Ubezpieczenie Olsztyn
ul. Witosa 25; 10-688 Olsztyn
Telefony: 698-838-495; (89)651-20-97
Godziny otwarcia: 9.00 - 17.00 (sobota: 10.00 - 13.00)
e-mail: ubezpieczenia.olsztyn@gmail.com
Wyswietl wieksza mape
O ubezpieczeniach ciag dalszy...
Ubezpieczenie assistance w Polsce ciagle jeszcze kojarzy sie z polisa komunikacyjna, jednakze coraz to z wiekszym natezeniem znane staja sie zarowno assistance domowe i medyczne. Produktem z tej kategorii, nie znanym wciaz w naszym kraju, jest majatkowe ubezpieczenie assistance, z jakiego korzystaja juz mieszkancy takich regionow jak Wielka Brytania, Niemcy, Holandia, Finlandia i bardzo wielu innych. W tym momencie towarzystwa ubezpieczen pracuja nad wkomponowaniem takiego ubezpieczenia do oferty. Majatkowe assistance to dodatkowa alternatywa, o ktora mozna rozszerzyc ubezpieczenie mieszkania czy innej posiadlosci, np. siedziby firmy. Uslugi w ramach tej polisy zarecza zewnetrzna firma, z jaka petent kontaktuje sie w razie potrzeby. Zauwazmy na czym one gruntowniej bazuja. Wyrob ten na Zachodzie jest regularnie wykupywany przez male oraz srednie przedsiebiorstwa. Wedle statystyk najczestsze szkody losowe, ktore powoduja szkody w takich firmach to kradzieze oraz wandalizm, ktore zdarzaja sie srednio co 2-3 lata, zalania, srednio co 8 lat, i raz na 50 lat pozary. Ubezpieczenie to gwarantuje ekspresowe likwidowanie strat spowodowanych czynnikami, jakie znajduja sie w zakresie ochrony i zawieraja sie w ustalonym w umowie limicie. Wzmiankowany limit w krajach zachodnich miesci sie w granicach od 500 do 5 tys. euro. Dzieki temu wyrownywane sa potencjalne szkody ktore moglyby wyniknac z potrzeby dluzszej przerwy w zyskownosci zakladu. Bez takiej polisy czlowiek biznesu musi zglosic strate, wyczekiwac na dotarcie rzeczoznawcy i na zaloge, ktora szkody usunie oraz w koncu na zaplate swiadczenia. Natomiast w przypadku posiadania ubezpieczenia zwykle jeszcze tego samego dnia da sie wznowic dzialalnosc. Majatkowe assistance powoduje, ze ubezpieczalnie zdolaja poszerzyc obsluge kontrahenta o dodatkowy element likwidacje szkod, dzieki czemu uczynic ja bardziej wszechstronna. Na razie albowiem postepowanie ubezpieczyciela redukuje sie do ocenienia wartosci szkod oraz wyplaty odszkodowania. Niemniej jednak wraz ze wzrostem wymagan klientow, towarzystwa ubezpieczeniowe beda musialy rozszerzac swoje oferty. Poki co towarzystwa ubezpieczen nie wyjawiaja, jakie ubezpieczalnie beda mialy w ofercie majatkowe assistance. Wiadomo tylko, ze stosowne umowy zostaly juz podpisane i wytwor na bank pojawi sie w sprzedazy. O ubezpieczeniach ciag dalszy...
Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!
Na temat odpowiedzialnosci przewoznika rozpisuja sie bardziej albo mniej uznani prawnicy i fachowcy. Z prostota idzie wiec odszukac mnogosc tekstow i porad na ow watek, ktore moim stanowiskiem nader ogolnie dotykaja poruszana tematyke. W praktyce, gros transportowcow nie dysponuje wlasna flota oraz nie ma licencji na uprawianie miedzynarodowego transportu drogowego oraz limituje odcinek swojej dzialalnosci wylacznie do organizowania przewozu towarow. Istota spedycji jest spelnianie czynnosci niezbednych do przemieszczenia produktu. Wynika to z artykulu 794 k.c., ktory precyzuje dosc bezspornie, ze obowiazki przewoznika bazuja jedynie na aranzowaniu przemieszczania towaru z punktu A do punktu B (jezeli do tego limituje swoja dzialalnosc). Artykul 794 kodeksu cywilnego nie obliguje spedytora do samego przewozu. Wiekszosc jednostek spedycyjnych i przewoznikow organizuje dzialalnosc spedycyjna w okrojonym zakresie. Dla takiej dzialalnosci, sztampowymi uslugami spedycyjnymi sa miedzy innymi: poradnictwo spedycyjne oferowanie porad w aspekcie przygotowania transportu; zawieranie z przewoznikami umow o przewoz; wybor srodka przewozu; dozorowanie procesow scalonych z zaladunkiem, przeladunkiem, przewozem oraz rozladunkiem produktow; ubezpieczanie produktu. Jak juz wzmiankowalem, naczelnym obowiazkiem spedytora jest organizowanie przemieszczania ladunku z punktu A do punktu B. Przewoznik, przy wykonywaniu swoich obowiazkow, zgodnie z artykulem 355 k.c. zobligowany jest do zachowania nalezytej starannosci. Owa nalezyta starannosc pokazuje sie miedzy innymi tym, iz przewoznik musi dosc dokladnie wykonac usluge (mowimy tutaj o wykonaniu uslugi spedycji), stosowac wszelakie zalecenia zleceniodawcy ustalone w umowie badz zleceniu a takze powierzyc wykonanie przewozu takim spedytorom (badz ustawienie przewozu dalszym przewoznikom), jacy z uwagi na ich fachowosc zasluguja na zaufanie, czyli daja gwarancje zrealizowania zlecenia, posiadaja odpowiednie zezwolenia, ubezpieczenie oraz pojazdy do przewozu towaru, itd. Ubezpieczenia - zabezpiecz sie!
Deczko o ubezpieczeniu...
Osoby, ktore zaznaly szkody materialnej lub zdrowotnej na skutek wypadkow komunikacyjnych w Anglii uczynionych przez nieubezpieczonych czy tez nieodnalezionych kierowcow moga polegac na Odszkodowania w Anglii z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo trwa sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas czekania na decyzje MIB w sprawie zasluzonego odszkodowania to statystycznie 12 18 miesiecy. W przypadkach bardziej wymyslnych, na przyklad wielce ciezkich przypadkach, watpliwosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zebraniu zadowalajacych dowodow, istotnych obrazeniach fizycznych, dlugotrwalego czekania na raport policyjny, potrzeby zaaranzowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze zostac znacznie wydluzona w terminie. Jak zachowac sie po kolizji z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sprawie wypada natychmiast zameldowac zajscie na policje. Nalezy dochodzic odszkodowania jak najpredzej. Jezeli poszkodowany zaznal obrazen fizycznych oraz psychicznych, warto skontaktowac sie z fachowcami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc ekspertow jest bezplatna jesli wypadek zostal doprowadzony przez nieubezpieczonego kierowce. Jesli sprawca zdarzenia jest nieznany wtedy poszkodowany jest zobligowany uiscic prowizje, jednakze tylko wtedy gdy MIB przyzna mu odszkodowanie. Deczko o ubezpieczeniu...
