Ubezpieczenia w Olsztynie

Godziny otwarcia biura

Poniedzialek - Piatek (9.00 - 17.00)
Sobota (10.00 - 13.00)

Telefony do kontaktu

(89) 651-20-97
698-838-495

Adres siedziby

10-688 Olsztyn
ul. Witosa 25

Mapa dojazdowa



Wyswietl wieksza mape

Jakie wybrac ubezpieczenia?

Rzeczoznawca Komunikacyjny Bisztynek

Rzeczoznawca Komunikacyjny Bisztynek

Od kilkunastu lat jestem rzeczoznawca samochodowym. Wykonujac prace co niemiara lat na pelnym etacie w takich instytucjach jak Warta i Ergo Hestia zrealizowalem dziesiatki tysiecy ogledzin samochodow roznej masci. W czasie mojej pracy natknalem sie na sporo przypadkow prob wyludzen odszkodowan. Ponizej zaprezentuje metody jakie byly zasadniczo stosowane. Najczesciej do wyludzen zadoscuczynien byly stosowane metody na AC (uderzenie w przydrozne drzewo) albo OC (niedrogi i stary pojazd uderzal w mocno wartosciowy samochod i zadoscuczynienie szlo z wiekowego zlomka ktorego nie skapili poswiecic, gdyz zwracalo sie im to z nawiazka). Wpierw przedstawie technike na OC. Ewidentnie wylaczna szansa na ujawnienie takiego wyludzenia to jednoczesne przesluchanie dwoch uczestnikow rownoczesnie w dwoch roznych pomieszczeniach i zadanie im asortymentu tych samych pytan. Jesliby w paru ustepach sa niezgodnosci to juz mamy takich delikwentow na tak zwanym widelcu. Jest to wylaczna dzialajaca metoda w tego typu zdarzeniu ogledziny miejsca zdarzenia czy konfrontacja samochodow tu nic nie da (chyba, ze zniszczenia byly dorabiane). Kombinatorzy tu juz sa dobrze wyszkoleni i tych starych wyjadaczy pewno sie nie nakryje. Obecnie na miejsce zdarzenia przyzywaja Policje oraz Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob pewnych swiadkow. Swego czasu modne tak zwane przycierki boczkiem wyszly juz z mody, gdyz ladowaly w stercie podejrzanych. Pamietam jak naczelnik odkladal na bok wszelkie BMW z przytartymi boczkami. Obecnie kombinatorzy sa tak wyszkoleni w swoim fachu, iz inicjuja prawdziwa kolizje tak zwany przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa praktycznie nie do wypatrzenia. Jak najbardziej jest niejaki trop. Macherzy pragnac wyrobic jak najwiecej pieniedzy przed kraksa pozyskuja na Allegro czy tez w Poznaniu odpalone poduszki, pogiete chlodnice, zniszczone zderzaki oraz reflektory. Po zakupie takich felernych elementow montuja je przed kolizja i z tymi uszkodzonymi elementami doprowadzaja do kolizji. W takim przypadku godzi sie gruntownie pstryknac kazde napisy i emblematy powinien byc tam zdefiniowany rok produkcji i numer fabryczny elementow. Pozniej nalezy skonfrontowac daty wytworczosci elementow z rokiem wytworczosci pojazdu. Aktualnie poduszki powietrzne sie opisuje numerem szkody niezmywalnym markerem chociaz najbardziej cwany probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran. Przejdzmy do szkod AUTO-CASCO. Tutaj na ogol tez sa montowane juz zniszczone elementy i karambol zachodzi juz z wmontowanymi lewymi czesciami. I w tym przypadku coraz to wiecej kombinatorow wzywa Policje oraz Pomoc Drogowa zamiarem uzyskania solidnych swiadkow. Przewaznie zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najprosciej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Macher wjezdza gleboko do lasu tak aby nikt nie zobaczyl i kilka razy uderza w drzewo. Potem pod drzewo przy drodze podrzuca resztki czesci, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz obija kore aby wygladalo wszystko naturalnie. I tutaj tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych rodzajow drzew, kombinator zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj kombinatorzy zdazyli sie przyzwoicie wyszkolic. Teraz okrecaja drzewo grubym kocem aby nie zostaly skrawki kory z drugiego drzewa; przepisuja pojazd na zone, matke badz kochanke by w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne azeby Ubezpieczyciel nie wykryl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wynajduje coraz to nowe metody dostrzegania takich wyludzen tym macher wykorzystuje coraz to bardziej przemyslne techniki. Nawet podczas proby kradziezy samochodu juz caly pojazd obsypuja pieprzem tak aby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w biezacych czasach takie kombinacje… Rzeczoznawca Komunikacyjny Bisztynek


