Godziny otwarcia biura
Poniedzialek - Piatek (9.00 - 17.00)
Sobota (10.00 - 13.00)
Telefony do kontaktu
(89) 651-20-97
698-838-495
Adres siedziby
10-688 Olsztyn
ul. Witosa 25
Wyswietl wieksza mape
Rzeczoznawca Samochodowy Pienino
Rzeczoznawca Samochodowy Pienino 
Odnoszac sie do zagadnienia terminow likwidacji szkod w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych powierzamy nizej wymienione wyjasnienia, jakie maja na celu w czytelny sposob zaprezentowac powyzsza problematyke. W zaleznosci od sposdwoch ubezpieczenia terminy likwidacji szkody normowane sa w odmiennych aktach prawnych. W przypadku ubezpieczen obowiazkowych, np. ubezpieczenie odpowiedzialnosci cywilnej wlascicieli aut mechanicznych, termin likwidacji szkody okreslony jest w artyk. 14 ust 1 ustaw. z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiazkowych, U.f.g. i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz.U. Num. 124, poz 1152 ze zmian.) towarzystwo ubezpieczen jest zobowiazany do wyplaty odszkodowania w czasie 30 dni liczac od dnia zlozenia zawiadomienia o zdarzeniu. Zgodnie z ustep. 2 powolanego przepisu, gdyby w tym terminie nie bylo mozliwe wyjasnienie okolicznosci nieodzownych do ustalenia odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen czy tez wielkosci zadoscuczynienia, odszkodowanie powinno byc wyplacone w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy zachowaniu stosownej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe, nie pozniej jednak niz w terminie 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o krzywdzie. Ustawa prognozuje jeden wyjatek od tej zasady przekroczenie maksymalnego terminu 90 dni jest mozliwe jedynie w wypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci towarzystwu ubezpieczen lub tez wyznaczenie wielkosci odszkodowania uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Co do zasady, zaklad ubezpieczen jest prawnie zobowiazany do zakonczenia postepowania wyjasniajacego we osobistym zakresie i wykorzystanie tego przepisu jest mozliwe jedynie w szczegolnych przypadkach. Jednak bezsporna czesc swiadczenia towarzystwo ubezpieczen jest zobowiazany wyplacic w czasie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Osoba uprawniona do zadoscuczynienia nie moze odmowic przyjecia kwoty bezspornej, przy czym jej przyjecie nie zamyka drogi do dochodzenia pozniejszych zadan. Dochodzenie tych zadan nie bedzie jednak mozliwe wowczas, gdy zostanie zawarta ugoda ugoda jest umowa i jej postanowienia wiaza obie strony i jej rozwiazanie wymaga porozumienia sie dwoch stron. W wypadku zaplaty kwoty bezspornej dobrze jest w korespondencji z ubezpieczycielem zaznaczyc, iz nie stanowi ona pelnego wynagrodzenia zglaszanych roszczen. W przypadku niemoznosci zadoscuczynienia roszczen poszkodowanego w calosci lub w czesci w terminie 30 dni zaklad ubezpieczen jest zobowiazany wskazac na pismie przyczyny zwloki, jak rowniez zakladany termin zajecia ostatecznego stanowiska co do wyplaty zadoscuczynienia. Zgodnie z art. 14 ust. 3a powolanej przedtem ust, w przypadku niewyplacenia przez towarzystwo ubezpieczen swiadczenia w przewidzianych terminach lub niedopelnienia obowiazku powiadomienia poszkodowanego pisemnie o przyczynach zwloki i przypuszczalnym terminie wyplaty swiadczenia, poszkodowany ma ewentualnosc zawiadomienia o tych nieprawidlowosciach K.n.f., ktora uzyje wowczas przewidziane prawem srodki nadzorcze. W przypadku zajscia bezpodstawnej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym poszkodowanemu przypada roszczenie o odsetki ustawowe. W przypadku ubezpieczen dobrowolnych, np. auto-casco, OC przewoznika, czy tez OC w zyciu prywatnym, termin zakonczenia likwidacji szkody regulowany jest przepisami kodeksu cywilnego. Zgodnie z artykul. 817 kodeksu cywilnego, ubezpieczyciel obowiazany jest spelnic swiadczenie w terminie 30 dni, liczac od daty otrzymania zawiadomienia o wypadku. Gdyby wyjasnienie w powyzszym terminie okolicznosci potrzebnych do ustalenia odpowiedzialnosci ubezpieczyciela czy tez wysokosci swiadczenia okazalo sie niemozliwe, swiadczenie powinno byc spelnione w ciagu 14 dni od dnia, w ktorym przy zachowaniu pozytywnej starannosci wyjasnienie tych okolicznosci bylo mozliwe. Jednakze bezsporna czesc swiadczenia ubezpieczyciel powinien spelnic w terminie 30 dni od dnia zgloszenia szkody. Zgodnie z § 3 powolanego artykulu, umowa ubezpieczenia (np. negocjowana indywidualnie) lub ogolne warunki ubezpieczenia moga przewidywac inne terminy, lecz tylko takie, jakie sa korzystniejsze dla uprawnionego do swiadczenia, niz terminy okreslone w przepisach kodeksu cywilnego. Takze w wypadku ubezpieczen dobrowolnych zgodnie z art. 16 ustep 2 ust z dnia 22 maja 2003 r. o dzialalnosci ubezpieczeniowej (Dziennik ustaw Nr. 124, poz 1151 ze zm) jezeli zaklad ubezpieczen nie zachowa terminu zaplaty odszkodowania zaplanowanego w umowie, lub tez w kodeksie cywilnym, jest zobowiazany do pisemnego obwieszczenia osoby zglaszajacej roszczenie o odszkodowanie o przyczynach niemoznosci spelnienia zglaszanych zadan. W przypadku wystapienia nieuzasadnionej zwloki w postepowaniu likwidacyjnym uprawnionemu do swiadczenia przysluguja odsetki ustawowe, o ile zawarta umowa ubezpieczenia nie przypuszcza innej wielkosci odsetek. Jak widac, istnieja pewne roznice pomiedzy terminem likwidacji szkody w ubezpieczeniu obowiazkowym a terminem w ubezpieczeniu