Dwa slowa o ubezpieczeniach...
Od bardzo wielu lat jestem rzeczoznawca komunikacyjnym. Pracujac przez wiele lat na etacie w takich instytucjach jak Warta a takze Ergo Hestia wypracowalem duzo tysiecy ogledzin pojazdow roznej masci. W toku mojej pracy natknalem sie na multum przypadkow prob wyludzen odszkodowan. Ponizej opowiem metody ktore byly na co dzien stosowane. Zwykle do wyludzen odszkodowan byly stosowane metody na AUTOCASCO (uderzenie w przydrozne drzewo) lub OC (niedrogi i niemlody samochod tlukl w nader kosztowny pojazd i zadoscuczynienie szlo z leciwego zlomka jakiego nie zalowali poswiecic, bowiem zwracalo sie im to z nawiazka). Najpierw przedstawie technike na OC. Ewidentnie jedyna perspektywa na wykrycie takiego wyludzenia to jednoczesne przesluchanie obydwu uczestnikow rownolegle w dwoch roznych pomieszczeniach i zadanie im zestawu tych samych pytan. Jezeli w kilku ustepach sa niezgodnosci to juz mamy takich kombinatorow na tzw widelcu. Jest to wylaczna dzialajaca procedura w tego typu szkodzie lustracja miejsca zdarzenia lub zestawienie aut tu nic nie da (chyba, ze zniszczenia byly dorabiane). Kombinatorzy tutaj juz sa odpowiednio przyuczeni i tych starych rutyniarzy pewno sie nie przylapie. Obecnie na miejsce zdarzenia przyzywaja Policje i Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob kompetentnych swiadkow. Kiedys modne tak zwane przycierki boczkiem wyszly juz z mody, bo ladowaly w kupie podejrzanych. Pamietam jak szef odsuwal na bok wszystkie BMW z przytartymi boczkami. Na chwile obecna macherzy sa tak nauczeni w swoim fachu, iz inicjuja prawdziwa krakse tak zwany przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa praktycznie nie do odkrycia. Bezsprzecznie jest pewien trop. Macherzy chcac zarobic jak najwiecej pieniedzy przed kolizja pozyskuja na Allegro lub w Poznaniu odpalone poduszki, zniszczone chlodnice, zniszczone zderzaki tudziez reflektory. Po zakupie takich trefnych elementow montuja je przed kolizja i z tymi uszkodzonymi czesciami doprowadzaja do wypadku. W takim przypadku wypada sumiennie pstryknac kazde nadruki i emblematy powinien byc tam okreslony rok produkcji i numer seryjny elementow. W nastepnej kolejnosci trzeba zestawic daty wytworczosci elementow z rokiem produkcji samochodu. W tej chwili poduszki powietrzne sie opisuje numerem zdarzenia niezmywalnym markerem aczkolwiek najbardziej obdarzony wyobraznia probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran. Przejdzmy do szkod AUTO-CASCO. Tutaj zazwyczaj tez sa montowane juz zniszczone czesci i kolizja zachodzi juz z wmontowanymi trefnymi czesciami. I w tym przypadku coraz to wiecej kombinatorow przyzywa Policje i Pomoc Drogowa dla zwerbowania solidnych swiadkow. Z reguly zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najlatwiej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Kombinator wjezdza calkowicie do lasu zeby nikt nie zobaczyl i kilka razy uderza w drzewo. Pozniej pod drzewo przy drodze podrzuca resztki czesci, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz tlucze kore zeby wygladalo wszystko naturalnie. I tu tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych gatunkow drzew, kombinator zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj kombinatorzy zdazyli sie porzadnie wyszkolic. Wspolczesnie okrecaja drzewo grubym kocem azeby nie zostaly skrawki kory z innego drzewa; przepisuja auto na zone, matke badz kochanke by w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne by Ubezpieczyciel nie przyuwazyl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wymysla coraz to nowe metody dekonspirowania takich wyludzen tym kombinator wykorzystuje coraz to bardziej wyszukane techniki. Nawet podczas proby kradziezy auta juz caly pojazd obsypuja pieprzem tak aby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w dzisiejszych czasach takie kombinacje… Dwa slowa o ubezpieczeniach...
O ubezpieczeniach ciag dalszy...
Szefostwo Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na naradzie prasowej pochwalil sie skutkami wcielenia nowego planu obslugi klienta. Firma doszla w swoim czasie do moralu, iz najwazniejszym komponentem rentownosci, jaki oddzialywa na wyobrazenie firmy ubezpieczeniowej nie sa realia sprzedazy polis, lecz tryb likwidacji szkod. Po pierwsze w zwiazku z tym, poprawiono dwudziestoczterogodzinny system zglaszania szkod na telefon. Po drugie, przyspieszono przybycie rzeczoznawcow do interesanta (nie dalej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur lokalnych i wykreowano centralne Biuro Likwidacji Szkod, do ktorego w formie elektronicznej dochodza materialy od opiniodawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym firmy wlaczono pierwsza w kraju sposobnosc pogadania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na zagadnienia o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie idzie takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w dowolnej sekundzie dostac informacje na temat dzisiejszego stanu likwidacji szkody. Jednym z efektow takiego procesu jest potezne przyspieszenie czasu likwidacji szkod, ktory na chwile obecna wynosi odrobine ponad 30 dni. Tu nalezaloby niemniej dostrzec, iz w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie firmy ubezpieczeniowej, a klient ma wylacznie ja zglosic, jest to i tak dluzej anizeli ustawowy termin wynoszacy maksymalnie 30 dni. Najciekawszym jednak rozwiazaniem ktore przekazuje Ergo Hestia jest (w ramach autocasco) likwidacja poniektorych, nieznacznych szkod bez potrzeby czekania na ogledziny przez rzeczoznawce. W razie takich zdarzen jak przykladowo wybicie szyby lub zniszczenie zamka w trakcie wlamania itd., jezeli szkoda nie przewyzsza 1500 zlotych, starczy przekazac do firmy paragon za sporzadzona naprawe. Stwarza to oczywiscie moznosc naduzyc, ale per saldo towarzystwo ubezpieczen oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Bez watpliwosci bardzo wysokie koszty wprowadzenia systemu Ergo Hestia rekompensuje sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla wielkosc wypadkow ubezpieczeniowych, obnizyla sie przecietna wysokosc wyplacanego swiadczenia i wzrosla liczba konsumentow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. O ubezpieczeniach ciag dalszy...