Ero Hestia Olsztyn

Ero Hestia Olsztyn

Rzeczoznawca to tytul przydzielany na podstawie slusznych regulaminow swoistych, jednostkom o duzych kwalifikacjach i adekwatnie okazalym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej domenie oraz specjalnosci zawodowej. Poszczegolne regulaminy, wyznaczajace wytyczne przypisywania urzedu rzeczoznawcy, definiuja wymagania jakie musi spelnic jednostka ubiegajaca sie o miano rzeczoznawcy. Po zrealizowaniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest najczesciej zdac sprawdzian urzedowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, albo test w zrzeszeniu lub innej organizacji w przypadku tytulow w roznych sferach nie wynikajacych z statutow prawa. Do glownych wymagan nalezy zwykle: - posiadanie na nalezytym poziomie i w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wiekszosci wypadkow musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach wymagane sa dodatkowo studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe, - udokumentowana w nalezyty z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy anizeli umieszczony w kodeksach ustawowych oraz spelniajaca warunki programowe, i potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po uzyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia badz uprawnien, - nieraz zadana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), czy tez paru osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do stosownej instytucji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie testu. Wykonywanie rzeczoznawstwa w ustalonej dziedzinie laczy sie nieraz z podjeciem okazalych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych ze statutow, na przyklad obowiazek wykonywania funkcji bieglego sadowego i inne. To dodatkowo wysoka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy przewaznie w skomplikowanych sytuacjach, wielokrotnie kryzysowych, awariach, sprawach problematycznych oraz tragediach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znaczacego majatku osobistego oraz zbiorowego (wysokiej wartosci), ale takze zdrowie i zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne znaczenie "rzeczoznawca". Potoczne oraz precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych i slownikach znaczenie slowa rzeczoznawca jest wyraznie mniej oficjalne oraz odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) badz orzeczenia w sytuacjach spornych. Ero Hestia Olsztyn


Demotywatory - Ubezpieczenie od zalania ochroni przed niespodziankami...

Demotywatory - Ubezpieczenie od zalania ochroni przed niespodziankami...

Osoby, jakie zaznaly szkody materialnej albo zdrowotnej z powodu stluczek komunikacyjnych w Anglii sprawionych przez nieubezpieczonych czy tez nieodnalezionych kierowcow moga polegac na Odszkodowania w Anglii z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo trwa sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas wyczekiwania na decyzje MIB w sprawie naleznego odszkodowania to statystycznie 12 18 miesiecy. W przypadkach bardziej wielowatkowych, na przyklad bardzo znacznych przypadkach, niejasnosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zebraniu adekwatnych dowodow, powaznych obrazeniach fizycznych, przewleklego oczekiwania na protokol policyjny, potrzeby zaaranzowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze zostac w duzej mierze przedluzona w czasie. Jak zachowac sie po kolizji z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sprawie nalezy natychmiastowo zglosic zdarzenie na policje. Trzeba dochodzic odszkodowania jak najszybciej. Jesli poszkodowany doznal obrazen cielesnych oraz psychicznych, warto skontaktowac sie ze specami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specow jest bezplatna jezeli wypadek zostal uczyniony przez nieubezpieczonego kierowce. Jesli sprawca zdarzenia jest nieznany wowczas poszkodowany jest zobowiazany zaplacic prowizje, jednakze tylko wtedy kiedy MIB przyzna mu odszkodowanie. Demotywatory - Ubezpieczenie od zalania ochroni przed niespodziankami...


