Rzeczoznawca Majątkowy Szczytno Choc wiekszych opadow sniegu w dalszym ciagu nie ma to kwestia czasu jest to kiedy one nadejda. Pojawil sie zas drugi rozpoznawalny dla zimy wyznacznik, ktorym jest mroz. Tak wiec rankiem da sie spotkac coraz wiecej kierowcow, ze skrobaczkami do szyb, zdarzaja sie tez problemy z wyladowanymi akumulatorami lub zamarznietymi zamkami w drzwiach. Pojawiaja sie tez pierwsze znaki zimy w formie podwyzszonej liczby kolizji drogowych. Najczestszym ich motywem wedlug informacji policji, sa niesprzyjajace warunki atmosferyczne oraz nieprzygotowanie do nich auta. Co roku towarzystwa ubezpieczen rejestruja tez zima dwukrotnie lub trzykroc wiecej zgloszen dotyczacych kolizji oraz awarii. Sporo wypadkow zdarza sie w szczegolnosci w okresie przed swietami Bozego Narodzenia, kiedy to wielu kierowcow wybiera sie na sprawunki do sklepow. Bardziej natezony ruch i korki plus napomkniete okolicznosci atmosferyczne przyczyniaja sie do kolizji. Ten okres to takze czas, w jakim zaklady ubezpieczen sprzedaja wiecej niz zwykle polis assistance. Jednakze niezaleznie od tego jak dobrze samochod jest gotow do zimy, posiadanie assistance komunikacyjnego to praktyczne rozwiazanie, jakie moze zaoszczedzic sporo nerwow, czasu oraz pieniedzy. Nie trzeba przekonywac o tym kierowcow, jacy przynajmniej raz korzystali z pomocy, z owego tytulu. Zorganizowanie bezzwlocznej pomocy w przypadku zderzenia ewentualnie awarii jest usluga, na jaka znajduje sie coraz wiecej chetnych. Wszelako jak to z reguly bywa z ubezpieczeniami dobrowolnymi assistance, pomimo iz przynaleza do tej samej grupy polis, bywaja rozmaite. I tak samo jak w przypadku ac nie cena jest najistotniejsza ale zakres ubezpieczenia. Kupujac niniejsza polise po to by chronila kierowce przede wszystkim w zimie godzi sie zwrocic uwage na to czy gwarantuje pomoc w najczesciej pojawiajacych sie w tym okresie sytuacjach. I nie nalezy poprzestawac na czytaniu oferty skroconej, w jakiej towarzystwo ubezpieczeniowe moze wymieniac, iz gwarantuje holowanie auta, wydobycie go ze sniegu, wymiane kola, dowiezienie paliwa lub zorganizowanie zakwaterowania oraz pojazdu zastepczego. To co z pozoru wyglada na wszechstronna propozycje pomocy po przyjrzeniu sie jej blizej moze okazac sie, ze posiada co niemiara brakow. Na przyklad, w przypadku poniektorych assistance w OWU mozna wyszperac wpis , ze pomoc w razie awarii jest gwarantowana wylacznie wtedy, gdy temperatura jest wyzsza od10 stopni C. Innymi slowy, jesli mroz bedzie bardziej natezony, to w przypadku awarii kierowca pomocy nie dostanie a wnikliwiej nie dostanie jej w ramach assistance. Drugim wylaczeniem moze byc uzaleznienie pomocy w razie usterki od tego w jakiej odleglosci od domu ona nadeszla. Czesc ubezpieczycieli wprowadza ograniczenie, polegajace na tym, iz dopiero w pewnej odleglosci od miejsca zamieszkania przypada pomoc. Tak wiec jezeli posiadajacy takie assistance kierowca ma klopot rano z uruchomieniem auta, to polisa mu w tym nie pomoze. Trzeba tez wiedziec, iz poniektore ubezpieczenia assitance nie posiadaja w ogole w zakresie ochrony sytuacji awarii lecz gwarantuja pomoc tylko w przypadku kolizji drogowej. Tak wiec przed zakupem niezbednym jest ostrozne przeczytanie OWU i dopytania przedstawiciela towarzystwa o zapisy, ktore wywoluja jakies watpliwosci. Polisa ta nie jest droga chociaz bezsprzecznie jej koszt zalezy od rozmiaru ochrony ubezpieczeniowej im jest ona szersza tym skladka za assistance wieksza. Ubezpieczenie to w swojej podstawowej odmianie dosyc wielokrotnie dodawane jest za darmo kontrahentom kupujacym ubezpieczenia komunikacyjne OC i AC. Jednakze nie znaczy to bezsprzecznie, ze takie podstawowe assistance kazdemu starczy. Koszt odmiany standardowej moze wynosic od 12 do 37 zl, wypada niemniej jednak pamietac, ze pomoc na jaka zdolamy liczyc w tym wypadku jest nadzwyczaj zawezona. Przy szerszym rozmiarze bedzie to koszt od 50 do 154 zlotych. Rzeczoznawca Majątkowy Szczytno