O ubezpieczeniach ciutke...
Szefostwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na konferencji prasowej pochwalil sie fenomenami wprowadzenia nowego procesu obslugi klienta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, iz najistotniejszym szczegolem dzialalnosci, ktory wplywa na wizerunek firmy ubezpieczeniowej nie sa realia sprzedazy polis, tylko metoda likwidacji szkod. Po pierwsze zatem, polepszono trwajacy cala dobe system zglaszania szkod na telefon. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do kontrahenta (nie pozniej anizeli w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur regionalnych i powolano centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w formie elektronicznej doplywaja materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki uruchomiono pierwsza w kraju sposobnosc porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na zagadnienia o procedury zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie wolno takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w wszelkiej chwili uzyskac wiedze na temat aktualnego stanu likwidacji szkody. Jednym z fenomenow takiego systemu jest wielkie przyspieszenie terminu likwidacji szkod, jaki obecnie wynosi niewiele ponad 30 dni. Tu nalezaloby wszelako dostrzec, ze w sytuacji, kiedy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie firmy ubezpieczeniowej, a interesant ma zaledwie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy maksymalnie 30 dni. Najciekawszym aczkolwiek rozstrzygnieciem jakie przedklada Ergo Hestia jest (w ramach auto casco) likwidacja niektorych, niewielkich szkod bez koniecznosci czekania na ogledziny przez rzeczoznawce. W wypadku takich zdarzen jak na przyklad wybicie szyby czy uszkodzenie zamka podczas wlamania i tak dalej, o ile szkoda nie przewyzsza 1500 zlotych, starczy przeslac do spolki rachunek za przeprowadzona naprawe. Stwarza to bez watpliwosci moznosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Bezsprzecznie bardzo wysokie koszty wcielenia systemu Ergo Hestia wynagradza sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla wielkosc zdarzen ubezpieczeniowych, zminimalizowala sie srednia wielkosc wyplacanego zadoscuczynienia oraz wzrosla liczba konsumentow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. O ubezpieczeniach ciutke...
Deczko o ubezpieczeniu...
Zwierzchnictwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na naradzie prasowej pochwalil sie rezultatami wcielenia nowego planu obslugi interesanta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, iz najlepszym modulem dzialalnosci, jaki oddzialuje na wyobrazenie ubezpieczyciela nie sa realia sprzedazy polis, tylko metoda likwidacji szkod. Po pierwsze z tej przyczyny, polepszono calodobowy proces raportowania szkod na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do interesanta (nie pozniej anizeli w ciagu 48 godzin). Po trzecie, zrezygnowano z biur terenowych i powolano centralne Biuro Likwidacji Szkod, do ktorego w postaci elektronicznej dochodza materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym organizacji wlaczono pierwsza w kraju mozliwosc porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na pytania o procedury zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie da sie takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w dowolnej chwili zyskac informacje na temat dotychczasowego stanu likwidacji szkody. Jednym z efektow takiego systemu jest potezne przyspieszenie czasu likwidacji szkod, jaki aktualnie wynosi niewiele ponad 30 dni. Tu powinno sie jednak dostrzec, iz w sytuacji, kiedy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie ubezpieczyciela, a kontrahent ma zaledwie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym tymczasem wyjsciem ktore dostarcza Ergo Hestia jest (w ramach autocasco) likwidacja poniektorych, nieduzych szkod bez potrzeby czekania na ogledziny przez rzeczoznawce. W razie takich zajsc jak np. wybicie szyby czy uszkodzenie zamka podczas wlamania itd., o ile szkoda nie przekracza 1500 zlotych, starczy wyslac do spolki pokwitowanie za przeprowadzona naprawe. Stwarza to bez watpienia sposobnosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Oczywiscie bardzo wysokie koszty zintegrowania systemu Ergo Hestia rekompensuje sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla liczebnosc wydarzen ubezpieczeniowych, obnizyla sie srednia wielkosc wyplacanego swiadczenia oraz wzrosla liczba interesantow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. Deczko o ubezpieczeniu...
Dusza ubezpieczen...
Ponizej przedstawiam Panstwu artykul "Definicje AC": Autocasco (AC) dobrowolne ubezpieczenie majatkowe od wynikow uszkodzenia, zniszczenia oraz kradziezy, majace za przedmiot samochody. Zamyslem ubezpieczenia jest zadoscuczynienie finansowych rezultatow szkody. Ubezpieczenie AC w tak zwanych typach poszerzonych zdola poza tym zawierac ochrona np kradziez, czy tez rezultaty wandalizmu innymi slowy sytuacje, na ktore ubezpieczony nie mial wiekszego wplywu. AC Cars angielski wytworca samochodow. Przedsiebiorstwo ustanowione przeszlo 100 lat temu frapuje sie produkcja w szczegolnosci pojazdow sportowych. Najwieksza slawe uzyskalo dzieki modelowi AC Cobra oraz AC Ace. Instytucja AC zostala ustanowiona juz w 1901 roku, w 2005 przeniosla sie na Malte i do konca roku 2008 wyrabiala tam w nielicznej ilosci egzemplarzy model Cobra. Od poczatku 2009 roku samochody marki AC sa produkowane w Niemczech przez firme Gullwing GmbH. Obecny model nazywa sie Mark VI (dostepny z silnikami o mocy 437-647 KM). Adult contemporary (AC) nazwa muzycznego formatu radiowego, jaka w wolnym tlumaczeniu oznacza "wspolczesna muzyke rozrywkowa dla doroslego