Rzeczoznawca Komunikacyjny Growo Iaweckie

Rzeczoznawca Komunikacyjny Growo Iaweckie

Od kilkunastu lat jestem rzeczoznawca komunikacyjnym. Wykonujac prace co niemiara lat na pelnym etacie w takich instytucjach jak Warta a takze Ergo Hestia sporzadzilem dziesiatki tysiecy ogledzin pojazdow roznej masci. W ciagu mojej pracy natknalem sie na mnostwo przypadkow prob wyludzen zadoscuczynien. Ponizej opisze metody ktore byly przewaznie stosowane. Na ogol do wyludzen odszkodowan byly stosowane metody na AUTOCASCO (uderzenie w przydrozne drzewo) ewentualnie OC (niekosztowny i stary samochod uderzal w bardzo drogi pojazd i odszkodowanie szlo z leciwego zlomka jakiego nie zalowali poswiecic, jako ze zwracalo sie im to z nawiazka). Wpierw scharakteryzuje metode na OC. Na bank jedyna perspektywa na przyuwazenie takiego wyludzenia to rownolegle przesluchanie dwoch uczestnikow jednoczesnie w dwoch roznych pomieszczeniach oraz zadanie im pakietu tych samych pytan. Jezeli w kilku punktach sa niezgodnosci to juz mamy takich kombinatorow na tzw widelcu. Jest to jedyna skuteczna metoda w tego typu zdarzeniu inspekcja miejsca wypadku tudziez konfrontacja aut tutaj nic nie da (chyba, iz zniszczenia byly dorabiane). Macherzy tutaj juz sa porzadnie nauczeni i tych starych wygow raczej sie nie nakryje. Wspolczesnie na miejsce szkody przyzywaja Policje tudziez Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob wiarygodnych swiadkow. Dawniej modne tak zwane przycierki boczkiem odeszly juz z mody, bowiem ladowaly w kupie podejrzanych. Pamietam jak zwierzchnik odrzucal na bok wszystkie BMW z przytartymi boczkami. Na chwile obecna macherzy sa tak wyszkoleni w swoim fachu, iz inicjuja prawdziwa krakse tak zwany przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa faktycznie nie do przyuwazenia. Naturalnie jest jeden trop. Macherzy chcac wyrobic jak najwiecej pieniedzy przed kolizja nabywaja na Allegro lub w Poznaniu wystrzelone poduszki, zniszczone chlodnice, polamane zderzaki oraz reflektory. Po zakupie takich trefnych czesci montuja je przed kraksa i z tymi uszkodzonymi elementami doprowadzaja do wypadku. W takim trafie trzeba sumiennie pstryknac kazde napisy i emblematy powinien byc tam wskazany rok produkcji i numer seryjny elementow. Pozniej powinno sie zestawic daty produkcji elementow z rokiem produkcji auta. W tej chwili poduszki powietrzne sie opisuje numerem zdarzenia niezmywalnym markerem jednakze najbardziej przedsiebiorczy probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran. Przejdzmy do szkod AC. Tutaj przewaznie rowniez sa montowane juz zniszczone czesci i wypadek wystepuje juz z wmontowanymi lewymi czesciami. I w tym przypadku coraz wiecej macherow wzywa Policje tudziez Pomoc Drogowa dla pozyskania kompetentnych swiadkow. Z reguly zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najlatwiej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Macher wjezdza calkowicie do lasu zeby nikt nie widzial i pare razy uderza w drzewo. W nastepnej kolejnosci pod drzewo przy drodze podrzuca resztki czesci, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz tlucze kore tak aby wygladalo wszystko naturalnie. I tutaj tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych gatunkow drzew, macher zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj kombinatorzy zdazyli sie porzadnie wyszkolic. Wspolczesnie okrecaja drzewo grubym kocem tak aby nie zostaly kawaleczki kory z drugiego drzewa; przepisuja auto na zone, matke czy tez kochanke azeby w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne azeby Ubezpieczyciel nie znalazl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wymysla coraz to nowe metody demaskowania takich wyludzen tym macher stosuje coraz to bardziej wyszukane techniki. Nawet podczas proby kradziezy pojazdu juz caly samochod obsypuja pieprzem zeby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w biezacych czasach takie kombinacje… Rzeczoznawca Komunikacyjny Growo Iaweckie