dobrowolnym. W wypadku ubezpieczenia obowiazkowego przepisy ust o ubezpieczeniach obowiazkowych regulujace kwestie czasu trwania postepowania likwidacyjnego sa przepisami bezwzglednie obowiazujacymi, a wiec nie jest mozliwe zastosowanie innych terminow oczywiscie termin 30 dni jest terminem granicznym, nie oznacza to, iz towarzystwo ubezpieczen nie moze wyplacic odszkodowania przed uplywem tego terminu. W wypadku zas ubezpieczen dobrowolnych, przepisy kodeksu cywilnego, wskazujac 30 dniowy termin likwidacji szkody dopuszczaja przyjecie w umowie innego terminu, pod warunkiem jednak, ze bedzie to termin korzystniejszy dla poszkodowanego. Kolejna roznica pomiedzy regulacjami okreslajacymi terminy likwidacji szkody w ubezpieczeniach obowiazkowych i dobrowolnych jest wprowadzenie w ubezpieczeniach obowiazkowych gornej granicy czasu likwidacji szkody w wielkosci 90 dni od dnia zlozenia obwieszczenia o krzywdzie, przy czym przekroczenie tego terminu jest mozliwe jak bylo juz mowione przedtem jedynie w wypadku, gdy stwierdzenie odpowiedzialnosci zakladu ubezpieczen lub tez zdefiniowanie wielkosci odszkodowania uzaleznione jest od toczacego sie postepowania karnego lub cywilnego. Przepisy regulujace kwestie terminu likwidacji szkody zawieraja takze roznice dotyczace mozliwosci nakladania przez K.n.f. na zaklady ubezpieczen sankcji z tytulu bezpodstawnej zwloki w wyplacie zadoscuczynienia, jak rowniez niespelnienia obowiazku ogloszenia poszkodowanego o przyczynach zwloki w wyplacie odszkodowania i prawdopodobnym czasie jego zaplaty o ile w ubezpieczeniach obowiazkowych Komisja Nadzoru Finansowego ma obowiazek nalozenia sankcji, o tyle w wypadku ubezpieczen dobrowolnych decyzje o nalozeniu sankcji podejmuje sama Komisja. W procesie likwidacji szkody zdarza sie, iz ubezpieczajacy kwestionuja wysokosc odszkodowania. W przypadku zakwestionowania stanowiska zakladu ubezpieczen i wniesienia odwolania, zaklady ubezpieczen choc najczesciej nieslusznie traktuja je jako zgloszenie okolicznosci wymagajacych wytlumaczenia, a co za tym idzie pozwalajacych na wyplate odszkodowania w 14 dni po ich wyjasnieniu. Zdarza sie takze, iz zaklady ubezpieczen, na podstawie stworzonych przez siebie procedur, ustalaja termin np. 30 dniowy odpowiedzi na pismo zlozone przez skarzacego. Procedury te jednak nie wiaza osoby skladajacej to pismo, gdyz jedynymi wiazacymi terminami sa terminy zawarte w powyzej omowionych przepisach regulujacych kwestie terminu likwidacji szkody. Nie istnieja bowiem przepisy szczegolne, jakie wprowadzalyby odrebny termin odpowiedzi na pismo odwolawcze od stanowiska towarzystwu ubezpieczen. Nadto, zauwazyc nalezy, iz zakwestionowanie stanowiska zakladu ubezpieczen przez osobe skladajaca odwolanie jest najczesciej jedynie zadaniem dokonania weryfikacji i korekty poczynionych przez ten towarzystwo ustalen, a nie zgloszeniem okolicznosci wymagajacych tlumaczenia. Dlatego tez, w zwiazku z faktem, iz skladane odwolania maja najczesciej scisly zwiazek z przyjeciem przez zaklad ubezpieczen blednych danych, sprawdzenie tych danych winno odbyc sie w ramach wyznaczonego przepisami terminu likwidacji szkody i skutkowac ewentualnym naliczeniem odsetek za zwloke w likwidacji szkody. Zdarzaja sie rowniez przypadki, gdy osoba uprawniona do zadoscuczynienia przekazuje towarzystwoowi ubezpieczen dodatkowe informacje majace wplyw na proces likwidacji szkody, badz kwestionuje rozwiazania przyjete przez zaklad ubezpieczen np. na podstawie blednych badz niepelnych informacji przekazanych przez samego uprawnionego do odszkodowania wowczas odwolanie takie w pewnych sytuacjach moze byc zakwalifikowane jako okolicznosc do tlumaczenia, jednak winna byc ona wyjasniona w mozliwie najkrotszym czasie tj. przy zachowaniu poprawnej starannosci. Rzeczoznawca Samochodowy Pienino
Ubezpieczenie Jonkowo Ubezpieczenia
Rzeczoznawca to urzad przyznawany na przeslance odpowiednich kodeksow indywidualnych, jednostkom o wysokich kwalifikacjach i wlasciwie solidnym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej domenie i specjalnosci zawodowej. Poszczegolne kodeksy, wyznaczajace zasady przyznawania tytulu rzeczoznawcy, precyzuja wymagania jakie musi uskutecznic jednostka ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po spelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest zwykle zdac sprawdzian panstwowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w sprecyzowanym zawodzie, ewentualnie egzamin w stowarzyszeniu lub innej instytucji w przypadku tytulow w odmiennych plaszczyznach nie wynikajacych z kodeksow prawa. Do istotnych wymagan nalezy z reguly:
- posiadanie na odpowiednim pulapie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, czesto musi to byc tytul magistra, w niektorych wypadkach wymagane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace ustalone minimum programowe,
- udokumentowana w nalezyty z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy anizeli zawarty w przepisach ustawowych i spelniajaca warunki programowe, i potwierdzona przez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po osiagnieciu odpowiedniego wyksztalcenia albo uprawnien,
- czasami wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), ewentualnie kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy,
- przynaleznosc do adekwatnej organizacji (np. izby zawodowej),
- niekaralnosc,
- zdanie testu.