radiosluchacza". Grupa docelowa formatu sa kobiety oraz mezczyzni w wieku 30-54 lat. Format AC obrazuje muzyke z rozmaitych gatunkow od lat 70 po dzisiejsze, przy czym totalnie unika zadziornej muzyki (np. hard rocka, heavy metalu czy hip-hopu), muzyki kierowanej do mlodziezy i nastolatkow, a rowniez muzyki techno oraz dance. Podrodzaje formatu AC: hot adult contemporary (hot AC); soft adult contemporary (soft AC); mainstream adult contemporary (mainstream AC); urban adult contemporary (urban AC); rhythmic adult contemporary (rhytmic AC). Air Canada (AC) kanadyjska narodowa linia lotnicza z siedziba w Montrealu dostarcza loty na trasach do 240 miast. Wspolczesny sklad armady liczy 325 samolotow. Powstala w 1937 roku jako czesc innej firmy, a w 1964 roku pozostala narodowa linia Kanady. Air Canada jest dziewiata co do wielkosci pasazerska linia lotnicza na ziemii pod wzgledem wymiarow floty. W 2006 roku skorzystalo z niej 34 milionow pasazerow. Czlonek oraz jeden z zalozycieli sojuszu Star Alliance. Aksjomat wyboru (ozn. AC od ang. Axiom of Choice) jeden z aksjomatow teorii mnogosci mowiacy o zdolnosci przygotowania zbioru (nazywanego selektorem) obejmujacego dokumentnie po jednym komponencie z kazdego zbioru nalezacego do rodziny niepustych zbiorow rozlacznych. Powszechnie przyjmowane aksjomaty Zermelo-Fraenkela (ZF) teorii mnogosci rozszerzone o AC symbolizuje sie zazwyczaj skrotem ZFC. Aksjomat ten jest niezalezny ZF mozna takze rozwazac modele teorii mnogosci oparte na ZF, w jakich przyjeto negacje AC. Z tego powodu choc lwia czesc matematykow uznaje i wykorzystuje aksjomat wyboru, to w dowodach twierdzen go wykorzystujacych dopuscilo sie jednak zaznaczac ten fakt dowody te tytuluje sie nieefektywnymi; przewaznie sa one takze niekonstruktywne, poniewaz mowia czesto jedynie o istnieniu konkretnego obiektu, jednak nie wskazuja go (nie podaja konstrukcji; por. intuicjonizm). W przypadku ograniczenia sie do skonczonych rodzin zbiorow aksjomat wyboru jest banalny (wynika z innych aksjomatow); wykorzystany dla nieskonczonych rodzin zbiorow rowniez wydaje sie intuicyjny, aczkolwiek jego konsekwencje bywaja zaskakujace, np. Stefan Banach oraz Alfred Tarski korzystajac z AC dowiedli twierdzenie o paradoksalnym rozkladzie kuli (mowiace o mozliwosci rozkladu kuli w trojwymiarowej przestrzeni euklidesowej na szesc czesci, z ktorych da sie zlozyc, korzystajac tylko z obrotow oraz przesuniec, dwie kule o srednicy rownej srednicy kuli wyjsciowej). Aktyn (AC, lac. actinium) niestaly pierwiastek chemiczny kategoryzowany do aktynowcow lub skandowcow. Aktyn jest bardzo aktywny chemicznie i ma wysoka radiotoksycznosc. Miedzynarodowa Komisja Ochrony Radiologicznej (ICRP) wyznaczala dopuszczalna ilosc 227AC w organizmie czlowieka na 1 kBq, a kosc jako narzad krytyczny. Na powietrzu latwo sie utlenia. Rozpuszcza sie w kwasie solnym oraz azotowym. Zwiazki aktynu sa izoelektronowe z analogicznymi zwiazkami lantanu sole lantanu uzytkuje sie jako nosniki aktynu. Nazwa pochodzi od greckiego slowa aktinos oznaczajacego promien. Francuski chemik André-Louis Debierne odkryl aktyn w 1899 roku na podstawie stwierdzenia promieniowania (stad nazwa) jonizujacego i widzialnego (niebieskawego) i wydzielania energii termicznej w przesaczach otrzymanych od Pierre'a i Marii Curie. W tym samym okresie, co Debierne, odkryl ten pierwiastek chemik niemiecki Friedrich Otto Giesel, jaki sugerowal nieuznana nazwe emanium (lac. emanare szerzyc sie, rozplywac sie, emanowac). Ante Christum (AC) czyli before Christ przed nasza era (p.n.e.) wypowiedzenie i skrot uzywane w jezyku polskim, oznaczajace date przed poczatkiem ery chrzescijanskiej, jaki wiazany jest z data narodzenia Jezusa Chrystusa. Odpowiada on lacinskiemu skrotowi AC, czyli ante Christum czy tez angielskiemu B.C. lub BC, czyli before Christ (pol. "przed Chrystusem"). Pod koniec XVIII wieku do nazwania roku przed data narodzenia Chrystusa stosowano skrot A.CHr.n. (Ante Christum natum). Na potrzeby historii oraz astronomii daty wszystkich wydarzen z tego okresu sa umownie podawane wedlug kalendarza julianskiego. Natomiast astronomowie, odmiennie niz historycy, posluguja sie, wprowadzona w 1740 przez Cassiniego, notacja (rachuba) uwzgledniajaca rok 0 (zerowy). Numer roku, wg tej notacji, opatruje sie znakiem (minus). Oznacza to, iz rok 1 p.n.e. w historii, jest rokiem 0 w astronomii, rok 2 p.n.e. w historii jest rokiem1 w astronomii itd. Cyjanowodor Oznaczenie wojskowe "AC" nieorganiczny zwiazek chemiczny wykonany z wodoru, wegla i azotu. Jest mocno toksyczny (dawka smiertelna wynosi ok. 50-60 mg). W temperaturze pokojowej jest to bezbarwna, latwo parujaca ciecz o mocnym zapachu gorzkich migdalow, ktory moze byc jednak niewyczuwalny przez niektore osoby. Z woda tworzy stosunkowo slaby kwas cyjanowodorowy, ktorego sole nosza nazwe cyjankow. Prad przemienny (ang. alternating current, AC) charakterystyczny przypadek pradu elektrycznego okresowo zmiennego, w ktorym wartosci chwilowe podlegaja zmianom w powtarzalny, cykliczny sposob, z wyznaczona czestotliwoscia. Wartosci chwilowe natezenia pradu przemiennego przyjmuja naprzemiennie wartosci dodatnie i ujemne (tym samym nazwa przemienny). Przewaznie pozadanym jest, tak aby wartosc srednia calookresowa (tzn. skladowa stala) wynosila zero. Stosunkowo najwieksze znaczenie praktyczne maja prad oraz napiecie o przebiegu sinusoidalnym. Dlatego tez, w dialekcie technicznym w wielu przypadkach nazwa prad przemienny oznacza po prostu prad sinusoidalny. Jesli zaklocenia badz nieliniowosc powoduja zdeformowanie sinusoidalnego zarysu, wowczas taki niesinusoidalny przebieg nosi nazwe przebiegu odksztalconego. Dusza ubezpieczen...
Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...