Rzeczoznawca Majątkowy Ostróda Kierownictwo Towarzystwa Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na radzie prasowej pochwalil sie skutkami wcielenia nowego planu obslugi konsumenta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, iz najwazniejszym skladnikiem dzialalnosci, ktory oddzialywa na wizerunek ubezpieczyciela nie sa realia sprzedazy polis, tylko sposob likwidacji szkod. Po pierwsze dlatego, poprawiono calodobowy system zglaszania szkod na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do interesanta (nie dalej niz w ciagu 48 godzin). Po trzecie, zrezygnowano z biur lokalnych oraz utworzono centralne Biuro Likwidacji Szkod, do ktorego w postaci elektronicznej docieraja materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym jednostki wlaczono pierwsza w kraju ewentualnosc pogadania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na zagadnienia o metody zwiazane z likwidacja szkod. Na szczescie idzie takze kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w dowolnej chwili zdobyc wiedze na temat dotychczasowego stanu likwidacji szkody. Jednym z efektow takiego procesu jest olbrzymie przyspieszenie czasu likwidacji szkod, ktory dzis wynosi nieduzo ponad 30 dni. Tu warto jakkolwiek dojrzec, ze w sytuacji, kiedy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie ubezpieczyciela, a interesant ma jedynie ja zglosic, jest to i tak dluzej anizeli ustawowy termin wynoszacy maksymalnie 30 dni. Najciekawszym natomiast rozwiazaniem jakie przedklada Ergo Hestia jest (w ramach auto-casco) likwidacja niektorych, niewielkich szkod bez koniecznosci wyczekiwania na ogledziny przez rzeczoznawce. W przypadku takich wydarzen jak np. wybicie szyby badz uszkodzenie zamka w toku wlamania itd., jezeli szkoda nie przekracza 1500 zlotych, wystarczy wyslac do spolki paragon za sporzadzona naprawe. Stwarza to bezsprzecznie sposobnosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Na pewno bardzo wysokie koszty wbudowania systemu Ergo Hestia wynagradza sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla liczba zdarzen ubezpieczeniowych, zminimalizowala sie przecietna wysokosc wyplacanego odszkodowania oraz wzrosla liczba klientow odnawiajacych swe polisy w tej spolce. Rzeczoznawca Majątkowy Ostróda
UFG - Likwidacja Szkody Juz od kilku miesiecy rozmaite firmy ubezpieczeniowe staraja sie upowszechnic ubezpieczenia ochrony prawnej w Polsce. Ostatnio w te przedsiewziecia zaangazowala sie rowniez Naczelna Rada Adwokacka podpisujac adekwatna umowe z Concordia. Tez Ubezpieczyciel Ochrony Prawnej D.A.S prowadzi kampanie edukacyjno-informacyjna. Poki co jednakze nie widac dluzszego zainteresowania niniejszymi polisami ochrony prawnej. Takiz moral mozna postawic z analizy ich sprzedazy w internetowym markecie ubezpieczeniowym, w ktorym da sie je zyskac od 8 miesiecy. Najczesciej konsumenci kupuja je, o ile wstepuja w zawartosc jakiegos pakietu polis. Specjalisci sektora ubezpieczeniowego zastanawiajac sie nad geneza mizernego zapotrzebowania tym wytworem oznajmili, ze istnieja trzy decydujace motywy tego stanu rzeczy. Pierwszym z nich jest cena ubezpieczenia, jaka wielu jednostkom wydaje sie zbyt olbrzymia w stosunku do szkodowosci. To znaczy, mimo iz polisa przydaje sie do rozstrzygania tematow prawnych w zyciu codziennym, to nie zdarzaja sie one znowuz tak czesto. A skladke za ubezpieczenie regulowac nalezy bezustannie. Drugim motywem jest slaba swiadomosc ubezpieczeniowa. Chodzi tu o to, ze odbiorcom nie przychodza do glowy sytuacje, w jakich mogliby takiej polisy potrzebowac, a skoro tak, to uwazaja ja za nieprzydatna, jak o niej slysza. To tez jest przyczyna, przez jaka wiele osob nawet nie wie, iz istnieja rzeczonego typu ubezpieczenia. Ostatni powod, na jaki zwracaja uwage analitycy to przerazenie przed wszelkimi rzeczami polaczonymi z sadem oraz przepisami prawa. Mozna tu mowic o pewnym dumaniu zyczeniowym na zasadzie checi unikniecia ewentualnych klopotow przez niemyslenie o tym, iz moga sie zdarzyc. Przedstawiciel firmy, do ktorej nalezy rzeczony market ubezpieczeniowy uwaza, ze dla wiekszosci konsumentow czynnikiem zniechecajacym do zakupu jest cena, chociaz przeciez jest ona duzo mniejsza niz np. sfinansowanie z osobistej kieszeni uslug prawnika. Roczna skladka za podstawowe ubezpieczenie to okolo 260 polskich zlotych. Natomiast trzy razy tyle nalezy zaplacic jesli chcemy objac ochrona cala rodzine oraz sytuacje spojone z uzytkowaniem samochodu oraz mieszkania. UFG - Likwidacja Szkody