Praktykowanie rzeczoznawstwa w okreslonej domenie wiaze sie czestokroc z podjeciem powaznych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych ze statutow, np. obowiazek realizowania funkcji bieglego sadowego i inne. To takze wysoka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy najczesciej w dokuczliwych sytuacjach, w szeregu przypadkow kryzysowych, awariach, sytuacjach problematycznych i tragediach. Od wyceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los sporego mienia osobistego i publicznego (duzej wartosci), ale rowniez zdrowie i zycie ludzi.
Potoczne i encyklopedyczne pojecie "rzeczoznawca". Potoczne oraz precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie powiedzenia rzeczoznawca jest wyraznie mniej formalne i odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, ktory nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) albo orzeczenia w materiach spornych. Ubezpieczenie Jonkowo Ubezpieczenia
Ergo Hestia Ubezpieczenia Mieszkania Olsztyn
Ergo Hestia Ubezpieczenia Mieszkania Olsztyn 
Rzeczoznawca to tytul przypisywany na podstawie stosownych regulaminow swoistych, osobom o duzych kwalifikacjach i nalezycie duzym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej sferze oraz profesji zawodowej. Poszczegolne statuty, przypisujace wytyczne przypisywania tytulu rzeczoznawcy, uscislaja wymagania jakie musi spelnic jednostka ubiegajaca sie o tytul rzeczoznawcy. Po zrealizowaniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest zazwyczaj zaliczyc egzamin panstwowy, w przypadku tytulu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, wzglednie egzamin w stowarzyszeniu czy innej organizacji w wypadku tytulow w odmiennych sferach nie wynikajacych z statutow prawa. Do glownych wymagan nalezy zazwyczaj:
- posiadanie na odpowiednim poziomie oraz w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w wielu przypadkach musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach wymagane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace scharakteryzowane minimum programowe,
- udokumentowana w stosowny z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy niz mieszczacy sie w przepisach prawnych oraz spelniajaca warunki programowe, i poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po pozyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia badz uprawnien,
- czasami wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), albo paru osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy,
- przynaleznosc do sposobnej instytucji (na przyklad izby zawodowej),
- niekaralnosc,
- zdanie testu.
Praktykowanie rzeczoznawstwa w okreslonej sferze laczy sie wielokrotnie z podjeciem istotnych zobowiazan i przyjeciem na siebie okreslonych obciazen wynikajacych z przepisow, np. obowiazek pelnienia funkcji bieglego sadowego oraz inne. To takze wielka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy z reguly w ciezkich sytuacjach, czesto kryzysowych, awariach, materiach problematycznych oraz kleskach. Od oceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los znaczacego mienia osobistego i zbiorowego (olbrzymiej wartosci), ale takze zdrowie i zycie ludzi.