Nawiazujac do zagadnienia terminow likwidacji szkod w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych transmitujemy ponizsze wytlumaczenia, jakie maja na celu w przekonujacy sposob zaprezentowac w/w problematyke. W zaleznosci od wariantu ubezpieczenia terminy likwidacji szkody dostrajane sa w odmiennych aktach prawnych. W wypadku ubezpieczen obowiazkowych, np. ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej posiadaczy pojazdow mechanicznych, termin likwidacji szkody okreslony jest w artykul. 14 ustep 1 regulacji z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiazkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Pbuk (Dziennik ustaw Numer 124, poz 1152 ze zmianami) zaklad ubezpieczen jest zobowiazany do zaplaty zadoscuczynienia w terminie 30 dni liczac od dnia zlozenia ogloszenia o stracie. Zgodnie z ust. 2 powolanego przepisu, jezeli w tym terminie nie bylo mozliwe wyjasnienie okolicznosci potrzebnych do ustalenia odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen ewentualnie wielkosci odszkodowania, odszkodowanie powinno byc wyplacone w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy uzyciu stosownej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe, nie pozniej jednak niz w terminie 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o stracie. Ustawa przypuszcza jeden wyjatek od tej zasady przekroczenie maksymalnego terminu 90 dni jest mozliwe jedynie w wypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen lub tez okreslenie wielkosci swiadczenia uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Co do zasady, towarzystwo ubezpieczen jest prawnie zobowiazany do zrealizowania postepowania wyjasniajacego we wlasnym zakresie i zastosowanie tego przepisu jest mozliwe jedynie w szczegolnych przypadkach. Jednak bezsporna czesc swiadczenia towarzystwo ubezpieczen jest zobowiazany wyplacic w czasie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Osoba uprawniona do swiadczenia nie moze odmowic przyjecia kwoty bezdyskusyjnej, przy czym jej przyjecie nie tarasuje drogi do dochodzenia dalszych roszczen. Dochodzenie tych roszczen nie bedzie jednak mozliwe wowczas, gdy zostanie zawarta ugoda ugoda jest umowa i jej postanowienia wiaza obie strony i jej rozwiazanie wymaga porozumienia sie obu stron. W przypadku wyplaty kwoty bezdyskusyjnej dobrze jest w korespondencji z ubezpieczycielem zaakcentowac, ze nie stanowi ona pelnego spelnienia zglaszanych zadan. W wypadku niemoznosci spelnienia roszczen poszkodowanego w calosci lub w czesci w terminie 30 dni zaklad ubezpieczen jest zobowiazany wskazac pisemnie przyczyny zwloki, jak rowniez zakladany termin zajecia ostatecznego stanowiska co do zaplaty zadoscuczynienia. Zgodnie z artyk. 14 ustep 3a powolanej poprzednio regulacji, w wypadku niewyplacenia przez towarzystwo ubezpieczen odszkodowania w przewidzianych terminach lub niespelnienia obowiazku powiadomienia poszkodowanego pisemnie o przyczynach zwloki i przypuszczalnym terminie wyplaty swiadczenia, poszkodowany ma moznosc powiadomienia o tych nieprawidlowosciach K.n.f., ktora uzyje wowczas zaplanowane prawem srodki nadzorcze. W przypadku wystapienia nieuzasadnionej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym poszkodowanemu przypada roszczenie o odsetki ustawowe. W wypadku ubezpieczen dobrowolnych, np. auto-casco, OC przewoznika, czy tez OC w zyciu prywatnym, termin zakonczenia likwidacji szkody regulowany jest przepisami kodeksu cywilnego. Zgodnie z art 817 kodeksu cywilnego, ubezpieczyciel obowiazany jest spelnic swiadczenie w czasie 30 dni, liczac od daty otrzymania obwieszczenia o wypadku. Gdyby wyjasnienie w powyzszym terminie okolicznosci nieodzownych do ustalenia odpowiedzialnosci ubezpieczyciela wzglednie wielkosci swiadczenia okazalo sie niemozliwe, swiadczenie powinno byc spelnione w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy uzyciu poprawnej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe. Jednakze bezsporna czesc swiadczenia ubezpieczyciel powinien spelnic w terminie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Zgodnie z § 3 powolanego artykulu, umowa ubezpieczenia (np. negocjowana indywidualnie) lub ogolne warunki ubezpieczenia moga przewidywac inne terminy, lecz tylko takie, ktore sa korzystniejsze dla uprawnionego do zadoscuczynienia, niz terminy okreslone w przepisach kodeksu cywilnego. Takze w wypadku ubezpieczen dobrowolnych zgodnie z artyk. 16 ustep 2 ustaw. z dnia 22 maja 2003 r. o dzialalnosci ubezpieczeniowej (Dz.U. Num. 124, pozyc. 1151 ze zmianami) jezeli zaklad ubezpieczen nie zachowa terminu wyplaty swiadczenia zalozonego w umowie, lub tez w kodeksie cywilnym, jest zobowiazany do pisemnego obwieszczenia osoby zglaszajacej roszczenie o odszkodowanie o przyczynach niemoznosci zadoscuczynienia zglaszanych zadan. W wypadku zajscia nieusprawiedliwionej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym uprawnionemu do swiadczenia przysluguja odsetki ustawowe, o ile zawarta umowa ubezpieczenia nie przypuszcza innej wielkosci odsetek. Jak widac, istnieja pewne roznice pomiedzy terminem likwidacji szkody w ubezpieczeniu obowiazkowym a terminem w ubezpieczeniu dobrowolnym. W przypadku ubezpieczenia obowiazkowego przepisy usta. o ubezpieczeniach obowiazkowych regulujace kwestie czasu trwania postepowania likwidacyjnego sa przepisami bezwzglednie obowiazujacymi, a wiec nie jest mozliwe zastosowanie innych terminow oczywiscie termin 30 dni jest terminem granicznym, nie oznacza to, ze zaklad ubezpieczen nie moze wyplacic swiadczenia przed uplywem tego terminu. W wypadku zas ubezpieczen dobrowolnych, przepisy kodeksu cywilnego, wskazujac 30 dniowy termin likwidacji szkody dopuszczaja przyjecie w umowie innego terminu, pod warunkiem jednak, iz bedzie to termin korzystniejszy dla poszkodowanego. Kolejna roznica pomiedzy regulacjami okreslajacymi terminy likwidacji szkody w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych jest wprowadzenie w ubezpieczeniach obowiazkowych gornej granicy czasu likwidacji szkody w wielkosci 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o zdarzeniu, przy czym przekroczenie tego terminu jest mozliwe jak bylo juz mowione uprzednio jedynie w przypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen lub tez zdefiniowanie wysokosci odszkodowania uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Przepisy regulujace kwestie terminu likwidacji szkody zawieraja takze roznice dotyczace mozliwosci nakladania przez K.n.f. na zaklady ubezpieczen sankcji z tytulu nieuzasadnionej zwloki w wyplacie zadoscuczynienia, jak rowniez niespelnienia obowiazku ogloszenia poszkodowanego o przyczynach zwloki w wyplacie zadoscuczynienia i prawdopodobnym czasie jego wyplaty o ile w ubezpieczeniach obowiazkowych Komisja Nadzoru Finansowego ma obowiazek nalozenia sankcji, o tyle w przypadku ubezpieczen dobrowolnych decyzje o nalozeniu sankcji podejmuje sama Komisja. W procesie likwidacji szkody zdarza sie, iz ubezpieczajacy kwestionuja wysokosc odszkodowania. W przypadku zakwestionowania stanowiska zakladu ubezpieczen i wniesienia