Odszkodowania - Wzory odwołań - Odszkodowanie Ergo Hestia polepsza jakosc obslugi dzieki skargom klientow! W mysl zasady jasnosci przedsiewziecia, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce wydaje nastepny kwartalny meldunek o obsludze skarg i odwolan swoich kontrahentow; Meldunki dzieki Olsztyn Ubezpieczenia powstaja na bazie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel informuje, na co zazwyczaj skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Wyjawia takze, jak wykorzystuje wnioski wysnute ze skarg interesantow, zeby ulepszyc wlasne dzialania na przyszlosc; Ergo Hestia opracowala dwa wskazniki, ktore przejawiaja, jak nagminnie klienci przekazuja uwagi do aktualnej obslugi. To juz drugi trymestr, w jakim Grupa Ergo Hestia publikuje raport "Skargi i Odwolania". Przekazujemy w nim najistotniejsze symptomy dotyczace obslugi petentow: wykladnik skarg i wspolczynnik odwolan. Przedstawiaja one, jak firma obsluguje ubezpieczonych, jacy sa niezadowoleni. Instytucja uwidocznia tez wdrazane metamorfozy, jakie sa konsekwencja uwag klientow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki dane o tym, co jako spolka powinnismy udoskonalic w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan oraz Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii wypracowali dwa wskazniki, ktore pomagaja obserwowac poziom obslugi interesantow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg rozwiklanych do ilosci zawartych polis. W drugim kwartale 2012 r. wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu powiekszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale zauwazylismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze podtrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan petentow od decyzji Ergo Hestii, do ilosci szkod zlikwidowanych przez instytucje. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji interesantow z decyzji podejmowanych przez Zaklad ubezpieczen. W drugim kwartale 2012 roku wskaznik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu zwiekszyl sie on nieznacznie o 0,03%. Rowniez w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu okazalego poziomu zadowolenia naszych kontrahentow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 r. jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko wywolalo nierosle wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, jakie ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Petenci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 r. posrod skarg kontrahentow zgloszonych do Ergo Hestii gorowaly te, ktore dotyczyly obslugi polis. Ten temat dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zwykle klienci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC oraz z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy pojazdu. W duzej mierze wplynela na to ostatnimi czasy dokonana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, ktora wymagala od Ubezpieczycieli nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zespolonych bylo z procesem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni z reguly zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach kontrahenci zwykle nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej rzeczy odnosi sie dwie trzecie pism kierowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy interesantow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Zaklady ubezpieczeniowe zmiany miedzy innymi w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian ucielesnilismy usprawnienia na podstawie skarg kontrahentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace przebieg wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, ktore z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi petenci beda informowani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby kontrahentow poszerzylismy tematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale obserwujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, aby zapewnic klientom wiodacy prym serwis. Zadecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami obecnie telefonuja klienci. W tym celu zweryfikowalismy owczesna tematyke rozmow i poszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt kontrahenta w tej samej sprawie badz szczegoly dotyczace tematow zglaszanych reklamacji. Monitorujemy takze motywy zwiazane z odwolaniem klienta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, jakie wyprzedza badz wyeliminuja pytania klientow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Cykliczne raporty dotyczace obslugi skarg oraz odwolan zezwolily na rychle zdiagnozowanie opoznien w rozpatrywaniu odwolan. Analiza danych spowodowala, ze migiem zdolalismy podjac dzialania prewencyjne, w wyniku jakich w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg i Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest pokazanie, w jakich aspektach poprawiamy sie pod wplywem uwag kontrahentow. Raporty sa redagowane co kwartal. Odszkodowania - Wzór odwołania 04