Potoczne i encyklopedyczne objasnienie "rzeczoznawca". Powszedne i formulowane w encyklopediach popularnonaukowych i leksykonach znaczenie wyrazenia rzeczoznawca jest zdecydowanie mniej formalne oraz odnosi sie zasadniczo do specjalisty, eksperta, jaki pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane ocene moze wydac inzynier, ktory nie ma tytulu rzeczoznawcy, i inne) wzglednie orzeczenia w sprawach spornych. Ergo Hestia Ubezpieczenia Mieszkania Olsztyn
Rzeczoznawca Komunikacyjny Dobre Miasto
Rzeczoznawca Komunikacyjny Dobre Miasto 
Osoby, ktore doznaly szkody materialnej lub zdrowotnej z przyczyny stluczek komunikacyjnych w Anglii doprowadzonych przez nieubezpieczonych wzglednie nieodnalezionych kierowcow moga polegac na odszkodowania UK z funduszu gwarancyjnego Motor Insurers’ Bureau, angielskiego odpowiednika polskiego Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG). Jak dlugo trwa sprawa o odszkodowanie w MIB? Czas wyczekiwania na decyzje MIB w sprawie naleznego odszkodowania to zwykle 12 18 miesiecy. W przypadkach bardziej skomplikowanych, przykladowo wybitnie znacznych wypadkach, watpliwosci dotyczacych odpowiedzialnosci sprawcy, trudnosci w zebraniu satysfakcjonujacych dowodow, istotnych obrazeniach fizycznych, dlugookresowego wyczekiwania na meldunek policyjny, potrzeby zaaranzowania komisji lekarskiej wtedy sprawa moze pozostac w duzej mierze wydluzona w okresie. Jak zachowac sie po wypadku z nieubezpieczonym kierowca? W takiej sprawie wypada z miejsca zglosic zajscie na policje. Nalezy dochodzic odszkodowania jak najszybciej. Jesli poszkodowany doznal obrazen fizycznych oraz psychicznych, wskazane jest skontaktowac sie ze specjalistami w dochodzeniu odszkodowan powypadkowych. Pomoc specjalistow jest bezplatna jezeli wypadek zostal sprawiony przez nieubezpieczonego kierowce. Jesli sprawca zdarzenia jest nieznany wowczas poszkodowany jest zmuszony zaplacic prowizje, jednak tylko wtedy kiedy MIB przyzna mu odszkodowanie. Rzeczoznawca Komunikacyjny Dobre Miasto
Rzeczoznawca Majtkowy Jeziorany
Rzeczoznawca Majtkowy Jeziorany 
Od kilkunastu lat jestem rzeczoznawca komunikacyjnym. Pracujac duzo lat na pelnym etacie w takich instytucjach jak na przyklad Warta i Ergo Hestia wypracowalem duzo tysiecy ogledzin pojazdow roznorodnej masci. W trakcie mojej pracy natknalem sie na multum przypadkow prob wyludzen odszkodowan. Nizej zaprezentuje metody jakie byly na ogol stosowane.
Przewaznie do wyludzen zadoscuczynien byly wykorzystywane metody na AC (uderzenie w przydrozne drzewo) ewentualnie OC (niekosztowny i stary pojazd tlukl w mocno kosztowny samochod i zadoscuczynienie szlo ze starego zlomka jakiego nie skapili poswiecic, bo zwracalo sie im to z nawiazka).
Wpierw scharakteryzuje technike na OC. Oczywiscie jedyna perspektywa na wykrycie takiego wyludzenia to jednoczesne przesluchanie obydwu uczestnikow rownoczesnie w dwoch roznych pomieszczeniach oraz zadanie im kompletu tych samych pytan. Jezeli w kilku punktach sa niezgodnosci to juz mamy takich ptaszkow na tzw widelcu. Jest to jedyna skuteczna strategia w tego typu szkodzie lustracja miejsca wypadku badz konfrontacja samochodow tu nic nie da (chyba, ze uszkodzenia byly dorabiane). Kombinatorzy tu juz sa przyzwoicie nauczeni i tych starych rutyniarzy niechybnie sie nie przylapie. Teraz na miejsce szkody wzywaja Policje oraz Pomoc Drogowa zbierajac w ten sposob solidnych swiadkow. Swego czasu modne tak zwane przycierki boczkiem wyszly juz z mody, dlatego ze ladowaly w kupie podejrzanych. Pamietam jak przelozony odkladal na bok wszelkie BMW z przytartymi boczkami. W tym momencie macherzy sa tak nauczeni w swoim fachu, iz inicjuja prawdziwa krakse tzw przod w tyl. Takich szkod w rzeczywistosci jest najwiecej i sa faktycznie nie do odkrycia. Bezsprzecznie jest pewny trop. Kombinatorzy chcac wyrobic jak najwiecej pieniedzy przed kraksa pozyskuja na Allegro wzglednie w Poznaniu wystrzelone poduszki, zniszczone chlodnice, zniszczone zderzaki oraz reflektory. Po nabyciu takich trefnych czesci montuja je przed kraksa i z tymi uszkodzonymi elementami doprowadzaja do kolizji. W takim trafie powinno sie pieczolowicie sfotografowac kazde napisy i emblematy powinien byc tam zdefiniowany rok produkcji i numer fabryczny elementow. W nastepnej kolejnosci wypada porownac daty wytworczosci elementow z rokiem produkcji samochodu. W tej chwili poduszki powietrzne sie opisuje numerem zdarzenia niezmywalnym markerem chociaz najbardziej kreatywny probowal poduszke wyprac w pralce do prania ubran.