odwolania, zaklady ubezpieczen choc najczesciej nieslusznie traktuja je jako zgloszenie okolicznosci wymagajacych wyjasnienia, a co za tym idzie pozwalajacych na wyplate odszkodowania w 14 dni po ich wyjasnieniu. Zdarza sie takze, ze towarzystwa ubezpieczen, na podstawie stworzonych przez siebie procedur, ustalaja termin np. 30 dniowy odpowiedzi na pismo zlozone przez skarzacego. Procedury te jednak nie wiaza osoby skladajacej to pismo, gdyz jedynymi wiazacymi terminami sa terminy zawarte w powyzej omowionych przepisach regulujacych kwestie terminu likwidacji szkody. Nie istnieja bowiem przepisy szczegolne, jakie wprowadzalyby odrebny termin odpowiedzi na pismo odwolawcze od stanowiska zakladu ubezpieczen. Nadto, zauwazyc nalezy, iz zakwestionowanie stanowiska zakladu ubezpieczen przez osobe skladajaca odwolanie jest najczesciej jedynie zadaniem dokonania weryfikacji i korekty poczynionych przez ten zaklad ustalen, a nie zgloszeniem okolicznosci wymagajacych wytlumaczenia. Dlatego tez, w zwiazku z faktem, ze skladane odwolania maja najczesciej scisly zwiazek z przyjeciem przez towarzystwo ubezpieczen blednych danych, sprawdzenie tych danych winno odbyc sie w ramach wyznaczonego przepisami terminu likwidacji szkody i skutkowac ewentualnym naliczeniem odsetek za zwloke w likwidacji szkody. Zdarzaja sie rowniez przypadki, gdy osoba uprawniona do swiadczenia przekazuje zakladowi ubezpieczen dodatkowe informacje majace wplyw na proces likwidacji szkody, badz kwestionuje rozwiazania przyjete przez towarzystwo ubezpieczen np. na podstawie blednych badz niepelnych informacji przekazanych przez samego uprawnionego do swiadczenia wowczas odwolanie takie w pewnych sytuacjach moze byc zakwalifikowane jako okolicznosc do wytlumaczenia, jednak winna byc ona wyjasniona w mozliwie najkrotszym czasie tj. przy zachowaniu nalezytej starannosci. Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...
O ubezpieczeniach ciutke...
Ergo Hestia poprawia jakosc obslugi dzieki skargom klientow! W mysl reguly klarownosci dzialania, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce wydaje kolejny kwartalny raport o obsludze skarg i odwolan swoich interesantow; Raporty dzieki Ergo Hestia Olsztyn powstaja na podstawie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel raportuje, na co najczesciej skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Pokazuje tez, jak wykorzystuje wnioski wysnute ze skarg petentow, tak aby polepszyc swoje przedsiewziecia na czas przyszly; Ergo Hestia wypracowala dwa wspolczynniki, jakie uwidoczniaja, jak wielokrotnie klienci komunikuja uwagi do aktualnej obslugi. To juz drugi trymestr, w ktorym Grupa Ergo Hestia redaguje meldunek "Skargi oraz Odwolania". Podajemy w nim najistotniejsze wskazniki dotyczace obslugi interesantow: wspolczynnik skarg oraz wskaznik odwolan. Ujawniaja one, jak instytucja obsluguje ubezpieczonych, ktorzy sa niepocieszeni. Instytucja ukazuje rowniez wdrazane metamorfozy, jakie sa konsekwencja uwag kontrahentow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki wiadomosci o tym, co jako instytucja powinnismy przegrupowac w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan i Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii zaprojektowali dwa wskazniki, ktore pomagaja obserwowac stopien obslugi petentow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg wyjasnionych do ilosci sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 roku wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu powiekszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale spostrzeglismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, iz utrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan kontrahentow od decyzji Ergo Hestii, do liczby szkod zlikwidowanych przez instytucje. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji klientow z decyzji podejmowanych przez Towarzystwo ubezpieczeniowe. W drugim kwartale 2012 r. wskaznik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podniosl sie on nieznacznie o 0,03%. Takze w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu wysokiego poziomu zadowolenia naszych klientow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 r. jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko spowodowalo nieznaczne wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, jakie ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Interesanci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 roku posrod skarg kontrahentow zgloszonych do Ergo Hestii przewazaly te, jakie dotyczyly obslugi polis. Ten temat dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg najczesciej interesanci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC oraz z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy auta. W wysokiej mierze wplynela na to w ostatnim czasie dokonana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, jaka wymagala od Zakladow ubezpieczeniowych nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zwiazanych bylo z tokiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni w wiekszosci wypadkow zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach interesanci w wiekszosci wypadkow nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej kwestii odnosi sie dwie trzecie pism adresowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy klientow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Ubezpieczycieli zmiany m.in. w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian zintegrowalismy usprawnienia na podstawie skarg konsumentow. Sa to przede wszystkim zmiany systemowe uszczelniajace przebieg wznawiania polis i nowe wymagania raportowe, jakie z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi interesanci beda powiadamiani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby klientow poszerzylismy problematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale dozorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, aby zapewnic petentom wiodacy prym serwis. Zadecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami wspolczesnie telefonuja kontrahenci. W tym celu zweryfikowalismy owczesna tematyke rozmow i poszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt petenta w tej samej sprawie lub szczegoly dotyczace motywow zglaszanych reklamacji. Kontrolujemy rowniez problemy spiete z odwolaniem petenta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, jakie wyprzedza albo wyeliminuja pytania konsumentow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Okresowe raporty dotyczace obslugi skarg i odwolan dopuscily na rychle zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza informacji sprawila, iz natychmiast zdolalismy podjac przedsiewziecia prewencyjne, w wyniku jakich w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie skrocic czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg i Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest pokazanie, w ktorych regionach poprawiamy sie pod wplywem uwag interesantow. Raporty sa publikowane co kwartal. O ubezpieczeniach ciutke...
O ubezpieczeniach slow kilka...