Archiwalne artykuły 3 Osoby, ktore doznaly szkody materialnej czy tez zdrowotnej na skutek zdarzen komunikacyjnych w Anglii doprowadzonych przez nieubezpieczonych badz nieodnalezionych kierowcow moga polegac na odszkodowanie w UK z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo ciagnie sie sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas oczekiwania na decyzje MIB w sprawie zasluzonego odszkodowania to zwykle 13 19 miesiecy. W wypadkach bardziej wymagajacych, na przyklad nadzwyczaj powaznych przypadkach, niejasnosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zebraniu satysfakcjonujacych dowodow, istotnych obrazeniach fizycznych, dlugotrwalego wyczekiwania na raport policyjny, potrzeby zrealizowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze pozostac w duzym stopniu przeciagnieta w czasie. Jak zachowac sie po zderzeniu z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sytuacji powinno sie z miejsca zglosic zajscie na policje. Wypada dochodzic odszkodowania jak najszybciej. Jesli poszkodowany doswiadczyl obrazen cielesnych oraz psychicznych, wskazane jest skontaktowac sie z ekspertami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specjalistow jest bezplatna jesli wypadek zostal doprowadzony przez nieubezpieczonego kierowce. Jezeli sprawca kolizji jest nieznany wtenczas poszkodowany jest zobowiazany zaplacic prowizje, jednak tylko wtedy gdy MIB przyzna mu odszkodowanie. Archiwalne artykuły 3
Ponizej przedstawiam Panstwu artykul "Definicje AC": Autocasco (AC) dobrowolne ubezpieczenie majatkowe od rezultatow uszkodzenia, zniszczenia oraz kradziezy, majace za zagadnienie auta. Celem ubezpieczenia jest wynagrodzenie strat i szkod finansowych rezultatow szkody. Ubezpieczenie AC w tak zwanych klasach poszerzonych moze poza tym obejmowac ochrona na przyklad kradziez, czy tez skutki wandalizmu innymi slowy sytuacje, na jakie ubezpieczony nie mial wiekszego wplywu. AC Cars angielski fabrykant samochodow. Przedsiebiorstwo ustanowione ponad 100 lat temu frapuje sie fabrykacja po najwiekszej czesci pojazdow sportowych. Najwieksza renome zdobylo dzieki wariantowi AC Cobra oraz AC Ace. Organizacja AC zostala zalozona juz w 1901 roku, w 2005 przeniosla sie na Malte i do konca roku 2008 wytwarzala tam w nielicznej wielkosci egzemplarzy model Cobra. Od poczatku 2009 roku pojazdy marki AC sa produkowane w Niemczech przez firme Gullwing GmbH. Biezacy model nazywa sie Mark VI (dostepny z silnikami o mocy 437-647 KM). Adult contemporary (AC) miano muzycznego formatu radiowego, jaka w wolnym tlumaczeniu symbolizuje "wspolczesna muzyke rozrywkowa dla doroslego sluchacza". Grupa docelowa formatu sa kobiety i mezczyzni w wieku 30-54 lat. Format AC demonstruje muzyke z wielorakich wariantow od lat 70 po wspolczesne, przy czym zupelnie unika gwaltownej muzyki (na przyklad hard rocka, heavy metalu czy hip-hopu), muzyki kierowanej do mlodziezy i nastolatkow, a takze muzyki techno oraz dance. Podrodzaje formatu AC: hot adult contemporary (hot AC); soft adult contemporary (soft AC); mainstream adult contemporary (mainstream AC); urban adult contemporary (urban AC); rhythmic adult contemporary (rhytmic AC). Air Canada (AC) kanadyjska narodowa linia lotnicza z siedziba w Montrealu dostarcza loty na trasach do 240 miast. Biezacy team floty liczy 325 samolotow. Powstala w 1937 roku jako czesc innej firmy, a w 1964 roku pozostala narodowa linia Kanady. Air Canada jest dziewiata co do skali pasazerska linia lotnicza na swiecie pod wzgledem rozmiarow floty. W 2006 roku skorzystalo z niej 34 mln pasazerow. Czlonek i jeden z zalozycieli sojuszu Star Alliance. Aksjomat wyboru (ozn. AC od ang. Axiom of Choice) jeden z aksjomatow teorii mnogosci mowiacy o zdolnosci wykonania zbioru (nazywanego selektorem) zawierajacego dokladnie po jednym skladniku z kazdego zbioru przynaleznego do rodziny niepustych zbiorow rozlacznych. Powszechnie przyjmowane aksjomaty Zermelo-Fraenkela (ZF) teorii mnogosci rozszerzone o AC oznacza sie w wiekszosci wypadkow skrotem ZFC. Aksjomat ten jest niezalezny ZF mozna rowniez rozwazac modele teorii mnogosci oparte na ZF, w jakich przyjeto negacje AC. Z tego powodu choc wiekszosc matematykow uznaje i wykorzystuje aksjomat wyboru, to w dowodach twierdzen go wykorzystujacych przyjelo sie jednak zaznaczac ten fakt dowody te nazywa sie nieefektywnymi; zazwyczaj sa one takze niekonstruktywne, jako ze mowia czestokroc wylacznie o istnieniu konkretnego obiektu, jednak nie pokazuja go (nie podaja konstrukcji; por. intuicjonizm). W wypadku ograniczenia sie do skonczonych rodzin zbiorow aksjomat wyboru jest banalny (wynika z innych aksjomatow); wykorzystany dla nieskonczonych rodzin zbiorow rowniez wydaje sie intuicyjny, aczkolwiek jego konsekwencje bywaja zaskakujace, na przyklad Stefan Banach i Alfred Tarski korzystajac z AC dowiedli twierdzenie o paradoksalnym rozkladzie kuli (mowiace o mozliwosci rozkladu kuli w trojwymiarowej przestrzeni euklidesowej na szesc czesci, z ktorych mozna zlozyc, korzystajac jedynie z obrotow i przesuniec, dwie kule o srednicy rownej srednicy kuli wyjsciowej). Aktyn (AC, lac. actinium) niestaly pierwiastek chemiczny kategoryzowany do aktynowcow albo skandowcow. Aktyn jest bardzo aktywny chemicznie i ma wysoka radiotoksycznosc. Miedzynarodowa Komisja Ochrony Radiologicznej (ICRP) wyznaczala dopuszczalna ilosc 227AC w organizmie czlowieka na 1 kBq, a kosc jako narzad krytyczny. Na powietrzu latwo sie utlenia. Rozpuszcza sie w kwasie solnym i azotowym. Zwiazki aktynu sa izoelektronowe z analogicznymi zwiazkami lantanu sole lantanu uzytkuje sie jako nosniki aktynu. Nazwa pochodzi od greckiego slowa aktinos wskazujacego promien. Francuski chemik André-Louis Debierne wykryl aktyn w 1899 roku na podstawie stwierdzenia promieniowania (stad nazwa) jonizujacego i widzialnego (niebieskawego) oraz wydzielania energii termicznej w przesaczach otrzymanych od Pierre'a i Marii Curie. W tym samym czasie, co Debierne, wykryl ten pierwiastek chemik niemiecki Friedrich Otto Giesel, ktory proponowal nieuznana nazwe emanium (lac. emanare szerzyc sie, rozplywac sie, emanowac). Ante Christum (AC) czyli before Christ przed nasza era (p.n.e.) termin oraz skrot wykorzystywane w jezyku polskim, wskazujace date przed poczatkiem ery chrzescijanskiej, ktory wiazany jest z data narodzenia Jezusa Chrystusa. Odpowiada on lacinskiemu skrotowi AC, czyli ante Christum badz angielskiemu B.C. lub BC, czyli before Christ (pol. "przed Chrystusem"). Pod koniec XVIII wieku do nazwania roku przed data narodzenia Chrystusa stosowano skrot A.CHr.n. (Ante Christum natum). Na potrzeby historii i astronomii daty wszystkich wydarzen z tego okresu sa umownie podawane wedlug kalendarza julianskiego. Aczkolwiek astronomowie, w inny sposob anizeli historycy, posluguja sie, wprowadzona w 1740 przez Cassiniego, notacja (rachuba) uwzgledniajaca rok 0 (zerowy). Numer roku, wedlug tej notacji, opatruje sie znakiem (minus). Znaczy to, iz rok 1 p.n.e. w historii, jest rokiem 0 w astronomii, rok 2 p.n.e. w historii jest rokiem1 w astronomii itd. Cyjanowodor Oznaczenie wojskowe "AC" nieorganiczny zwiazek chemiczny skonstruowany z wodoru, wegla i azotu. Jest silnie toksyczny (dawka smiertelna wynosi okolo 50-60 mg). W temperaturze pokojowej jest to bezbarwna, latwo parujaca ciecz o intensywnym zapachu gorzkich migdalow, jaki moze byc jednak niewyczuwalny przez niektore osoby. Z woda tworzy stosunkowo slaby kwas cyjanowodorowy, jakiego sole nosza nazwe cyjankow. Prad przemienny (ang. alternating current, AC) charakterystyczny przypadek pradu elektrycznego okresowo zmiennego, w jakim wartosci chwilowe ulegaja zmianom w powtarzalny, cykliczny sposob, z wychwycona czestotliwoscia. Wartosci chwilowe natezenia pradu przemiennego przyjmuja naprzemiennie wartosci dodatnie i ujemne (w nastepstwie tego nazwa przemienny). Zazwyczaj pozadanym jest, aby wartosc srednia calookresowa (to znaczy skladowa stala) wynosila zero. Stosunkowo najwieksze znaczenie praktyczne maja prad oraz napiecie o przebiegu sinusoidalnym. Dlatego tez, w zargonie technicznym po wielokroc nazwa prad przemienny oznacza po prostu prad sinusoidalny. Jesli zaklocenia albo nieliniowosc powoduja zdeformowanie sinusoidalnego zarysu, wowczas taki niesinusoidalny przebieg nosi nazwe przebiegu odksztalconego. Rycinki - Ciuchy
Rzeczoznawca Majątkowy Morąg Rzeczoznawca to tytul przydzielany na podstawie stosownych regulaminow szczegolnych, osobom o wysokich kwalifikacjach i nalezycie okazalym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej plaszczyznie i specjalnosci zawodowej. Poszczegolne statuty, przypisujace wytyczne przyznawania tytulu rzeczoznawcy, definiuja wymagania ktore musi osiagnac jednostka ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po spelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest przewaznie zaliczyc egzamin panstwowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w sprecyzowanym zawodzie, albo test w stowarzyszeniu czy innej organizacji w wypadku tytulow w roznych plaszczyznach nie wynikajacych z kodeksow prawa. Do kluczowych wymagan nalezy z reguly: - posiadanie na godziwym