Ubezpieczenia AC Olsztyn

Ubezpieczenia AC Olsztyn

Czy auto zastepcze nalezy sie kazdemu? W lutym niniejszego roku Urzad Ochrony Konkurencji i Konsumentow zaczal proceder przeciw dwom towarzystwom ubezpieczeniowym. Sa nimi PZU i UNIQUA. To juz nastepny przyklad wspolpracy Rzecznika Ubezpieczonych oraz UOKiK, bowiem motywem do rozpoczecia przedsiewziec byly dane od Rzecznika. Chodzilo o odrzucanie przez te towarzystwa zwrotu wydatkow poniesionych na wypozyczenie pojazdow zastepczych poszkodowanym w stluczkach oraz kolizjach drogowych, ktorymi sprawcami byli uzytkownicy, jacy w tych firmach wykupili OC komunikacyjne. W biegu dzialania okazalo sie, iz ubezpieczyciele roznicuja persony poszkodowane, czesciowo ograniczajac swoja odpowiedzialnosc w relacji do nich. Wydatki najmu auta zastepczego zwracane byly tylko tym osobom, jakie prowadzily aktywnosc gospodarcza. Pozostali konsumenci mieli sposobnosc pozyskania zwrotu wylacznie wtedy gdy unaocznili, iz korzystanie z samochodu jest po pierwsze niezbedne dla nich, a po drugie nie maja mozliwosci korzystania z miejskiej komunikacji. Jesli te warunki nie pozostaly wypelnione, napomkniete firmy uwazaly taka sprawe za strate niemajatkowa i stwierdzaly, ze ubezpieczenie OC sprawcy nie oplaca rzeczonego typu strat. Odmiennego przekonania jest UOKiK, ktory oznajmil (tak samo zreszta jak Rzecznik Ubezpieczonych), iz dowolnemu poszkodowanemu przypada zwrot wydatkow poniesionych na wypozyczenie pojazdu zastepczego, gdyz utracenie zdolnosci uzywania swojego pojazdu zawsze jest dla uzytkownika krzywda majatkowa. Stwierdzil tez, iz kontrahent nie ma obowiazku uzasadniania, ze pojazd jest mu potrzebny. Zamkniecie postepowania UOKiK zbieglo sie z wyrokiem Sadu Najwyzszego w tej sprawie, na jakie Prezes Urzedu dodatkowo sie powolala. W wrzesniu biezacego roku zatwierdzil on, ze niezaleznie od tego czy pokrzywdzony prowadzi dzialalnosc gospodarcza czy tez nie oraz niezaleznie od mozliwosci korzystania z komunikacji miejskiej, ma prawo do zwrotu kosztu wynajecia auta zastepczego. Warto wzmiankowac, iz o rozpatrzenie tej rzeczy do Sadu Najwyzszego dodatkowo wystapil wzmiankowany Rzecznik Ubezpieczonych, po rozlicznych sygnalach i skargach od konsumentow. UOKiK nalozyl kare na obie firmy ubezpieczeniowe PZU musi zaplacic 11 286 707 zl zas UNIQA 1 069 902 zl. Maja takze nakaz zaniechania tej praktyki. Poki co od decyzji Urzedu przysluguje ubezpieczycielom odwolanie. Ubezpieczenia AC Olsztyn