Przejdzmy do szkod AUTOCASCO. Tu przewaznie podobnie sa montowane juz uszkodzone elementy i karambol zachodzi juz z wmontowanymi trefnymi czesciami. I w tym przypadku coraz to wiecej macherow przyzywa Policje i Pomoc Drogowa zamiarem zwerbowania pewnych swiadkow. Zwykle zglaszaja uderzenie w drzewo, bo najprosciej. Nie trzeba sie dzielic z drugim uczestnikiem lupem. Macher wjezdza calkowicie do lasu by nikt nie zobaczyl i kilka razy uderza w drzewo. Pozniej pod drzewo przy drodze podrzuca resztki elementy, dorabia slady opon prowadzace do drzewa oraz obija kore zeby wygladalo wszystko naturalnie. I tu tez trzeba liczyc na proste bledy kora za zderzakiem a kora na drzewie pochodza z innych rodzajow drzew, kombinator zamiast obic kore obuchem to uderzal ostra krawedzia siekiery robiac nienaturalne naciecia. Ale i tutaj macherzy zdazyli sie porzadnie przyuczyc. Teraz owijaja drzewo grubym kocem zeby nie zostaly kawalki kory z drugiego drzewa; przepisuja pojazd na zone, matke badz kochanke tak aby w Ubezpieczalniach nazwisko sie nie powtarzalo, zmieniaja numery rejestracyjne azeby Ubezpieczyciel nie odkryl w systemie po numerze rejestracyjnym itp. Im likwidator wymysla coraz to nowe metody dekonspirowania takich wyludzen tym kombinator stosuje coraz to bardziej wymyslne techniki. Nawet podczas proby kradziezy pojazdu juz caly pojazd obsypuja pieprzem zeby psy tropiace nie zlapaly sladu. Niestety coraz trudniej wykrywac w wspolczesnych czasach takie kombinacje… Rzeczoznawca Majtkowy Jeziorany
Ergo Hestia Opinie
Ergo Hestia Opinie 
Zwierzchnictwo Zakladu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na konferencji prasowej pochwalil sie rezultatami ucielesnienia nowego procesu obslugi klienta. Firma doszla w swoim czasie do wniosku, ze najlepszym czynnikiem dzialalnosci, jaki wplywa na wizerunek towarzystwa ubezpieczen nie sa realia sprzedazy polis, lecz sposob likwidacji szkod. Po pierwsze z tej przyczyny, ulepszono calodobowy proces raportowania szkod na aparat telefoniczny. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawcow do konsumenta (nie dalej anizeli w ciagu 48 godzin). Po trzecie, odstapiono z biur lokalnych oraz stworzono centralne Biuro Likwidacji Szkod, do jakiego w formie elektronicznej doplywaja materialy od rzeczoznawcow. Po czwarte, w serwisie internetowym organizacji wlaczono pierwsza w kraju moznosc pogadania z wirtualnym pracownikiem o imieniu Hubert, ktory odpowiada na zagadnienia o procedury powiazane z likwidacja szkod. Na szczescie wolno rowniez kontaktowac sie z zywym czlowiekiem i w kazdej sekundzie otrzymac wiedze na temat obecnego stanu likwidacji szkody. Jednym z rezultatow takiego systemu jest ogromne zwiekszenie szybkosci terminu likwidacji szkod, jaki dzisiaj wynosi odrobine ponad 30 dni. Tu zaleca sie aczkolwiek zobaczyc, iz w sytuacji, kiedy cala procedura obslugi szkody lezy po stronie firmy ubezpieczeniowej, a klient ma jedynie ja zglosic, jest to i tak dluzej anizeli ustawowy termin wynoszacy optymalnie 30 dni. Najciekawszym tymczasem zalozeniem ktore oferuje Ergo Hestia jest (w ramach auto casco) likwidacja niektorych, nieznacznych szkod bez niezbednosci oczekiwania na ogledziny przez rzeczoznawce. W przypadku takich zajsc jak na przyklad wybicie szyby czy zniszczenie zamka podczas wlamania itd., o ile szkoda nie przekracza 1500 zlotych, wystarczy wyslac do spolki paragon za przeprowadzona naprawe. Stwarza to oczywiscie mozliwosc naduzyc, ale per saldo ubezpieczyciel oszczedza na kosztach pracy i dojazdu rzeczoznawcy. Niewatpliwie bardzo wysokie wydatki wpasowania systemu Ergo Hestia wynagradza sobie m.in. oszczedzajac na wyplatach: spadla wielkosc zajsc ubezpieczeniowych, obnizyla sie przecietna wielkosc wyplacanego zadoscuczynienia i wzrosla liczba interesantow odnawiajacych swe polisy w tej firmie. Ergo Hestia Opinie
AC Samochd Olsztyn
AC Samochd Olsztyn 
Rzeczoznawca to urzad przydzielany na istocie stosownych kodeksow swoistych, jednostkom o wysokich kwalifikacjach i stosownie wysokim, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej domenie i specjalnosci zawodowej. Poszczegolne regulaminy, wyznaczajace zasady przypisywania urzedu rzeczoznawcy, definiuja wymagania ktore musi spelnic osoba ubiegajaca sie o urzad rzeczoznawcy. Po wypelnieniu i udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest najczesciej zdac test urzedowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w wyznaczonym zawodzie, albo sprawdzian w stowarzyszeniu czy innej instytucji w przypadku tytulow w roznych sferach nie wynikajacych z dekretow prawa. Do istotnych wymagan nalezy zazwyczaj:
- posiadanie na wlasciwym pulapie i w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, nierzadko musi to byc tytul magistra, w poniektorych wypadkach wymagane sa rowniez studia podyplomowe spelniajace ustalone minimum programowe,
- udokumentowana w odpowiedni z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca czas nie krotszy anizeli mieszczacy sie w nakazach prawnych i spelniajaca warunki programowe, oraz poswiadczona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, odbyta po otrzymaniu odpowiedniego wyksztalcenia albo uprawnien,
- czasem wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), lub kilku osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy,
- przynaleznosc do stosownej organizacji (np. izby zawodowej),
- niekaralnosc,
- zaliczenie egzaminu.