Rzeczoznawca to urzad przyznawany na podstawie nalezytych przepisow swoistych, jednostkom o wysokich kwalifikacjach oraz wlasciwie obszernym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej sferze oraz specjalizacji zawodowej. Poszczegolne statuty, okreslajace reguly przyznawania tytulu rzeczoznawcy, definiuja wymagania jakie musi wypelnic jednostka ubiegajaca sie o miano rzeczoznawcy. Po wypelnieniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest z reguly zdac test urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, czy tez egzamin w stowarzyszeniu lub innej instytucji w przypadku tytulow w roznych domenach nie wynikajacych z statutow prawa. Do kluczowych wymagan nalezy zwykle: - posiadanie na adekwatnym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wiekszosci wypadkow musi to byc tytul magistra, w niektorych przypadkach wymagane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe, - udokumentowana w odpowiedni z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy niz mieszczacy sie w regulach ustawowych oraz spelniajaca warunki programowe, i potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po otrzymaniu odpowiedniego wyksztalcenia wzglednie uprawnien, - czasami zadana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), czy tez kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do wlasciwej organizacji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie testu. Wykonywanie rzeczoznawstwa w ustalonej sferze laczy sie w wielu przypadkach z podjeciem znacznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie okreslonych obciazen wynikajacych ze statutow, np. obowiazek czynienia funkcji bieglego sadowego i inne. To dodatkowo potezna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zazwyczaj w delikatnych sytuacjach, nierzadko kryzysowych, awariach, materiach kontrowersyjnych oraz katastrofach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los duzego mienia osobistego oraz zbiorowego (ogromnej wartosci), ale rowniez zdrowie i zycie ludzi. Powszedne i encyklopedyczne znaczenie "rzeczoznawca". Potoczne i okreslane w encyklopediach popularnonaukowych i leksykonach znaczenie slowa rzeczoznawca jest wyraznie mniej oficjalne i odnosi sie w ogolnosci do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) wzglednie orzeczenia w materiach spornych. O ubezpieczeniach slow kilka...
O ubezpieczeniach ciag dalszy...
Szefostwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na konferencji prasowej pochwalil sie efektami wejscia nowego systemu obslugi petenta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, ze najistotniejszym skladnikiem rentownosci, jaki oddzialuje na wizerunek firmy ubezpieczeniowej nie sa realia sprzedazy polis, tylko strategia likwidacji szkod. Po pierwsze totez, polepszono calodobowy proces zglaszania szkod na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do konsumenta (nie dalej anizeli w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur lokalnych i stworzono centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w formie elektronicznej doplywaja materialy od opiniodawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym firmy uruchomiono pierwsza w kraju moznosc porozmawiania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na pytania o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie mozna rowniez kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w dowolnej chwili zdobyc informacje na temat rzeczywistego stanu likwidacji szkody. Jednym z owocow takiego procesu jest pokazne zwiekszenie szybkosci czasu likwidacji szkod, jaki obecnie wynosi nieduzo ponad 30 dni. Tu powinno sie natomiast zobaczyc, iz w sytuacji, gdy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie towarzystwa ubezpieczen, a konsument ma wylacznie ja zglosic, jest to i tak dluzej niz ustawowy termin wynoszacy maksymalnie 30 dni. Najciekawszym tymczasem rozstrzygnieciem ktore dostarcza Ergo Hestia jest (w ramach autocasco) likwidacja poniektorych, nieduzych szkod bez potrzeby oczekiwania na ogledziny przez rzeczoznawce. W przypadku takich zajsc jak przykladowo wybicie szyby badz zniszczenie zamka w toku wlamania i tak dalej, jezeli szkoda nie przekracza 1500 zlotych, wystarczy przekazac do firmy fakture za przeprowadzona naprawe. Tworzy to bezspornie sposobnosc naduzyc, ale per saldo towarzystwo ubezpieczen oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Niewatpliwie bardzo wysokie wydatki wcielenia systemu Ergo Hestia wynagradza sobie miedzy innymi oszczedzajac na wyplatach: spadla wielkosc wydarzen ubezpieczeniowych, zminimalizowala sie przecietna wielkosc wyplacanego swiadczenia oraz wzrosla liczba konsumentow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. O ubezpieczeniach ciag dalszy...
Ubezpieczenie za Pan brat...
Rzeczoznawca to urzad przypisywany na podstawie sposobnych regulow swoistych, osobom o duzych kwalifikacjach oraz odpowiednio obfitym, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej dziedzinie oraz profesji zawodowej. Poszczegolne statuty, okreslajace wytyczne przyznawania urzedu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania jakie musi dokonac osoba ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po wypelnieniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest z reguly zaliczyc egzamin urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w sprecyzowanym zawodzie, wzglednie test w zrzeszeniu czy innej organizacji w wypadku tytulow w odmiennych domenach nie wynikajacych z regulaminow prawa. Do bazowych wymagan nalezy w wiekszosci wypadkow: - posiadanie na wlasciwym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, zasadniczo musi to byc tytul magistra, w niektorych przypadkach zadane sa dodatkowo studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe, - udokumentowana w nalezyty z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy anizeli znajdujacy sie w kodeksach ustawowych oraz spelniajaca wymogi programowe, oraz potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po otrzymaniu odpowiedniego wyksztalcenia lub uprawnien, - niekiedy zadana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), lub kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do sposobnej organizacji (na przyklad izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie testu. Praktykowanie rzeczoznawstwa w ustalonej plaszczyznie wiaze sie nieraz z podjeciem powaznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych ze statutow, np. obowiazek pelnienia funkcji bieglego sadowego oraz inne. To dodatkowo gigantyczna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zazwyczaj w dotkliwych sytuacjach, czesto kryzysowych, awariach, sprawach problematycznych oraz kleskach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los duzego majatku prywatnego oraz spolecznego (okazalej wartosci), ale rowniez zdrowie oraz zycie ludzi. Powszedne i encyklopedyczne okreslenie "rzeczoznawca". Powszedne oraz uscislane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie slowa rzeczoznawca jest wyraznie mniej oficjalne oraz odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, jaki pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, jaki nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) lub orzeczenia w sprawach spornych. Ubezpieczenie za Pan brat...
Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...
