 dni po ich wyjasnieniu. Zdarza sie takze, ze towarzystwa ubezpieczen, na podstawie stworzonych przez siebie procedur, ustalaja termin np. 30 dniowy odpowiedzi na pismo zlozone przez skarzacego. Procedury te jednak nie wiaza osoby skladajacej to pismo, gdyz jedynymi wiazacymi terminami sa terminy zawarte w powyzej omowionych przepisach regulujacych kwestie terminu likwidacji szkody. Nie istnieja bowiem przepisy szczegolne, ktore wprowadzalyby odrebny termin odpowiedzi na pismo odwolawcze od stanowiska zakladu ubezpieczen. Nadto, zauwazyc nalezy, ze zakwestionowanie stanowiska zakladu ubezpieczen przez osobe skladajaca odwolanie jest najczesciej jedynie zadaniem dokonania weryfikacji i korekty poczynionych przez ten zaklad ustalen, a nie zgloszeniem okolicznosci wymagajacych wyjasnienia. Dlatego tez, w zwiazku z faktem, iz skladane odwolania maja najczesciej scisly zwiazek z przyjeciem przez towarzystwo ubezpieczen blednych danych, sprawdzenie tych danych winno odbyc sie w ramach wyznaczonego przepisami terminu likwidacji szkody i skutkowac ewentualnym naliczeniem odsetek za zwloke w likwidacji szkody. Zdarzaja sie rowniez przypadki, gdy osoba uprawniona do swiadczenia przekazuje towarzystwoowi ubezpieczen dodatkowe informacje majace wplyw na proces likwidacji szkody, badz kwestionuje rozwiazania przyjete przez zaklad ubezpieczen np. na podstawie blednych badz niepelnych informacji przekazanych przez samego uprawnionego do swiadczenia wowczas odwolanie takie w pewnych sytuacjach moze byc zakwalifikowane jako okolicznosc do uzasadnienia, jednak winna byc ona wyjasniona w mozliwie najkrotszym terminie tj. przy uzyciu stosownej starannosci. O ubezpieczeniach slow kilka...

Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...



Rzeczoznawca to urzad przyznawany na bazie slusznych kodeksow swoistych, osobom o wysokich kwalifikacjach oraz zasadnie solidnym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej plaszczyznie i specjalizacji zawodowej. Poszczegolne statuty, przypisujace zasady przydzielania tytulu rzeczoznawcy, uscislaja wymagania ktore musi osiagnac jednostka ubiegajaca sie o stanowisko rzeczoznawcy. Po spelnieniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest na ogol zdac sprawdzian urzedowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, ewentualnie egzamin w zrzeszeniu czy innej organizacji w wypadku tytulow w roznych dziedzinach nie wynikajacych z dekretow prawa. Do podstawowych wymagan nalezy zwykle: - posiadanie na adekwatnym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wiekszosci wypadkow musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach zadane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace wskazane minimum programowe, - udokumentowana w wlasciwy z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy niz zawarty w regulach prawnych oraz spelniajaca wymogi programowe, oraz poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po pozyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia ewentualnie uprawnien, - czasem wymagana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), wzglednie kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do odpowiedniej organizacji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie egzaminu. Praktykowanie rzeczoznawstwa w ustalonej domenie wiaze sie czestokroc z podjeciem duzych zobowiazan i przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych z przepisow, np. obowiazek czynienia funkcji bieglego sadowego i inne. To rowniez spora odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy w wiekszosci wypadkow w trudnych sytuacjach, nieraz kryzysowych, awariach, materiach kontrowersyjnych oraz kleskach. Od oceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znacznego majatku prywatnego i spolecznego (istotnej wartosci), ale tez zdrowie i zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne objasnienie "rzeczoznawca". Potoczne i definiowane w encyklopediach popularnonaukowych i leksykonach znaczenie powiedzenia rzeczoznawca jest wyraznie mniej oficjalne i odnosi sie ogolnie do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, jaki nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) czy tez orzeczenia w materiach spornych. Ziarnko wiedzy o ubezpieczeniu...

AC Olsztyn 15