Ubezpieczenie Purda Ubezpieczenia



Osoby, ktore zaznaly szkody materialnej czy tez zdrowotnej wskutek zdarzen komunikacyjnych w Anglii wywolanych przez nieubezpieczonych ewentualnie nieodnalezionych kierowcow moga zdac sie na Odszkodowania w Anglii z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo trwa sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas czekania na decyzje MIB w sprawie zasluzonego odszkodowania to zwykle 12 18 miesiecy. W przypadkach bardziej wielowatkowych, na przyklad nader ciezkich przypadkach, niejasnosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zebraniu dostatecznych dowodow, ciezkich obrazeniach fizycznych, dlugotrwalego oczekiwania na meldunek policyjny, koniecznosci zaaranzowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze pozostac w duzej mierze przeciagnieta w terminie. Jak zachowac sie po wypadku z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sprawie wypada natychmiast zameldowac zajscie na policje. Trzeba dochodzic odszkodowania jak najszybciej. Jezeli poszkodowany zaznal obrazen fizycznych oraz psychicznych, wskazane jest skontaktowac sie ze specjalistami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specjalistow jest bezplatna jesli wypadek zostal wywolany przez nieubezpieczonego kierowce. Jezeli sprawca wypadku jest anonimowy wtedy poszkodowany jest zobligowany uiscic prowizje, jednakze tylko wtenczas gdy MIB przyzna mu odszkodowanie. Ubezpieczenie Purda Ubezpieczenia


Ergo Hestia Opinia

Ergo Hestia Opinia

Rzeczoznawca to urzad przydzielany na bazie odpowiednich kodeksow szczegolnych, osobom o wysokich kwalifikacjach i wlasciwie sporym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej domenie i specjalizacji zawodowej. Poszczegolne kodeksy, wyznaczajace normy przydzielania urzedu rzeczoznawcy, uscislaja wymagania jakie musi wypelnic osoba ubiegajaca sie o godnosc rzeczoznawcy. Po zrealizowaniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest zazwyczaj zaliczyc egzamin panstwowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, badz test w stowarzyszeniu lub innej organizacji w przypadku tytulow w roznych dziedzinach nie wynikajacych z statutow prawa. Do kluczowych wymagan nalezy najczesciej: - posiadanie na sposobnym pulapie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, zasadniczo musi to byc tytul magistra, w poniektorych przypadkach wymagane sa co wiecej studia podyplomowe spelniajace wyznaczone minimum programowe, - udokumentowana w stosowny z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy niz mieszczacy sie w statutach ustawowych i spelniajaca wymogi programowe, i potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po zdobyciu odpowiedniego wyksztalcenia lub uprawnien, - nieraz wymagana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), lub kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do odpowiedniej organizacji (na przyklad izby zawodowej), - niekaralnosc, - zdanie testu. Realizowanie rzeczoznawstwa w okreslonej plaszczyznie laczy sie wielokrotnie z podjeciem powaznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie wylonionych obciazen wynikajacych z przepisow, np. obowiazek realizowania funkcji bieglego sadowego oraz inne. To dodatkowo ogromna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zazwyczaj w delikatnych sprawach, czestokroc kryzysowych, awariach, sytuacjach spornych i kleskach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los duzego majatku prywatnego oraz zbiorowego (wielkiej wartosci), ale rowniez zdrowie i zycie ludzi. Powszedne i encyklopedyczne pojecie "rzeczoznawca". Powszedne oraz precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych i leksykonach znaczenie powiedzenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej oficjalne oraz odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, jaki nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) albo orzeczenia w sytuacjach spornych. Ergo Hestia Opinia


AC Pojazdw Olsztyn

AC Pojazdw Olsztyn

Rzeczoznawca to urzad przyznawany na bazie dobranych regulaminow indywidualnych, osobom o wysokich kwalifikacjach i stosownie sporym, udokumentowanym doswiadczeniu w sprecyzowanej dziedzinie oraz specjalizacji zawodowej. Poszczegolne regulaminy, okreslajace normy przydzielania urzedu rzeczoznawcy, uscislaja wymagania jakie musi dokonac osoba ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po wypelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest na ogol zaliczyc test urzedowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, wzglednie egzamin w stowarzyszeniu lub innej instytucji w przypadku tytulow w roznych plaszczyznach nie wynikajacych z regulow prawa. Do istotnych wymagan nalezy z reguly: - posiadanie na slusznym pulapie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wielu przypadkach musi to byc tytul magistra, w niektorych wypadkach wymagane sa takze studia podyplomowe spelniajace wskazane minimum programowe, - udokumentowana w wlasciwy z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy niz mieszczacy sie w przepisach ustawowych i spelniajaca wymogi programowe, oraz potwierdzona przez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po uzyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia wzglednie uprawnien, - czasami zadana jest opinia srodowiska zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), badz paru osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy, - przynaleznosc do wlasciwej instytucji (np. izby zawodowej), - niekaralnosc, - zaliczenie egzaminu. Wykonywanie rzeczoznawstwa w ustalonej dziedzinie wiaze sie nierzadko z podjeciem znacznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych ze statutow, np. obowiazek realizowania funkcji bieglego sadowego i inne. To dodatkowo kolosalna odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy na ogol w skomplikowanych sprawach, po wielokroc kryzysowych, awariach, sprawach kontrowersyjnych oraz katastrofach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znacznego mienia osobistego oraz ogolnego (znacznej wartosci), ale takze zdrowie i zycie ludzi. Potoczne i encyklopedyczne okreslenie "rzeczoznawca". Powszedne oraz uscislane w encyklopediach popularnonaukowych oraz leksykonach znaczenie slowa rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej formalne i odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) lub orzeczenia w materiach spornych. AC Pojazdw Olsztyn