poziomie i w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, zasadniczo musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach wymagane sa takze studia podyplomowe spelniajace wskazane minimum programowe, - udokumentowana w adekwatny z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy anizeli znajdujacy sie w nakazach prawnych i spelniajaca wymogi programowe, i poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po zdobyciu odpowiedniego wyksztalcenia badz uprawnien, - niekiedy wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), ewentualnie kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do stosownej instytucji (na przyklad izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie testu. Wykonywanie rzeczoznawstwa w ustalonej plaszczyznie laczy sie nieraz z podjeciem powaznych zobowiazan i przyjeciem na siebie okreslonych obciazen wynikajacych ze statutow, na przyklad obowiazek pelnienia funkcji bieglego sadowego i inne. To dodatkowo pokazna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy na ogol w skomplikowanych sprawach, czesto gesto kryzysowych, awariach, sytuacjach kontrowersyjnych i kleskach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znacznego mienia prywatnego oraz spolecznego (roslej wartosci), ale tez zdrowie oraz zycie ludzi. Powszedne i encyklopedyczne objasnienie "rzeczoznawca". Potoczne i precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz leksykonach znaczenie wyrazenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej formalne i odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) lub orzeczenia w sytuacjach spornych. Rzeczoznawca Majątkowy Morąg
Rzeczoznawca Majątkowy Lidzbark Paliwo, przeglady, wymiana opon, aktualne naprawy, ubezpieczenie koszty uzytkowania pojazdu, to wazna pozycja w portfelu dowolnego kierowcy. Pragnac je ograniczyc, tankujemy na tanszych stacjach, czynimy naprawy na zamiennikach w zaprzyjaznionych zakladach i staramy sie jechac oszczednie. Kiedy jednak nadciaga czas kupna ubezpieczenia nie raz i nie dwa automatycznie przedluzamy polise u obecnego ubezpieczyciela, nie weryfikujac innych ofert na rynku. Jednakze OC i AC to pozycje, na ktorych idzie krocie zaoszczedzic. Dlatego warto wiedziec, jak mozna znizyc skladke za polise. Przede wszystkim nalezy pilnowac momentu, w jakim nasza aktualna polisa OC dobiega konca. To bowiem wylaczajac nieco przypadkow sprecyzowanych w ustawie jedyny moment w roku, gdy zdolamy zmienic zaklad ubezpieczen i tym samym zyskac szanse na tansze ubezpieczenie. Jesli nie wypowiemy OC przed jego uplywem najpozniej jeden dzien przed koncem trwania obecnej polisy ubezpieczenie mechanicznie przedluzy sie na nastepne 12 miesiecy. Jest to zasada wynikajaca z ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych i niestety nie ma od niej odwrotu. Co wiecej, jesli zdecydujemy sie na wypowiedzenie ubezpieczenia powinnismy doreczyc je ubezpieczycielowi na pismie. Wobec tego najodpowiedniej zapisac sluszna date w kalendarzu i, widzac, ze ubezpieczenie dobiega finiszu, z wyprzedzeniem porownac oferty na rynku. Mozna tez zostawic numer w wybranej jednostce, jaka w odpowiednim momencie przypomni nam o konczacym sie OC. O sumie, jaka zaplacimy za OC i AUTO CASCO decyduje dodatkowo sposob w jaki prowadzimy pojazd. Norma jest prosta: kto jezdzi bezpiecznie, placi skromniej. Wobec tego jesli interesuje nas tanie ubezpieczenie auta nerwy za kierownica najlepiej trzymac na wodzy. Ubezpieczyciele cenia kierowcow jezdzacych bez szwanku, przyznajac im przewaznie po 10% znizki za kazdy rok bezszkodowej jazdy. Tego rodzaju upusty w wiekszosci wypadkow mozna takze przeniesc w razie zmiany zakladu ubezpieczen. Tym samym, jesli w ciagu wielu lat korzystania z uslug jednej firmy wypracowalismy na przyklad 50 procent ulgi, w razie zmiany ubezpieczyciela otrzymamy co bynajmniej taka sama znizke jak do chwili obecnej. Coraz wiecej towarzystw ubezpieczeniowych gwarantuje rowniez przenoszenie znizek z OC na AUTOCASCO. Tym samym, jesli podazamy bez uszczerbku, mozemy spodziewac sie nie tylko na tanie OC, ale rowniez na zredukowanie stawki za AUTO CASCO. Wazkim czynnikiem wplywajacym na cene ubezpieczenia jest tez liczba lat i doswiadczenie kierowcow auta im wiekszy staz za kolkiem, tym wieksza mozliwosc na zachecajaca cenowo polise. Firmy ubezpieczeniowe po wielokroc rozpoczynaja tez wspolprace z partnerami biznesowymi, tworzac z nimi wspolne propozycje. Znana forma jest bancassurance, czyli wspolpraca firmy ubezpieczeniowej z bankiem, dzieki