Praktykowanie rzeczoznawstwa w ustalonej dziedzinie wiaze sie w wielu przypadkach z podjeciem znacznych zobowiazan i przyjeciem na siebie ustalonych obciazen wynikajacych z przepisow, na przyklad obowiazek wykonywania funkcji bieglego sadowego i inne. To dodatkowo wielka odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy zwykle w skomplikowanych sprawach, nie raz i nie dwa kryzysowych, awariach, sytuacjach problematycznych i tragediach. Od opinii rzeczoznawcy nie tylko zalezy los wielkiego majatku osobistego oraz publicznego (duzej wartosci), ale tez zdrowie oraz zycie ludzi.
Powszedne i encyklopedyczne znaczenie "rzeczoznawca". Powszedne i okreslane w encyklopediach popularnonaukowych i leksykonach znaczenie slowa rzeczoznawca jest wyraznie mniej oficjalne oraz odnosi sie w ogolnosci do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (np. prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, jaki nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) wzglednie orzeczenia w materiach spornych. AC Samochd Olsztyn
Ubezpieczenia Finansowe - Olsztyn
Rzeczoznawca to urzad przyznawany na podstawie wlasciwych regulaminow indywidualnych, jednostkom o duzych kwalifikacjach i zasadnie duzym, udokumentowanym doswiadczeniu w okreslonej dziedzinie i specjalnosci zawodowej. Poszczegolne kodeksy, okreslajace reguly przyznawania tytulu rzeczoznawcy, okreslaja wymagania jakie musi osiagnac jednostka ubiegajaca sie o stanowisko rzeczoznawcy. Po zrealizowaniu oraz udokumentowaniu tych wymagan, niezbednym jest przewaznie zdac sprawdzian urzedowy, w przypadku urzedu rzeczoznawcy w okreslonym zawodzie, wzglednie sprawdzian w stowarzyszeniu badz innej instytucji w przypadku tytulow w roznych domenach nie wynikajacych z przepisow prawa. Do istotnych wymagan nalezy przewaznie:
- posiadanie na adekwatnym pulapie i w danym kierunku wyksztalcenia wyzszego, w szeregu przypadkow musi to byc tytul magistra, w niektorych przypadkach zadane sa takze studia podyplomowe spelniajace sprecyzowane minimum programowe,
- udokumentowana w odpowiedni z wymaganiami sposob praktyka zawodowa, trwajaca okres nie krotszy anizeli znajdujacy sie w kodeksach ustawowych oraz spelniajaca wymogi programowe, oraz potwierdzona poprzez osoby i/lub instytucje nadzorujace praktyke, ukonczona po uzyskaniu odpowiedniego wyksztalcenia czy tez uprawnien,
- nieraz wymagana jest opinia otoczenia zawodowego (stowarzyszenia, izby zawodowej), ewentualnie paru osob posiadajacych juz dany tytul rzeczoznawcy,
- przynaleznosc do adekwatnej instytucji (na przyklad izby zawodowej),
- niekaralnosc,
- zdanie testu.
Realizowanie rzeczoznawstwa w ustalonej sferze wiaze sie czestokroc z podjeciem okazalych zobowiazan oraz przyjeciem na siebie wylonionych obciazen wynikajacych z przepisow, na przyklad obowiazek czynienia funkcji bieglego sadowego oraz inne. To rowniez olbrzymia odpowiedzialnosc. Do rzeczoznawcy zwracaja sie zleceniodawcy w wiekszosci wypadkow w skomplikowanych sprawach, czesto gesto kryzysowych, awariach, sprawach kontrowersyjnych i katastrofach. Od oceny rzeczoznawcy nie tylko zalezy los sporego majatku prywatnego i publicznego (okazalej wartosci), ale tez zdrowie i zycie ludzi.
Potoczne i encyklopedyczne pojecie "rzeczoznawca". Potoczne i precyzowane w encyklopediach popularnonaukowych oraz slownikach znaczenie slowa rzeczoznawca jest stanowczo mniej oficjalne i odnosi sie ogolnie do specjalisty, eksperta, ktory pelni funkcje doradcza, wykonuje opinie (na przyklad prawne, ekonomiczne, budowlane opinie moze wydac inzynier, jaki nie posiada tytulu rzeczoznawcy, i inne) albo orzeczenia w sprawach spornych. Ubezpieczenia Finansowe - Olsztyn
Generali wchodzi na rynek DIRECT!
