Wytyczne w likwidacji szkód majątkowych – cz.2.

Wymagane dokumenty:

1. Kopia dokumentu własności (akt notarialny, spadek, darowizna).
2. Oryginał odpowiedniego druku zgłoszenia szkody – i dopilnowanie aby ww. dokument był właściwie i szczegółowo wypełniony przez klienta (w tym oświadczenie o podatku VAT i numer konta bankowego).
3. Kopia polisy.
4. Oświadczenie czy będą przedstawiane rachunki, czy szkoda ma być rozliczona kosztorysowo. Należy przekazywać poszkodowanym druk z wykazem dokumentów brakującymi, a niezbędnymi do zlikwidowania szkody.

Podtopienia:
Konieczne zdjęcia usytuowania budynku, piwnice, okienka, wejścia, cztery ogólne zdjęcia budynku. Należy zlokalizować i udokumentować miejsce przecieku, czy mogło sie wlać z zewnątrz czy doszło do podsiąkania wewnątrz budynku.

Przeciekające dachy/stolarka:
Określić, które piętro, stan dachu/stolarki. Jeśli to możliwe, wejść na dach, opisać ogólny stan. Jeśli nie można wyjść na dach, zrobić zdjęcia ogólne i w zbliżeniu. Zdjęcia – od ogółu do szczegółu: ogólny widok pokoju, tak żeby można było ocenić ogólny stan pomieszczenia, dopiero później zdjęcia szczegółowe.

Kwalifikacja uszkodzeń:
Obowiązkowe określanie kwalifikacji uszkodzeń: czy dane mienie nadaje się do wymiany, czy do naprawy. Samo stwierdzenie faktu, że coś jest np. zalane jest niedopuszczalne.

1. W przypadkach trudnych dopuszczalny jest zapis „do decyzji ubezpieczyciela”, poparty bardzo dokładną dokumentacją fotograficzną i opisem stanu mienia.
2. W przypadkach super trudnych możliwa jest konsultacja telefoniczna z naszymi pracownikami.
3. W odniesieniu do sprzętu elektronicznego i elektrycznego zawsze kwalifikacja: „do oceny przez serwis”
4. Tynki – czy do skucia, czy do uzupełnienia (na jakiej łącznej powierzchni), czy tylko malowanie.
5. Katrongips – ustalić, co jest za płytą; jeśli to niemożliwe, przyjąć oświadczenie od poszkodowanego.
6. Rodzaj farb – jeśli nie można go stwierdzić, przynajmniej deklaracja poszkodowanego.
7. Ruchomości – sprzęt: fotografia tabliczki znamionowej, jeśli nie można to podać typ, model, rok produkcji lub zakupu.
8. Kontakt z poszkodowanym – w trakcie ustalania terminu oględzin poprosić o wcześniejsze przygotowanie spisu z natury: rubryki – nazwa / rok produkcji / charakter uszkodzenia / przybliżona wartość. Uwaga: dokument sporządzony przez poszkodowanego i wyłącznie przez niego podpisywany. Rzeczoznawca nie może potwierdzać (uwiarygodniać) wartości sugerowanych przez poszkodowanego.
9. Stan zastany – rzetelny opis stanu majątkowego, zadbania nieruchomości.
10. Odzież – metki, producent, materiał. Konieczne ustalenie przyczyny uszkodzenia – czy nie kwalifikuje się jedynie do prania, naprawy krawieckiej.
11. Podłogi – zakres (powierzchnia) odparzenia paneli, ile desek, klepki itp. Dokładny obmiar i kwalifikacja: cyklinowanie lub przełożenie i cyklinowanie lub wymiana całkowita / częściowa.

Ustalanie przyczyn szkody:
Zapytać o przyczyny – w żadnym przypadku nie stosować terminu “deszcz nawalny”.

1. Szkody huraganowe – rozejrzeć się, czy w okolicy są ślady po huraganie (zerwane gałęzie, przewody, poprzewracane elementy małej architektury), sporządzić notatkę służbową.
2. Biżuteria – gramatura i próba, ewentualnie szkice wykonane przez poszkodowanego.
3. Kradzieżowe – zabezpieczenia lokalu, jak tam się dostali sprawcy, gdzie było skradzione mienie (towar).

Autor: Marek Korzeniewski

Polecane:

• likwidacja szkody a akt notarialny
• kwalifikacja szkody częściowej
• zgłoszenie szkody majątkowej wypełniony wzór deszcz nawalny
• jak opisywać uszkodzenia dachu
• obmiar szkody