ktorej interesanci zdobywaja preferencyjne oferty np. na ubezpieczenia komunikacyjne. W nastepstwie tego w poszukiwaniu tanszego OC zaleca sie sprawdzic, czy na przyklad bank, w jakim mamy konto osobiste, wspoldziala z towarzystwem ubezpieczeniowym. Dla wzoru uzytkownicy ING Banku Slaskiego dostaja w Liberty Direct 10% znizki na ubezpieczenia komunikacyjne. Dzieki takiemu rabatowemu mozemy zapracowac nawet kilkaset zlotych jesli np. pozyskujemy OC i AUTOCASCO. Z kolei, tansza polise AC bedzie prosciej kupic jesli podrozujemy dobrze asekurowanym autem, cieszacym sie nieduza wzietoscia posrod zlodziei. Wiekszosc zakladow ubezpieczeniowych lubi ten fakt i proponuje nizsze stawki dla ich posiadaczy. Poza odpowiednia marka, o oszczednosci na skladce zdecyduje rowniez obszar, gdzie najczesciej parkujemy pojazd. Jesli jest to garaz czy tez parking strzezony wowczas zaplacimy skromniej. Pod tym samym katem towarzystwo ubezpieczen oceni tez zabezpieczenia antywlamaniowe auta. Tu z kolei wybitnie istotne sa wielorakiego modelu specjalne drzwi, zamki, alarmy, a w szczegolnosci kazde wspolczesne technologie pozwalajace zlokalizowac pojazd. Jednak nawet takie udogodnienia nie beda mialy znaczenia, jesli wlasciciel pojazdu nie bedzie pamietal o zachowaniu koniecznych srodkow rozwagi, jak na przyklad domykanie okien, drzwi i bagaznika, a przede wszystkim pilnowanie kluczykow. Rzeczoznawca Majątkowy Lidzbark
Wyłudzenie odszkodowania, Likwidacja szkód Rzeczoznawca to tytul przydzielany na istocie slusznych przepisow szczegolnych, osobom o wysokich kwalifikacjach oraz adekwatnie solidnym, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej sferze i specjalnosci zawodowej. Poszczegolne kodeksy, przypisujace zasady przydzielania urzedu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania jakie musi spelnic jednostka ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po wypelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest przewaznie zdac sprawdzian urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, albo egzamin w zrzeszeniu badz innej organizacji w przypadku tytulow w odmiennych dziedzinach nie wynikajacych z przepisow prawa. Do podstawowych wymagan nalezy najczesciej: - posiadanie na nalezytym poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wielu przypadkach musi to byc tytul magistra, w poniektorych przypadkach zadane sa co wiecej studia podyplomowe spelniajace wskazane minimum programowe, - udokumentowana w stosowny z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy niz umieszczony w statutach prawnych i spelniajaca warunki programowe, i poswiadczona przez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po osiagnieciu odpowiedniego wyksztalcenia ewentualnie uprawnien, - nieraz wymagana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), ewentualnie kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do stosownej organizacji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie testu. Realizowanie rzeczoznawstwa w ustalonej sferze laczy sie wielokrotnie z podjeciem powaznych zobowiazan i przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych z przepisow, na przyklad obowiazek czynienia funkcji bieglego sadowego i inne. To rowniez olbrzymia odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy na ogol w ciezkich sytuacjach, w wielu przypadkach kryzysowych, awariach, materiach spornych i kleskach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los wielkiego mienia osobistego i zbiorowego (sporej wartosci), ale rowniez zdrowie oraz zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne znaczenie "rzeczoznawca". Potoczne i precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie wyrazenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej formalne oraz odnosi sie w ogolnosci do specjalisty, eksperta, jaki pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, jaki nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) wzglednie orzeczenia w materiach spornych. Likwidacja Szkód Olsztyn - wzór 04