Generali wchodzi na rynek DIRECT!">
Ergo Hestia usprawnia jakosc obslugi dzieki skargom klientow! W mysl dewizy jasnosci przedsiewziecia, Ergo Hestia jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce umieszcza kolejny kwartalny meldunek o obsludze skarg oraz odwolan swoich kontrahentow; Meldunki dzieki Ergo Hestia Olsztyn powstaja na bazie comiesiecznych, rozbudowanych sprawozdan dla Zarzadu Ergo Hestii o skargach oraz odwolaniach; Sopocki ubezpieczyciel raportuje, na co zasadniczo skarza sie ubezpieczeni oraz poszkodowani. Odslania takze, jak wykorzystuje wnioski wysuplane ze skarg klientow, zeby usprawnic swoje dzialania na przyszlosc; Ergo Hestia wypracowala dwa symptomy, ktore odslaniaja, jak w wielu przypadkach klienci przekazuja uwagi do aktualnej obslugi. To juz drugi kwartal, w ktorym Grupa Ergo Hestia wydaje raport "Skargi oraz Odwolania". Podajemy w nim najwazniejsze symptomy dotyczace obslugi petentow: wskaznik skarg oraz wykladnik odwolan. Pokazuja one, jak firma obsluguje ubezpieczonych, ktorzy sa niezadowoleni. Firma odkrywa takze wdrazane zmiany, jakie sa konsekwencja uwag kontrahentow. Dzieki analizie wskaznikow jakosci mamy z pierwszej reki wiadomosci o tym, co jako firma winnysmy usprawnic w procesach obslugi mowi Agnieszka Zych, dyrektor Biura Zapytan oraz Reklamacji Ergo Hestii. Analitycy Ergo Hestii opracowali dwa symptomy, jakie pomagaja dozorowac pulap obslugi klientow:
1. Wskaznik skarg: to stosunek skarg wyjasnionych do liczby sprzedanych polis. W drugim kwartale 2012 r. wskaznik ten wyniosl 0,54%. W porownaniu do pierwszego kwartalu podwyzszyl sie on zaledwie o 0,08%. W drugim kwartale zauwazylismy stabilizacje wskaznika w kazdym miesiacu. To znaczy, ze trzymamy wysoki poziom obslugi komentuje Agnieszka Zych.
2. Wskaznik odwolan to z kolei stosunek odwolan petentow od decyzji Ergo Hestii, do liczby szkod zlikwidowanych przez firme. To nowe podejscie do badania poziomu satysfakcji petentow z decyzji podejmowanych przez Zaklad ubezpieczeniowy. W drugim kwartale 2012 r. wskaznik wyniosl 5,01%. W porownaniu do pierwszego kwartalu zwiekszyl sie on nieznacznie o 0,03%. Takze w przypadku odwolan mozemy mowic o utrzymaniu roslego poziomu zadowolenia naszych interesantow z decyzji Ergo Hestii. Tendencja wolumenu wyjasnianych odwolan w drugim kwartale 2012 roku jest stala, likwidujemy przy tym coraz mniej szkod. To wszystko wywolalo nierosle wahania wskaznika w poszczegolnych miesiacach, ktore ostatecznie przelozyly sie na bardzo dobry wynik koncowy.
Na co skarza sie Kontrahenci, od czego sie odwoluja? W drugim kwartale 2012 roku wsrod skarg klientow zgloszonych do Ergo Hestii gorowaly te, jakie dotyczyly obslugi polis. Ten problem dotyczyl 38% wyjasnianych spraw zgloszonych w ramach skarg zazwyczaj interesanci byli zawiedzeni z nieslusznego wznowienia polisy OC oraz z opoznien w rozliczaniu polis po sprzedazy auta. W wysokiej mierze wplynela na to ostatnimi czasy dokonana nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych, ktora wymagala od Ubezpieczycieli nowego ustawienia procesow dotyczacych obslugi polis OC posiadaczy pojazdow mechanicznych. 15% skarg zgloszonych do Ergo Hestii zespolonych bylo z przebiegiem likwidacji szkod. Tutaj ubezpieczeni przewaznie zglaszali uwagi do czasu obslugi odwolania. Tylko co dziewiata skarga dotyczyla windykacji. Z kolei w odwolaniach klienci z reguly nie zgadzaja sie z wysokoscia wyplacanego odszkodowania. Do tej rzeczy odnosi sie dwie trzecie pism adresowanych do Ergo Hestii. Jak na problemy petentow zareagowala Ergo Hestia (wybrane przyklady)?
1. Nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowiazkowych nalozyla na Ubezpieczycieli zmiany miedzy innymi w systemie wznawiania polis OC. Po pierwszym okresie funkcjonowania zmian zintegrowalismy usprawnienia na podstawie skarg konsumentow. Sa to przede wszystkim przemiany systemowe uszczelniajace przebieg wznawiania polis i nowe wymagania raportowe, jakie z duzym wyprzedzeniem poinformuja nas o statusie polisy. Nasi petenci beda informowani o konczacym sie ubezpieczeniu obowiazkowym na 14 dni przed zakonczeniem ochrony na polisie.
2. W odpowiedzi na potrzeby kontrahentow rozszerzylismy tematyke rozmow konsultantow naszej Infolinii. Stale sledzimy wszystkie parametry pracy naszych infolinii, aby zapewnic petentom najwyzszy ranga serwis. Postanowilismy pojsc krok naprzod i ustalic, z jakimi pytaniami wspolczesnie dzwonia kontrahenci. W tym celu zweryfikowalismy owczesna tematyke rozmow i poszerzylismy ja o nowe punkty, w tym rejestrujemy kolejny kontakt kontrahenta w tej samej sprawie albo szczegoly dotyczace problemow zglaszanych reklamacji. Nadzorujemy dodatkowo tematy zespolone z odwolaniem konsumenta od decyzji likwidacyjnej. Po analizach tematow rozmow podejmiemy dzialania, ktore wyprzedza ewentualnie wyeliminuja pytania klientow.
3. Dzieki naszym raportom skrocilismy czas obslugi odwolan. Okresowe raporty dotyczace obslugi skarg i odwolan zezwolily na szybkie zdiagnozowanie opoznien w analizowaniu odwolan. Analiza danych spowodowala, ze natychmiastowo zdolalismy podjac przedsiewziecia prewencyjne, w wyniku jakich w okresie od marca biezacego roku do czerwca udalo nam sie przyciac czas obslugi odwolan o ponad 30%. Raporty Skarg oraz Odwolan to cykliczna publikacja Grupy Ergo Hestia. Ich celem jest pokazanie, w jakich obszarach polepszamy sie pod wplywem uwag kontrahentow. Raporty sa redagowane co kwartal. Generali wchodzi na rynek DIRECT!