Rzeczoznawca Komunikacyjny Ktrzyn

Rzeczoznawca Komunikacyjny Ktrzyn



Ubezpieczalnie wzmiankuja o beznadziejnej swiadomosci ubezpieczeniowej Polakow zazwyczaj przy okazji komentowania zestawienia rezultatow sprzedazy okreslonych ubezpieczen w Polsce oraz w krajach Europy Zachodniej. Wszelako jak sie wykazuje ta niepokazna swiadomosc dotyczy rowniez informacji na temat uprawnien wynikajacych z bycia poszkodowanym. Kilka dni temu swoimi wrazeniami w tym wzgledzie podzielila sie Kancelaria Radcow Prawnych Europejskiego Centrum Odszkodowan. Jak sie wykazuje multum osob poszkodowanych w kolizjach samochodowych nie wie, o zwrot ktorych wydatkow moze wystapic do firmy, w ktorej sprawca zawarl ubezpieczenie OC. Z reguly ich roszczenia ograniczaja sie do odszkodowania za poniesiony uszczerbek na zdrowiu i niewatpliwie do zwrotu kosztu naprawy pojazdu. Kancelaria przypomina, ze w wypadku szkod osobowych, poszkodowani moga domagac sie rowniez zwrotu wydatkow, ktore musieli poniesc z tytulu leczenia oraz rehabilitacji. Liste tych kosztow da sie wypatrzyc w Kodeksie Cywilnym, w artykule 444. Naleza do nich wydatki poniesione na sfinansowanie leczenia oraz rehabilitacji, nabycie aparatu ortopedycznego oraz wozkow inwalidzkich, w wypadku powstania niepelnosprawnosci wydatkow przystosowania pomieszczen do potrzeb pokrzywdzonego. Dodatkowo ubezpieczyciel ma obowiazek zwrotu pieniedzy za opieke innych osob nad poszkodowanym, za specjalistyczna diete, operacje plastyczne oraz za przejazdy, ktore maja zwiazek z leczeniem lecz takze z odwiedzinami bliznich osob. Jak wiec widac spis tych zwrotow jest calkiem spory. Niemniej jednak z przejsc Kancelarii wynika, ze towarzystwa w wielu przypadkach mnoza przeszkody na drodze wyplaty zadoscuczynien. Na przyklad odrzucaja oddania wydatkow za prywatne wizyty lekarskie argumentujac, iz poszkodowani powinni korzystac ze swiadczen w ramach NFZ. Problem w tym, iz na specjalistyczne swiadczenia w ramach publicznej sluzby zdrowia trzeba niekiedy wyczekiwac wystarczajaco dlugo. Dlatego Kancelaria reprezentujac swoich konsumentow w sadach za kazdym razem wskazuje, ze maja oni prawo do jak najszybszego leczenia i powrotu do zdrowia. Trzeba natomiast pamietac, iz sama informacja o tym co ubezpieczenie OC sprawcy moze oplacic nie wystarczy. Powinno sie jeszcze zadbac o zebranie skrupulatnej dokumentacji wydatkow, jakie poszkodowany poniosl. Ta specyfikacja to przede wszystkim wszelkie rachunki oraz faktury ale rowniez dokumenty potwierdzajace wizyty u lekarzy i korzystanie z uslug rehabilitantow. Rzeczoznawca Komunikacyjny Ktrzyn