Rzeczoznawca Samochodowy Biskupiec Ergo Hestia polepsza jakosc obslugi dzieki skargom klientow! W mysl dewizy przejrzystosci przedsiewziecia, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce publikuje nastepny kwartalny meldunek o obsludze skarg oraz odwolan swoich interesantow; Meldunki dzieki OC olsztyn powstaja na bazie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel informuje, na co najczesciej skarza sie ubezpieczeni i poszkodowani. Przedstawia takze, jak wykorzystuje wnioski wysuplane ze skarg interesantow, aby udoskonalic swoje przedsiewziecia na przyszlosc; Ergo Hestia opracowala dwa symptomy, ktore pokazuja, jak wielokrotnie klienci komunikuja uwagi do biezacej obslugi. To juz drugi trymestr, w jakim Grupa Ergo Hestia publikuje meldunek "Skargi oraz Odwolania". Przekazujemy w nim najwazniejsze wskazniki dotyczace obslugi konsumentow: wskaznik skarg oraz wskaznik odwolan. Pokazuja one, jak instytucja obsluguje ubezpieczonych, jacy sa niezadowoleni. Instytucja pokazuje tez wdrazane metamorfozy, jakie sa konsekwencja uwag petentow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki dane o tym, co jako firma powinnismy polepszyc w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan oraz Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii wypracowali dwa wskazniki, jakie pomagaja dozorowac pulap obslugi petentow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg wyjasnionych do liczby sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 roku wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podwyzszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale zanotowalismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze podtrzymujemy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan petentow od decyzji Ergo Hestii, do liczebnosci szkod zlikwidowanych przez spolke. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji petentow z decyzji podejmowanych przez Zaklad ubezpieczeniowy. W drugim kwartale 2012 r. wspolczynnik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podniosl sie on nieznacznie o 0,03%. Rowniez w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu znacznego stanu zadowolenia naszych klientow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 r. jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko spowodowalo niewielkie wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, ktore ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Klienci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 roku wsrod skarg klientow zgloszonych do Ergo Hestii przewazaly te, ktore dotyczyly obslugi polis. Ten temat dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg na ogol interesanci byli niezadowoleni z nieslusznego wznowienia polisy OC i z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy pojazdu. W wysokiej mierze wplynela na to ostatnimi czasy przeprowadzona nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, jaka wymagala od Ubezpieczycieli nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zwiazanych bylo z przebiegiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni w wiekszosci wypadkow zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach petenci najczesciej nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej materii odnosi sie dwie trzecie pism kierowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy petentow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Ubezpieczycieli zmiany miedzy innymi w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian wprowadzilismy usprawnienia na podstawie skarg kontrahentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace proces wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, ktore z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi konsumenci beda powiadamiani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby klientow poszerzylismy tematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale dozorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, zeby zapewnic interesantom najwyzszy ranga serwis. Zaplanowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami aktualnie telefonuja petenci. W tym celu zweryfikowalismy poprzednia tematyke rozmow i rozszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt petenta w tej samej sprawie albo szczegoly dotyczace problemow zglaszanych reklamacji. Obserwujemy rowniez watki zespolone z odwolaniem klienta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, ktore wyprzedza lub wyeliminuja pytania konsumentow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Cykliczne raporty dotyczace obslugi skarg i odwolan pozwolily na szybkie zdiagnozowanie opoznien w rozpatrywaniu odwolan. Analiza danych sprawila, iz natychmiast moglismy podjac przedsiewziecia prewencyjne, w wyniku ktorych w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg i Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest pokazanie, w ktorych aspektach polepszamy sie pod wplywem uwag petentow. Raporty sa redagowane co kwartal. Rzeczoznawca Samochodowy Biskupiec