Paliwo, przeglady, wymiana opon, aktualne naprawy, ubezpieczenie koszty uzytkowania auta, to pokazna pozycja w portfelu dowolnego kierowcy. Chcac je ograniczyc, tankujemy na tanszych stacjach, robimy naprawy na zamiennikach w zaprzyjaznionych warsztatach i staramy sie jezdzic bez zbytnich kosztow. Kiedy jednak nadciaga czas kupna ubezpieczenia czesto automatycznie przedluzamy polise u biezacego ubezpieczyciela, nie weryfikujac innych ofert na rynku. Tymczasem OC i AC to pozycje, na ktorych da sie sporo zaoszczedzic. Dlatego warto wiedziec, jak mozna obnizyc skladke za polise. Przede wszystkim powinno sie pilnowac momentu, w jakim nasza biezaca polisa OC dobiega konca. To bowiem wylaczajac pare przypadkow wskazanych w ustawie jedyny moment w roku, kiedy mozemy zmienic zaklad ubezpieczen i tym samym nabyc okazje na tansze ubezpieczenie. Jesli nie rozwiazemy OC przed jego uplywem najpozniej jeden dzien przed koncem istnienia obecnej polisy ubezpieczenie bezwolnie przeciagnie sie na nastepne 12 miesiecy. Jest to regula wynikajaca z ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych i z przykroscia musze stwierdzic nie ma od niej odwrotu. Co wiecej, jesli zdecydujemy sie na wymowienie ubezpieczenia powinnismy doreczyc je ubezpieczycielowi na pismie. Wskutek tego najpoprawniej zapisac odpowiednia date w kalendarzu i, widzac, ze ubezpieczenie dobiega finiszu, z wyprzedzeniem porownac oferty na rynku. Mozna tez zostawic numer w wybranej jednostce, ktora w wlasciwym momencie przypomni nam o konczacym sie OC. O sumie, jaka zaplacimy za OC i AUTOCASCO decyduje rowniez sposob w jaki prowadzimy samochod. Recepta jest prosta: kto podrozuje bezpiecznie, placi skromniej. Totez jezeli interesuje nas tanie ubezpieczenie samochodu nerwy za kierownica najodpowiedniej trzymac na wodzy. Ubezpieczyciele doceniaja kierowcow jezdzacych bez ryzyka, przyznajac im na ogol po 10% znizki za kazdy rok bezszkodowej jazdy. Tego gatunku rabaty w wiekszosci wypadkow mozna takze przeniesc w razie zmiany zakladu ubezpieczen. Tym samym, jezeli podczas wielu lat korzystania z uslug jednej firmy wypracowalismy na przyklad 50 procent znizki, w przypadku zmiany firmy ubezpieczeniowej zdobedziemy co najskromniej taka sama znizke jak dotychczas. Coraz wiecej ubezpieczycieli dopuszcza rowniez przenoszenie znizek z OC na AC. Tym samym, jezeli jedziemy bez ryzyka, mozemy oczekiwac nie tylko na tanie OC, ale co wiecej na zmniejszenie stawki za AUTOCASCO. Wazkim czynnikiem wplywajacym na cene ubezpieczenia jest tez wiek i doswiadczenie kierowcow auta im wiekszy staz za kierownica, tym wieksza szansa na zachecajaca cenowo polise. Towarzystwa ubezpieczen nierzadko zaczynaja tez wspolprace z klientami biznesowymi, tworzac z nimi wzajemne oferty. Znana forma jest bancassurance, czyli wspolpraca firmy ubezpieczeniowej z bankiem, dzieki jakiej interesanci dostaja preferencyjne oferty na przyklad na ubezpieczenia komunikacyjne. Dlatego w poszukiwaniu tanszego OC powinno sie sprawdzic, czy na przyklad bank, w jakim mamy konto osobiste, wspoldziala z towarzystwem ubezpieczeniowym. Dla przykladu interesanci ING Banku Slaskiego otrzymuja w Liberty Direct 10% znizki na ubezpieczenia komunikacyjne. Dzieki takiemu rabatowemu zdolamy zarobic nawet kilkaset zlotych jesli np. kupimy OC i AC. Z kolei, tansza polise AUTO CASCO bedzie latwiej kupic jezeli podrozujemy dobrze asekurowanym pojazdem, cieszacym sie niewysoka popularnoscia wsrod zlodziei. Wiekszosc towarzystw ubezpieczeniowych lubi ten fakt i swiadczy mniejsze stawki dla ich posiadaczy. Poza odpowiednia marka, o oszczednosci na skladce zdecyduje rowniez lokalizacja, gdzie zazwyczaj parkujemy pojazd. Jesli jest to garaz wzglednie parking strzezony wowczas zaplacimy mniej. Pod tym samym katem ubezpieczyciel oceni tez zabezpieczenia antywlamaniowe samochodu. Tu z kolei niezmiernie istotne sa roznorodnego gatunku specjalne drzwi, zamki, alarmy, a w szczegolnosci kazde zaawansowane technologie pozwalajace zlokalizowac pojazd. Jednak nawet takie udogodnienia nie beda mialy znaczenia, jezeli posiadacz pojazdu nie bedzie pamietal o zachowaniu potrzebnych srodkow przezornosci, jak np. domykanie okien, drzwi i bagaznika, a przede wszystkim pilnowanie kluczykow. Kropla wiedzy o ubezpieczeniach...
Deczko o ubezpieczeniu...
Juz od paru miesiecy przerozne firmy ubezpieczeniowe staraja sie wylansowac ubezpieczenia ochrony prawnej w Polsce. Ostatnio w te przedsiewziecia zaangazowala sie tez Naczelna Rada Adwokacka podpisujac adekwatna umowe z Concordia. Tez Towarzystwo Ubezpieczen Ochrony Prawnej D.A.S prowadzi kampanie edukacyjno-informacyjna. Na razie aczkolwiek nie widac wiekszego zainteresowania niniejszymi polisami ochrony prawnej. Takiz wniosek mozna wysnuc z analizy ich sprzedazy w internetowym markecie ubezpieczeniowym, w jakim idzie je kupic od 6 miesiecy. Zazwyczaj kontrahenci pozyskuja je, jesli wstepuja w zestaw jakiegos pakietu polis. Specjalisci sektora ubezpieczeniowego zastanawiajac sie nad przyczyna tyciego zainteresowania tym produktem wypatrzyli, iz istnieja trzy przewodnie powody tego stanu rzeczy. Pierwszym z nich jest cena ubezpieczenia, jaka bardzo wielu jednostkom wydaje sie zbyt wysoka w stosunku do szkodowosci. To znaczy, mimo ze polisa przydaje sie do rozwiazywania problemow prawnych w zyciu codziennym, to nie zdarzaja sie one znow tak nagminnie. A skladke za ubezpieczenie uiszczac nalezy bezustannie. Drugim powodem jest mizerna swiadomosc ubezpieczeniowa. Chodzi tu o to, iz konsumentom nie przychodza do glowy sytuacje, w ktorych mogliby takiej polisy potrzebowac, a skoro tak, to uznaja ja za niepomocna, kiedy o niej slysza. To tez jest przyczyna, przez ktora sporo osob nawet nie wie, ze istnieja owego typu ubezpieczenia. Ostatni powod, na jaki zwracaja uwage analitycy to przerazenie przed wszelakimi sprawami polaczonymi z sadem tudziez przepisami prawa. Mozna tu mowic o pewnym dumaniu zyczeniowym na zasadzie checi unikniecia mozliwych klopotow przez niemyslenie o tym, ze moga sie zdarzyc. Przedstawiciel firmy, do ktorej nalezy rzeczony market ubezpieczeniowy twierdzi, iz dla wiekszosci kontrahentow czynnikiem zniechecajacym do zakupu jest koszt, chociaz przeciez jest ona wiele mniejsza niz np. oplacenie z wlasnej kieszeni uslug adwokata. Roczna skladka za podstawowe ubezpieczenie to ok. 250 zlotych. Natomiast dwa razy tyle trzeba zaplacic jezeli chcemy objac ochrona cala rodzine i sytuacje powiazane z uzytkowaniem samochodu i domu. Deczko o ubezpieczeniu...