Ubezpieczenie Mieszkaniowe Olsztyn
Ubezpieczenie Mieszkaniowe Olsztyn 
Choc wiekszych opadow sniegu nadal nie ma to kwestia czasu jest to kiedy one nastapia. Pojawil sie tymczasem drugi szczegolny dla zimy czynnik, ktorym jest ziab. Tak wiec rano mozna spotkac coraz wiecej kierowcow, ze skrobaczkami do szyb, zdarzaja sie tez problemy z rozladowanymi akumulatorami czy zamarznietymi zamkami w drzwiach. Pojawiaja sie tez pierwsze znaki zimy w postaci zwiekszonej liczby zdarzen drogowych. Najczestszym ich powodem wedle danych policji, sa niepomyslne warunki atmosferyczne oraz nieprzygotowanie do nich samochodu. Co roku firmy ubezpieczeniowe rejestruja tez zima dwukrotnie albo potrojnie wiecej zgloszen dotyczacych kolizji oraz awarii. Wiele stluczek zdarza sie w glownej mierze w okresie przed swietami Bozego Narodzenia, gdy to bardzo wielu kierowcow wybiera sie na sprawunki do sklepow. Wiekszy ruch i korki i nadmienione warunki atmosferyczne przyczyniaja sie do kolizji. Ten okres to rowniez czas, w ktorym zaklady ubezpieczen wyprzedaja wiecej niz na ogol polis assistance. Aczkolwiek niezaleznie od tego jak przyzwoicie samochod jest gotow do zimy, posiadanie assistance komunikacyjnego to praktyczne rozwiazanie, jakie moze zaoszczedzic mnostwo nerwow, czasu oraz pieniedzy. Nie trzeba przekonywac o tym kierowcow, jacy co najmniej raz korzystali z pomocy, z rzeczonego tytulu. Przygotowanie bezzwlocznej pomocy w przypadku kraksy wzglednie awarii jest usluga, na jaka znajduje sie coraz wiecej chetnych. Wszelako jak to przewaznie bywa z ubezpieczeniami dobrowolnymi assistance, mimo ze naleza do tej samej grupy polis, bywaja rozmaite. I tak samo jak w przypadku auto-casco nie cena jest najistotniejsza ale zakres ubezpieczenia. Kupujac niniejsza polise po to by zabezpieczala kierowce przede wszystkim w zimie godzi sie zwrocic uwage na to czy zarecza pomoc w najczesciej pojawiajacych sie w tym czasie sytuacjach. I nie powinno sie poprzestawac na czytaniu oferty skroconej, w ktorej zaklad ubezpieczeniowy moze wymieniac, iz gwarantuje holowanie auta, wyciagniecie go ze sniegu, wymiane kola, dowiezienie paliwa badz zorganizowanie zakwaterowania i auta zastepczego. To co z pozoru wyglada na kompleksowa oferte pomocy po przyjrzeniu sie jej blizej moze okazac sie, ze posiada duzo brakow. Przykladowo, w przypadku poniektorych assistance w Ogolnych warunkach Ubezpieczenia mozna wypatrzyc zapis , ze pomoc w wypadku awarii jest gwarantowana tylko wtedy, gdy temperatura jest wyzsza od10 stopni C. Innymi slowy, jesli mroz bedzie wiekszy, to w przypadku awarii kierowca pomocy nie otrzyma a wnikliwiej nie uzyska jej w ramach assistance. Drugim wylaczeniem moze byc zaleznosc pomocy w razie awarii od tego w jakiej odleglosci od domu ona zaszla. Czesc towarzystw wlacza ograniczenie, polegajace na tym, ze dopiero w pewnej odleglosci od polozenia zamieszkania przypada pomoc. Tak wiec jezeli posiadajacy takie assistance kierowca ma problem rano z uruchomieniem auta, to polisa mu w tym nie pomoze. Trzeba tez wiedziec, ze poniektore ubezpieczenia assitance nie maja w ogole w zakresie ochrony sytuacji awarii lecz gwarantuja pomoc tylko w przypadku kolizji drogowej. Tak wiec przed zakupem niezbednym jest rozwazne przeczytanie Ogolnych Warunkow Ubezpieczenia oraz dopytania przedstawiciela towarzystwa o zapisy, jakie wywoluja jakies niepewnosci. Polisa ta nie jest droga jednakze niewatpliwie jej cena zalezy od zakresu ochrony ubezpieczeniowej im jest ona wieksza tym skladka za assistance wieksza. Ubezpieczenie to w swojej podstawowej odmianie dosc nierzadko dodawane jest za darmo konsumentom kupujacym ubezpieczenia komunikacyjne OC i AUTOCASCO. Wszakze nie znaczy to bez watpliwosci, ze takie podstawowe assistance kazdemu starczy. Koszt wersji standardowej moze rownac sie od 9 do 35 zl, trzeba wszelako pamietac, iz pomoc na jaka mozemy liczyc w tym przypadku jest bardzo zredukowana. Przy wiekszym zakresie bedzie to koszt od 43 do 154 zlotych.
Ubezpieczenie Mieszkaniowe Olsztyn