Rzeczoznawca Samochodowy Dziadowo

Rzeczoznawca Samochodowy Dziadowo

Ergo Hestia rozwija stan obslugi dzieki skargom klientow! W mysl reguly przejrzystosci dzialania, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce wydaje kolejny kwartalny meldunek o obsludze skarg oraz odwolan swoich kontrahentow; Meldunki dzieki Ergo Hestia Olsztyn powstaja na podwalinie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel raportuje, na co z reguly skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Ukazuje rowniez, jak wykorzystuje moraly wydobyte ze skarg petentow, aby polepszyc swoje dzialania na czas przyszly; Ergo Hestia wypracowala dwa wspolczynniki, jakie pokazuja, jak w wielu przypadkach klienci przekazuja uwagi do biezacej obslugi. To juz drugi trymestr, w ktorym Grupa Ergo Hestia wydaje raport "Skargi oraz Odwolania". Podajemy w nim najwazniejsze wspolczynniki dotyczace obslugi klientow: wskaznik skarg i wspolczynnik odwolan. Odslaniaja one, jak firma obsluguje ubezpieczonych, ktorzy sa niepocieszeni. Firma pokazuje rowniez wcielane metamorfozy, ktore sa konsekwencja uwag interesantow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki dane o tym, co jako firma powinnismy poprawic w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan i Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii opracowali dwa wykladniki, ktore pomagaja obserwowac pulap obslugi klientow: 1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg rozwiklanych do liczebnosci sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 r. wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu zwiekszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale spostrzeglismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, iz trzymamy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych. 2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan petentow od decyzji Ergo Hestii, do ilosci szkod zlikwidowanych przez spolke. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji klientow z decyzji podejmowanych przez Towarzystwo. W drugim kwartale 2012 r. wspolczynnik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podniosl sie on nieznacznie o 0,03%. Rowniez w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu wysokiego stanu zadowolenia naszych interesantow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 roku jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko wywolalo nierosle wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, ktore ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy. Na co skarza sie Petenci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 roku wsrod skarg interesantow zgloszonych do Ergo Hestii dominowaly te, ktore dotyczyly obslugi polis. Ten motyw dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zwykle klienci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC oraz z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy samochodu. W duzej mierze wplynela na to w ostatnim czasie przeprowadzona nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, ktora wymagala od Towarzystw ubezpieczeniowych nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zespolonych bylo z procesem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni zwykle zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach petenci z reguly nie zgadzaja sie z wielkoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej rzeczy odnosi sie dwie trzecie pism adresowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy petentow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)? 1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych narzucila na Zaklady ubezpieczeniowe zmiany m.in. w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian wprowadzilismy usprawnienia na podstawie skarg konsumentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace proces wznawiania polis oraz nowe wymagania raportowe, ktore z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi klienci beda informowani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie. 2. W odpowiedzi na potrzeby kontrahentow rozszerzylismy tematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale nadzorujemy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, tak aby zapewnic kontrahentom najwyzszy ranga serwis. Zadecydowalismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami wspolczesnie telefonuja interesanci. W tym celu zweryfikowalismy poprzednia tematyke rozmow i rozszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt petenta w tej samej sprawie albo szczegoly dotyczace punktow zglaszanych reklamacji. Lustrujemy takze problemy spiete z odwolaniem klienta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, jakie wyprzedza albo wyeliminuja pytania petentow. 3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Cykliczne raporty dotyczace obslugi skarg i odwolan dopuscily na predkie zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza danych spowodowala, iz migiem moglismy podjac przedsiewziecia prewencyjne, w wyniku ktorych w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie skrocic czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg oraz Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest zaprezentowanie, w ktorych obszarach polepszamy sie pod wplywem uwag interesantow. Raporty sa wydawane co kwartal. Rzeczoznawca Samochodowy Dziadowo


Ubezpieczenia Olsztyn 24